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銀聯(lián)技術(shù)部談EMVCo移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的前世今生

作者:李潔
來(lái)源:金卡生活
日期:2016-05-10 09:47:28
摘要:EMVCo成立于1999年,最初有Europay,Mastercard和Visa三家成員,后來(lái)Europay又被Mastercard收購(gòu),于是三家股東變成兩家。

  EMVCo成立于1999年,最初有Europay,Mastercard和Visa三家成員,后來(lái)Europay又被Mastercard收購(gòu),于是三家股東變成兩家。但隨后,隨著JCB、American Express、中國(guó)銀聯(lián)和Discover的依次加入,截止2013年6月,全球的六大卡組織已被EMVCo悉數(shù)收入囊中,于是它在“江湖”地位也越來(lái)越不可小覷了。眾所周知,EMVCo起家的時(shí)候是為了統(tǒng)一接觸式IC卡在全球的標(biāo)準(zhǔn),所以在從1999年到2007年近10年的時(shí)間里面,EMVCo所發(fā)布的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、白皮書(shū)、最佳實(shí)踐、用戶案例等等都是圍繞接觸式IC卡而展開(kāi)的,并未“染指”其他內(nèi)容。

  全球移動(dòng)支付市場(chǎng)的興起 EMVCo小荷初露

  然而,當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2007年,移動(dòng)通訊技術(shù)、智能手機(jī)平臺(tái)的發(fā)展初露端倪,在手機(jī)上搭載移動(dòng)支付應(yīng)用逐漸成為支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中勢(shì)不可擋的潮流,在這個(gè)潮流中,“如何把手機(jī)變成卡”這個(gè)話題直接被推到了風(fēng)口浪尖,成為移動(dòng)支付的核心話題。從EMVCo所專注的技術(shù)層面講,這個(gè)核心話題其實(shí)包括三方面內(nèi)容:一是NFC近場(chǎng)支付;二是遠(yuǎn)程支付;三是支付安全。

  隨著這一核心話題的提出以及全球移動(dòng)支付市場(chǎng)的興起(也許叫“混戰(zhàn)”可能更合適),做為全球銀行卡領(lǐng)域首屈一指的標(biāo)準(zhǔn)組織,EMVCo感覺(jué)到市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展在召喚一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)結(jié)束當(dāng)時(shí)“百花齊放,百家爭(zhēng)鳴”的技術(shù)模式給市場(chǎng)帶來(lái)的困擾。

  于是,2006年EMVCo成立了移動(dòng)支付工作組(MPWG - Mobile Payment Working Group),希望它可以帶領(lǐng)這個(gè)萬(wàn)馬奔騰的市場(chǎng)朝著一個(gè)明確的方向前進(jìn)。在隨后的2007年-2012年間,MPWG陸續(xù)發(fā)布了一系列圍繞“手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)非接支付”的技術(shù)文檔。

銀聯(lián)技術(shù)部談EMVCo移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的前世今生

  首當(dāng)其沖的是EMVCo White Paper onContactless Mobile Payment(EMVCo非接移動(dòng)支付白皮書(shū))和Contactless Mobile PaymentArchitecture Overview(非接移動(dòng)支付架構(gòu)),這兩個(gè)文檔概括描述了當(dāng)時(shí)非接移動(dòng)支付的主流技術(shù)模式,指出非接移動(dòng)支付主要的技術(shù)基礎(chǔ)是NFC(近場(chǎng)通訊)和SE(Secure Element安全單元),這個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)的表達(dá)傳遞出兩個(gè)信號(hào):一是手機(jī)非接支付要繼承卡片非接支付的頻率,以確保與全球存量非接終端的兼容性;二是透露出卡組織在移動(dòng)支付方面對(duì)安全的訴求,他們的信心是以硬件為基礎(chǔ)的,這一點(diǎn)也與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的想法不謀而合。

  除通過(guò)上述文檔來(lái)闡述EMVCo對(duì)于非接移動(dòng)支付技術(shù)架構(gòu)的基本想法以外,MPWG還發(fā)布了ApplicationActivation User Interface – Overview, Usage Guidelines, andPPSE Requirements(應(yīng)用激活用戶界面-概述、使用指南和PPSE需求)去解決在手機(jī)上如何配置和管理SE上的多個(gè)應(yīng)用,來(lái)體現(xiàn)客戶對(duì)于默認(rèn)卡片和卡片優(yōu)先順序的選擇,同時(shí)規(guī)定了如何在SE上實(shí)現(xiàn)PPSE(Proximity Payment System Environment近場(chǎng)支付系統(tǒng)環(huán)境),來(lái)確保手機(jī)與那些符合EMVCo Level2標(biāo)準(zhǔn)終端之間的兼容性。這個(gè)文檔可以說(shuō)起到了確實(shí)的作用,在諸多手機(jī)支付產(chǎn)品中都付諸了實(shí)現(xiàn)。

