在賦予”智慧建筑“之稱(chēng)的上海世博中心，來(lái)自100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海爾全球生態(tài)伙伴近3000人集聚在一起，共同見(jiàn)證著海爾智慧家庭的成果。從全產(chǎn)品的智能化到產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，再到7大生態(tài)圈的建立，海爾開(kāi)始將智慧家庭引入下一個(gè)全場(chǎng)景化的時(shí)代。

什么才是真正的智慧生活？在現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)觀眾親眼看到了海爾智慧家庭是如何用最創(chuàng)新的技術(shù)為人們生活提供便利的，他們能主動(dòng)思考、主動(dòng)解決用戶(hù)在衣、食、住、娛上的煩惱，他們能在不同的場(chǎng)景下為用戶(hù)提供不同需求、不同服務(wù)……海爾讓一直出現(xiàn)在畫(huà)面中的智慧家庭場(chǎng)景落地了！截至2019年3月，海爾智慧家庭成套方案將落地入戶(hù)1000萬(wàn)套。相比市場(chǎng)上其他品牌單個(gè)智能產(chǎn)品或單個(gè)場(chǎng)景下的解決方案，海爾成為全球首個(gè)為家庭用戶(hù)提供”成套產(chǎn)品+成套方案+成套展示+成套人員+成套服務(wù)”的廠商。這標(biāo)志著海爾智慧家庭超越行業(yè)又向前邁了一大步。

智慧家庭不僅是產(chǎn)品的智能化而是可以在不同場(chǎng)景下為用戶(hù)提供個(gè)性化解決方案

隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展和即將到來(lái)的5G，一時(shí)之間，智慧家庭再次成為了各行業(yè)的風(fēng)口。據(jù)Strategy Analytics調(diào)查機(jī)構(gòu)的一份數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將近960億美元，到2023年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1550億美元。全球科技巨頭也開(kāi)始從觀望到重度參與，近日，在線零售巨頭亞馬遜收購(gòu)了一家路由器公司，在此之前，包括收購(gòu)攝像機(jī)和門(mén)鈴制造商品牌，為后續(xù)大舉進(jìn)攻智能家居鋪路。

中國(guó)企業(yè)最近幾年也瞄準(zhǔn)智慧家庭市場(chǎng)欲分得一杯羹。但智能家居是一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，即便是成為產(chǎn)品控制器的路由器還是近兩年被資本捧熱的智能音箱，都只能是在單個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著作用。事實(shí)上，智慧家庭不是某單個(gè)智能產(chǎn)品功能上的實(shí)現(xiàn)，而是提供人們生活中各個(gè)場(chǎng)景的解決方案。例如，你每天不必為家人的一日三餐感到煩惱，烤箱和煙機(jī)會(huì)根據(jù)每個(gè)家庭成員的健康指數(shù)和喜好推薦每日食譜，冰箱會(huì)自動(dòng)感知食譜中的食材，提醒你下單購(gòu)買(mǎi)和幫你平時(shí)監(jiān)測(cè)食材的新鮮和數(shù)量；當(dāng)你下班回家，房間內(nèi)的溫度已調(diào)好到最適宜的溫度，熱水器已經(jīng)燒好熱水，電視機(jī)自動(dòng)播放你喜愛(ài)的頻道，電飯煲已經(jīng)提前做好你要吃的晚餐，而這些你都不需要一一去打開(kāi)電器的開(kāi)關(guān)或APP，一鍵就能實(shí)現(xiàn)。

真正的智能家居，是家中所有的設(shè)備都被賦予了“生命”，他們不僅能說(shuō)話(huà)，還能懂你，能和你互動(dòng)，主動(dòng)解決你生活上的一切問(wèn)題。這就需要各個(gè)產(chǎn)品不僅要智能，他們之間還能互聯(lián)互通，各自可以傳達(dá)不同的信息，然后為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。

目前，行業(yè)大多都在做智能單品，消費(fèi)者想給自己的家裝上一整套智能產(chǎn)品，只能是A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗簾，東奔西跑買(mǎi)到各種零散單品才能拼湊起一個(gè)智慧家，而且不同品牌服務(wù)不統(tǒng)一、風(fēng)格不統(tǒng)一，產(chǎn)品間也無(wú)法互通。市場(chǎng)上更多的智能產(chǎn)品被打上了“偽智能”的標(biāo)簽，不能迭代和需求定制，不能主動(dòng)提供服務(wù)……這些都大大降低了用戶(hù)的體驗(yàn)，讓用戶(hù)對(duì)智慧家庭散失了信心。

