“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口浪尖 移動(dòng)支付隨風(fēng)飄揚(yáng)
2014年是移動(dòng)支付迅速崛起的一年,這得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的愈加成熟,以及行業(yè)巨頭們強(qiáng)力推動(dòng)移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展的結(jié)果。就在最近,工農(nóng)中建交、招行、浦發(fā)、光大、中信、興業(yè)、南京銀行等多家銀行剛剛陸續(xù)推出了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商也先后發(fā)布了自己的“手機(jī)錢包”平臺(tái)。而此前除淘寶外,另外兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊也紛紛入局,推出百度錢包、QQ錢包、微信支付。各方都在多管齊下,移動(dòng)支付早已暗潮洶涌,競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn)一觸即發(fā)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是風(fēng)口 移動(dòng)支付也隨風(fēng)飄揚(yáng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是當(dāng)前最大的風(fēng)口,政策積極鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展,移動(dòng)支付以及互聯(lián)網(wǎng)金融得到發(fā)展機(jī)遇,對(duì)于擁有技術(shù)、資金、平臺(tái)以及口碑與品牌的互聯(lián)網(wǎng)大佬而言,發(fā)展平臺(tái)支付十分重要。支付業(yè)務(wù)只是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的下端服務(wù),更多的是P2P、眾籌、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)品,支付是完成這一產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)而言,進(jìn)軍移動(dòng)支付既有天然的優(yōu)勢(shì),也是未來轉(zhuǎn)型發(fā)展、行業(yè)創(chuàng)新的需要。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊明顯,傳統(tǒng)銀行要生存并保留客戶,提升業(yè)績(jī),就必須迎合當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì),滿足便利消費(fèi)者需求。
BAT三大支付平臺(tái)各有千秋
作為支付行業(yè)先驅(qū),支付寶目前無疑占據(jù)優(yōu)勢(shì),一方面有淘寶巨大電商平臺(tái)的支持;另一方面,支付寶平臺(tái)不斷豐富,引入余額寶、旅游、手機(jī)充值等各種業(yè)務(wù),平臺(tái)不斷充實(shí)與發(fā)展,市場(chǎng)份額最大。微信支付目前也在進(jìn)軍商超,同時(shí)與微商相結(jié)合,業(yè)務(wù)還在進(jìn)一步拓展中。京東支付與支付寶類似,只是實(shí)力弱小一些。各支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等其他業(yè)態(tài)產(chǎn)品的豐富程度,畢竟支付只是最后的一道程序。未來“內(nèi)容+平臺(tái)”是所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠生存下去的重要基礎(chǔ)。光有移動(dòng)支付能力,不足以吸引用戶,還需要良好的服務(wù),才能增加用戶吸引力。
移動(dòng)支付開始積極向線下延伸
移動(dòng)支付平臺(tái)不僅在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)展,更需要向線下延伸,向智能移動(dòng)客戶端發(fā)展。如今各移動(dòng)支付平臺(tái)已經(jīng)開始向線下商家推廣。對(duì)于商戶而言,主要考慮使用該支付平臺(tái)的成本費(fèi)用以及安全性和便利性,如果滿足這類需求,則線下商家愿意嘗試。對(duì)于消費(fèi)者而言,主要考慮使用安全性與便利性,尤其是微信支付等,社交平臺(tái)與消費(fèi)者銀行卡等相連接,如果沒有良好的安全防護(hù)措施,則存在個(gè)人信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。商家使用費(fèi)用、方式等是能否與商家達(dá)成合作的關(guān)鍵,成功轉(zhuǎn)化消費(fèi)者則需要商家進(jìn)行配合,做推廣活動(dòng),養(yǎng)成使用該支付的習(xí)慣。
微信支付已經(jīng)開始在商超推廣,如在深圳地區(qū),開始在百貨商店進(jìn)行推廣,客戶使用該支付可以實(shí)現(xiàn)商品消費(fèi)總額的減免。支付寶等也有類似的活動(dòng)。選擇與零售百貨類商家進(jìn)行合作,主要是為了實(shí)現(xiàn)雙贏,既可以為商家?guī)砣肆髁?,也可以推廣新型支付方式。在于商家對(duì)接的過程中,最大的難點(diǎn)在于雙方利益的協(xié)商等。
安全問題是移動(dòng)支付的關(guān)鍵要素
未來移動(dòng)支付前景看好,業(yè)務(wù)量較大,但是能否保障安全是移動(dòng)支付需要考慮的關(guān)鍵問題。央行公布2014年一季度支付體系運(yùn)行總體情況顯示,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額接近4萬億元。不僅如此,在2013年至2014年一季度,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額已經(jīng)以200%的同比增速增長(zhǎng)了5個(gè)季度。由此可見行業(yè)未來廣闊的發(fā)展空間。伴隨移動(dòng)支付業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升,移動(dòng)安全也隨之被擺在更為重要的位置,未來手機(jī)支付安全是移動(dòng)安全的突破口。移動(dòng)時(shí)代做安全的思維已經(jīng)轉(zhuǎn)變,不僅僅局限于一臺(tái)電腦系統(tǒng)的安全、網(wǎng)頁的安全,更是一個(gè)生態(tài)鏈生態(tài)系統(tǒng)的安全。作為移動(dòng)APP,具有獨(dú)立性,因此未來移動(dòng)安全需要的是全鏈條、閉環(huán)式、開放的安全。