近期，一家芬蘭購(gòu)物中心開(kāi)始使用RFID技術(shù)為消費(fèi)者提供基于位置的信息，該方案不涉及了消費(fèi)者的個(gè)人信息和電話。

　　2014年年中開(kāi)始，赫爾辛基Citycenter購(gòu)物中心的數(shù)千名消費(fèi)者開(kāi)始使用Citycenter VIP Keys的RFID標(biāo)簽接收附近商店推送的購(gòu)物信息及優(yōu)惠券。該購(gòu)物中心的所有者Sponda Plc以及營(yíng)銷(xiāo)公司TBWA共同開(kāi)發(fā)了這一名為Physical Cookie的系統(tǒng)，用于識(shí)別消費(fèi)者的移動(dòng)路徑，分析消費(fèi)行為并為其提供自定義內(nèi)容。

　　該系統(tǒng)在2014年啟動(dòng)為期4個(gè)月的試點(diǎn)并于12月結(jié)束。試點(diǎn)結(jié)束后，Sponda決定繼續(xù)使用這一系統(tǒng)并將其使用范圍擴(kuò)大。購(gòu)物中心內(nèi)15家零售店及數(shù)千名消費(fèi)者參與了此次試點(diǎn)。今年春天，TBWA計(jì)劃分發(fā)更多的VIP Keys給消費(fèi)者。

　　Sponda是一家芬蘭的商業(yè)房地產(chǎn)投資公司。Citycenter是其投資的一個(gè)購(gòu)物中心，擁有60家不同的商店。它位于赫爾辛基，每周會(huì)吸引200000名消費(fèi)者。

　　Sponda經(jīng)理Henrik Stadigh說(shuō)：“我們一直都希望用酷想法幫助我們的租戶及他們的消費(fèi)者?！币虼?，公司找上了TBWA。試點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Theodor Arhio說(shuō)，最開(kāi)始，TBWA計(jì)劃使用beacon方案卻發(fā)現(xiàn)了該方案的缺點(diǎn)。

　　Arhio說(shuō)：“iBeacon理論上是一個(gè)好方案，但安全性是大問(wèn)題。如果商家使用beacon傳送數(shù)據(jù)到私人手機(jī)里，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)被當(dāng)作垃圾信息。因此，我們排除了這一方案。因此，Sponda和TBWA選擇了RFID技術(shù)，這樣就可以在不涉及個(gè)人隱私的情況下分析購(gòu)物行為并給消費(fèi)者提供個(gè)性化內(nèi)容。”

　　TBWA總共分發(fā)了14000個(gè)VIP Keys，VIP Keys是粉紅色塑料材質(zhì)，尺寸為4英寸*1英寸，可掛在鑰匙鏈上。VIP Keys內(nèi)置無(wú)源EPC Gen 2超高頻RFID標(biāo)簽。但公司并未透露標(biāo)簽的提供商。

　　用戶無(wú)需提供任何個(gè)人數(shù)據(jù)，該解決方案只追蹤VIP Key RFID標(biāo)簽發(fā)送出的ID號(hào)碼。大約2100名消費(fèi)者定期出現(xiàn)在該購(gòu)物中心，這意味著他們已經(jīng)將vip key掛在鑰匙串上。

　　和其他商場(chǎng)一樣，Citycenter也使用電子標(biāo)牌展示廣告信息。這些數(shù)據(jù)是由Physical Cookie系統(tǒng)提供的。

　　舉個(gè)例子，如果一名消費(fèi)者經(jīng)常在一家商店停留很長(zhǎng)時(shí)間，Physical Cookie便會(huì)推送他可能感興趣的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)惠券。

　　當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)過(guò)電子標(biāo)牌時(shí)，安裝在附近的RFID讀取器便會(huì)檢測(cè)到人的存在。接著，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)他的消費(fèi)習(xí)慣展示特定的內(nèi)容。

　　同時(shí)，該數(shù)據(jù)還可幫助Sponda及商家更好的分析商場(chǎng)的流量。舉個(gè)例子，Sponda可以使用該數(shù)據(jù)計(jì)算出特定時(shí)間段的人流量。

　　此外，該解決方案還能讓Sponda判定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的效果。軟件可以通過(guò)消費(fèi)者看過(guò)廣告后的走向判斷營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　Stadigh說(shuō)，VIP Key也能給消費(fèi)者帶來(lái)很多好處。消費(fèi)者不僅可以使用會(huì)員卡打折，他們還能夠向商家出示VIP Key來(lái)得到折扣。

　　對(duì)于商家，該系統(tǒng)還能提供消費(fèi)者感興趣的信息。這可以幫助商家提供更個(gè)性化的服務(wù)。

　　TBWA稱(chēng)，該系統(tǒng)提升了Citycenter14.5%的流量。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)物中心花費(fèi)的時(shí)間也提高了21.7%。

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