在海爾全球峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自全球的海爾用戶(hù)體驗(yàn)到了海爾智慧家庭為他們?cè)谝隆⑹?、住、娛上提供的完整解決方案，這些解決方案已覆蓋180多個(gè)場(chǎng)景。”這真是太神奇了！” “他們已成為我生活中不可缺少的伙伴“在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智慧家庭用戶(hù)如此形容海爾智慧家庭帶給他們生活上的便利。智慧安防、智慧洗護(hù)、智慧空氣等的實(shí)現(xiàn)，這標(biāo)志著海爾去年提出的”4+7+N“全場(chǎng)景、定制化、智能成套的解決方案落地。

從顛覆產(chǎn)品到顛覆行業(yè) 從產(chǎn)品引領(lǐng)到生態(tài)引領(lǐng)

智能家居真正能落地，不是一句口號(hào)，一款新產(chǎn)品的推出，一個(gè)市場(chǎng)行為就可以獲得用戶(hù)和口碑的。從產(chǎn)品端開(kāi)始，就需要有頂尖的技術(shù)、具備可迭代的基礎(chǔ)。從目前來(lái)看，市場(chǎng)上打著智能家居旗號(hào)的產(chǎn)品大部分因?yàn)椤皞沃悄堋?，在跟風(fēng)”火“過(guò)一陣后就銷(xiāo)聲匿跡了，有些產(chǎn)品不能持續(xù)迭代，不能勝任不同場(chǎng)景的用戶(hù)需求，用戶(hù)也慢慢對(duì)它散失了興趣。一直以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的海爾，他們讓智能家電可以根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣，自判斷、自決策、自服務(wù)，例如，海爾可根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行場(chǎng)景定制，對(duì)用戶(hù)家的智慧產(chǎn)品不斷進(jìn)行場(chǎng)景升級(jí)和迭代，讓用戶(hù)家中買(mǎi)到的產(chǎn)品永不過(guò)時(shí)，并且，會(huì)基于用戶(hù)需求通過(guò)自檢測(cè)、自判斷、自處理等提供一站式主動(dòng)服務(wù)。

市場(chǎng)是驗(yàn)證產(chǎn)品最好的試金石，好的產(chǎn)品一定會(huì)持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)。無(wú)論是海爾自清潔空調(diào)、全空間保鮮冰箱系列、防干燒燃?xì)庠?；卡薩帝全球首臺(tái)纖洗護(hù)理機(jī)“融合”、固態(tài)制冷酒柜，統(tǒng)帥十秒十度冰箱……海爾一次次推出了行業(yè)革新、解決用戶(hù)痛點(diǎn)的產(chǎn)品。據(jù)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱連續(xù)11年市場(chǎng)第一、海爾洗衣機(jī)連續(xù)10年市場(chǎng)第一?？ㄋ_帝以平均單價(jià)1萬(wàn)以上成為中國(guó)高端家電第一品牌。

除了智能化，智慧家庭的產(chǎn)品還要能夠主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)。例如，海爾的洗衣機(jī)通過(guò)在衣物上添加RFID射頻標(biāo)簽等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將衣物與周邊智能化設(shè)備相連接，為用戶(hù)提供覆蓋洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)全生命周期的一站式解決方案。海爾的馨廚冰箱成為了用戶(hù)的“健康顧問(wèn)”，為用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)、存儲(chǔ)、烹飪、清潔、健康管理等一站式管家服務(wù)，一鍵下單、追蹤配送信息等可實(shí)時(shí)獲取。

而這些為用戶(hù)提供的全方位服務(wù)，源自海爾搭建的“資源生態(tài)圈”。目前，海爾通過(guò)整合全球優(yōu)質(zhì)資源，建立了美食、洗護(hù)、安防等7大生態(tài)圈。以洗護(hù)生態(tài)圈為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)吸納4800多家資源加入，搭建起衣物全生命周期的管理平臺(tái)。美食生態(tài)圈，則整合了美食、娛樂(lè)、農(nóng)場(chǎng)、營(yíng)養(yǎng)師等七大類(lèi)200多家資源方滿(mǎn)足用戶(hù)全流程美食健康需求。

這些產(chǎn)品有了智慧的大腦，就需要將它們互通互聯(lián)，信息共享，從而解決用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的不同需求。在海爾的智慧家庭解決方案中，海爾冰箱可根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)推薦健康膳食方案、菜譜，還可將菜譜直接聯(lián)通到烤箱和吸油煙機(jī)、消毒柜，實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙、煙灶聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)消毒。如果有人敲門(mén)，冰箱的顯示屏可切換到門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)通安防，冰箱還可以開(kāi)啟洗衣機(jī)，監(jiān)測(cè)洗滌全程并提醒晾衣。

