支付寶、微信錢包的快速普及以及蘋果支付(Apple Pay)的誕生，使得我們對在線支付產(chǎn)生了前所未有的興趣，并對2015的行業(yè)新變化有了更多期待。電商企業(yè)現(xiàn)在面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冃枰?在日益繁雜的信息中，分析出重要的支付行業(yè)發(fā)展趨勢。在Digital River，我們每年處理超過300億美元的在線交易，在這里我們想從國際的視角，針對未來一年里中國支付行業(yè)的重要發(fā)展趨勢，提出我們的看法。　　

　　1. 虛擬錢包將成主流

　　毫無疑問，2015年虛擬錢包將成為主流。虛擬錢包本來是科技迷口中晦澀難懂的概念，如今在蘋果支付日益增長的情況下，正在變成全世界津津樂道的話題。 盡管蘋果支付尚未進(jìn)入中國市場，但支付寶、微信錢包等已經(jīng)激起了人們對移動支付的興趣。當(dāng)用手機(jī)或手表付款這種概念深入人心時，數(shù)字錢包就會成為零售商提 升客戶體驗(yàn)的重要工具。如果將傳統(tǒng)的錢包比作一個收納袋，那么虛擬錢包就是一個生態(tài)系統(tǒng)。其中，借記卡與常旅客計劃、信用卡與優(yōu)惠券，都將共存于這個系統(tǒng) 之中。虛擬錢包匯集了所有消費(fèi)者互動形式，因此，人們放棄塑料卡片而采用虛擬支付形式就更加有益、更加方便了。今年，客戶忠誠計劃、回饋計劃以及其他高度 相關(guān)的優(yōu)惠將真正打動人們，促使顧客在商店就拿出手機(jī)付款。一旦人們開始使用虛擬錢包，就不會再回到傳統(tǒng)錢包的時代了。

　　2. 各種設(shè)備將成為支付媒介

　　最近一些研究預(yù)測，不久后，將有成百上千億的個人設(shè)備會連接到互聯(lián)網(wǎng)上，從電腦、智能手機(jī)，到照明燈和冰箱。物聯(lián)網(wǎng)將給產(chǎn)業(yè)和生活帶來難以預(yù)料的巨大變 化。不過，我們可以肯定的是，互聯(lián)設(shè)備激增將對人們的支付方式產(chǎn)生革命性影響。連接到互聯(lián)網(wǎng)上的物體越多，可用支付方法就越多。過去幾年來，美國消費(fèi)者已 經(jīng)能用谷歌錢包、通過NFC智能手機(jī)購物付款。2014年，iPhone 6又向前邁進(jìn)了一步，使智能手機(jī)支付進(jìn)入了主流。未來一年，中國消費(fèi)者有可能用蘋果手表或其他移動設(shè)備進(jìn)行支付。目前甚至正在醞釀更多有趣的物體支付形 式：帶著谷歌眼鏡時，點(diǎn)一下頭就可以支付，或者輕彈一下手上的戒指，就可以通過二維碼支付。加之信息安全和支付服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，這些新的支付形式將促使虛 擬支付越來越流行。在Digital River，我們通常說，物聯(lián)網(wǎng)將不可避免地成為“物聯(lián)商務(wù)(Commerce of Things)”。

　　3. 虛擬支付創(chuàng)造更大價值

　　“物聯(lián)商務(wù)”將不僅為消費(fèi)者提供新的購物方式，還能為商家提供新的途徑，將商家與消費(fèi)者間的支付交易行為，轉(zhuǎn)變成真實(shí)有效的互動。隨著越來越多的設(shè)備連 接到互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于人們?nèi)绾芜M(jìn)行購物決策的數(shù)據(jù)也會越來越多?；ヂ?lián)設(shè)備產(chǎn)生了豐富的背景數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，零售商便能夠以更加有意義的方式為消費(fèi)者創(chuàng)造價 值。舉一個簡單的例子：如果一位消費(fèi)者用智能手表支付了一杯咖啡的費(fèi)用，接著她有可能立即收到同一條街上一家健身館的優(yōu)惠券，她也許非常高興，覺得這張優(yōu) 惠券來的很及時，因?yàn)樗苍谟弥悄苁直碛涗涀约旱倪\(yùn)動情況。在2015年及以后，支付行業(yè)將忙于尋找創(chuàng)新性的、可靠的方式，將這類情景相關(guān)的消費(fèi)者互動變 成賺錢機(jī)會。

　　4. 尊重消費(fèi)者權(quán)利很重要

　　確保支付系統(tǒng)能提供可靠的 消費(fèi)者保護(hù)功能將變得前所未有的重要。僅過去一年，就有幾次重大的監(jiān)管法規(guī)變化影響到了全球支付交易的處理，尤其是在歐洲。我們預(yù)計，這種趨勢還會繼續(xù)。 要想符合不斷變化的法規(guī)要求，需要在支付系統(tǒng)后端進(jìn)行大量的工作。不過我們相信，符合復(fù)雜的全球消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)要求，只是2015支付行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢的 外在表現(xiàn)。零售商和支付服務(wù)提供商不僅需要符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求，還應(yīng)更好地尊重消費(fèi)者權(quán)利，這樣才能獲得消費(fèi)者的信賴與支持。2015年，善意將與合規(guī)同樣 重要。

　　5. 消費(fèi)者選擇是王道

　　隨著新的支付方法甚至新的貨幣不斷涌現(xiàn)和激增，消費(fèi)者將掌管決定權(quán)。2015將是前所未有的一年，零售商將不得不讓消費(fèi)者選擇自己想要的支付方式。因 此，為消費(fèi)者提供合適的、各種類型的支付方式至關(guān)重要，這意味著，商家必須尋找能響應(yīng)消費(fèi)者快速偏好變化的方法。技術(shù)和貨幣將繼續(xù)變化，但是能否快速響應(yīng) 消費(fèi)者的偏好變化，將決定零售商能否成功應(yīng)對不斷變化的支付市場。