解決了在產(chǎn)品迭代、服務(wù)和互聯(lián)互通后，如何讓智能家居的效果得到最好的發(fā)揮？目前，智能家居的用戶(hù)基本都是不同品牌的”拼湊“，由于市場(chǎng)上智能產(chǎn)品魚(yú)龍混雜、參差不齊，各品牌也只能提供傳統(tǒng)的硬件服務(wù)，智能產(chǎn)品在智能家居中難以發(fā)揮最大的作用而最終成了擺設(shè)。海爾給出的方法，是為用戶(hù)提供成套的定制化解決方案，讓家中的網(wǎng)器依據(jù)用戶(hù)各類(lèi)需求，全面做到各盡其能、協(xié)同服務(wù)。

不止如此，海爾智慧家庭在唯一實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)一站式成套同時(shí)，在海爾全球峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾還向全球展示7大品牌智慧家庭的套系產(chǎn)品，以不同品牌滿(mǎn)足全球用戶(hù)的各類(lèi)智慧需求。目前，海爾旗下的7大品牌，包括海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、GE Appliances、AQUA、新西蘭Fisher&Paykel、Candy都具備以智慧網(wǎng)器為載體，為用戶(hù)提供定制化的美好生活解決方案。

從互聯(lián)互通到全場(chǎng)景化，再到智慧家庭的成套化解決方案，海爾經(jīng)歷從品牌引領(lǐng)到生態(tài)引領(lǐng)的飛躍。

智慧家庭的國(guó)際化視野

在海爾7大品牌陣營(yíng)中，無(wú)論是自有高端品牌卡薩帝，還是海爾在全球化戰(zhàn)略中收購(gòu)的全球頂尖品牌，包括擁有百年歷史，美國(guó)最大的家電品牌GE Appliances、新西蘭高端家電品牌Fisher&Paykel、日本最大的白電品牌AQUA，意大利家電巨頭Candy，海爾已成為世界家電第一品牌，并在全球擁有10大研發(fā)中心，將最頂尖的技術(shù)和產(chǎn)品提供給全球各地用戶(hù)。

放眼未來(lái)，智能家居的角逐不僅是國(guó)產(chǎn)品牌之間的角逐，更是國(guó)產(chǎn)品牌與國(guó)外品牌之間的對(duì)壘。無(wú)論是蘋(píng)果、亞馬遜，他們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都已滲透到中國(guó)，中國(guó)的智能家居一定要在國(guó)際化的舞臺(tái)上發(fā)揮更大的價(jià)值才能占據(jù)主導(dǎo)地位。

標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)外品牌一向拿來(lái)“制約”中國(guó)品牌走向全球的利器。海爾在全球品牌的運(yùn)營(yíng)中也深知這一點(diǎn)，在智慧家庭的國(guó)家化標(biāo)準(zhǔn)中早已未雨綢繆。2017年7月，智慧家庭行業(yè)首個(gè)NB-IoT解決方案——NB-UHomekit正式由海爾推出。2017年11月，海爾作為中國(guó)家電企業(yè)唯一代表，發(fā)起國(guó)際電工委員會(huì)市場(chǎng)戰(zhàn)略局（IEC）首個(gè)AI白皮書(shū)項(xiàng)目。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2017年12月，國(guó)際四大標(biāo)準(zhǔn)組織之一、總部位于紐約的IEEE(電氣電子工程師協(xié)會(huì))對(duì)來(lái)自德、美、中等多國(guó)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提案進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)評(píng)，最終決定由海爾牽頭制定關(guān)于大規(guī)模定制工業(yè)模式的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這是IEEE創(chuàng)辦半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，唯一以模式為框架制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2018年1月，世界最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF給海爾頒發(fā)中國(guó)首張IoT互聯(lián)互通證書(shū)，這標(biāo)志著海爾在IoT物聯(lián)的互聯(lián)互通技術(shù)上已獲得國(guó)際通行證，可以與全球OCF認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接和互操作，海爾U+智慧家庭生態(tài)也正式成為OCF全球IoT物聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的重要部分。2018年7月，海爾牽頭制定的衣聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)獲得國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)組織IEEE通過(guò)。

業(yè)界通常將一句“一流的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)、二流的企業(yè)做品牌、三流的企業(yè)做產(chǎn)品?！弊鳛楹饬科髽I(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)于海爾而言，無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)還是品牌、產(chǎn)品，都做到極致。

經(jīng)過(guò)海爾對(duì)用戶(hù)需求和智慧家庭產(chǎn)品的不斷探索，海爾開(kāi)始從世界家電第一品牌正式進(jìn)入智慧家庭創(chuàng)生態(tài)第一品牌。