  2010年,各卡組織還說(shuō)服EMVCo發(fā)布了Handset Requirements forContactless Mobile Payment(非接移動(dòng)支付對(duì)手機(jī)的需求)來(lái)對(duì)手機(jī)提出要求,目的是希望借助EMVCo這個(gè)全球性的標(biāo)準(zhǔn)組織去影響和推動(dòng)手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)對(duì)NFC和SE的支持,因?yàn)檫@是卡組織推動(dòng)移動(dòng)支付最大的痛點(diǎn),是他們最鞭長(zhǎng)莫及的地方。然而2014年至今的市場(chǎng)發(fā)展情況看,手機(jī)廠商似乎并不買(mǎi)EMVCo這個(gè)“大牌兒”的賬,基于SE的手機(jī)支付除了Applepay算是有點(diǎn)出息外,其他的風(fēng)頭都被HCE這個(gè)“偽娘”搶了去。這一點(diǎn)讓EMVCo也有點(diǎn)兒始料未及,以致于現(xiàn)在也開(kāi)始調(diào)轉(zhuǎn)船頭去支持HCE的發(fā)展。就像MPWG在2016年最新的一份AAUI草稿中所說(shuō)的那樣“As can be seen from theoriginal AAUI document, the mobile device and mobile payment landscape haschanged considerably and some of the ideas, concepts and predictions in theoriginal document have not materialized or have followed a different path. Anobvious example is software based payment – using Host Card Emulation (HCE) -which was not considered as a viable solution when preparing the originaldocument.”,這段話大概的意思就是:從最初制定AAUI到現(xiàn)在,移動(dòng)支付并沒(méi)有像我們預(yù)期的那樣發(fā)展,最明顯的例子就是HCE,我們開(kāi)始寫(xiě)AAUI那會(huì)兒它還嗷嗷待哺呢。

  與此同時(shí),為推動(dòng)卡片非接及手機(jī)非接支付的快速發(fā)展,EMVCo還在Level2工作組內(nèi),將各卡組織的不同的非接內(nèi)核統(tǒng)統(tǒng)納入EMV標(biāo)準(zhǔn)體系中,形成了EMV ContactlessSpecifications for Payment Systems. Book C. Kernel 1 -5Specification(EMV支付系統(tǒng)非接標(biāo)準(zhǔn) C卷內(nèi)核1-5)。您也許會(huì)問(wèn),4家卡組織怎么有5個(gè)內(nèi)核呢?好吧,讓我告訴你,Visa自己有2個(gè)。2013年隨著中國(guó)銀聯(lián)和發(fā)現(xiàn)卡加入EMVCo,兩大支付組織的非接內(nèi)核標(biāo)準(zhǔn)也正式納入EMV標(biāo)準(zhǔn),成為上述系列標(biāo)準(zhǔn)的第6和7部分,這也是中國(guó)銀聯(lián)加入EMVCo之后可圈可點(diǎn)的功勞一件!

  EMVCo:從技術(shù)框架建設(shè)到用戶體驗(yàn)探究

  如果說(shuō)之前的七年,MPWG是在構(gòu)建移動(dòng)支付的基礎(chǔ)技術(shù)框架,確定基本路線,那么2014年開(kāi)始就是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展情況修正框架和路線,同時(shí)在各種周邊技術(shù)的帶動(dòng)下融入了更多客戶體驗(yàn)和安全等方面的考慮。這些考慮進(jìn)一步豐富和完善了EMVCo對(duì)移動(dòng)支付的理解,也表達(dá)出在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,在確保安全底線的前提下,支付組織把更多的目光轉(zhuǎn)向了客戶體驗(yàn)的提升上,因?yàn)樗麄円呀?jīng)深刻的意識(shí)到:移動(dòng)支付的市場(chǎng)就是一個(gè)“你死我活”的競(jìng)技場(chǎng),得“民心”者得天下,否則牌子再大也沒(méi)用。

  第一,提升外在體驗(yàn),增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

  最近,如果你總是在關(guān)注移動(dòng)支付方面的朋友圈,有沒(méi)有覺(jué)得CDCVM這個(gè)詞兒特眼熟?沒(méi)錯(cuò),就是Consumer Device Cardholder Verification Method,基于設(shè)備的持卡人認(rèn)證方法。簡(jiǎn)言之:就是在用戶自己的設(shè)備上完成用戶身份的認(rèn)證,最常見(jiàn)的認(rèn)證方式就是指紋識(shí)別。在以往的支付過(guò)程中,持卡人的身份認(rèn)證通常是由發(fā)卡行根據(jù)持卡人輸入的密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、有效期等信息來(lái)完成的。

  現(xiàn)在有了CD CVM以后,就可以由用戶設(shè)備來(lái)代替發(fā)卡行行使持卡人身份認(rèn)證的職能,當(dāng)然最后交易能否獲得授權(quán)還要看發(fā)卡行點(diǎn)不點(diǎn)頭,設(shè)備只是把自身認(rèn)證的結(jié)果傳遞給發(fā)卡行。就像你可以幫領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),但是你不能替領(lǐng)導(dǎo)做決策一樣。這一功能的實(shí)現(xiàn)通常是基于指紋、聲紋等生物信息的,無(wú)需用戶再額外輸入密碼、有效期等其他信息,可廣泛應(yīng)用于線上、線下等小額支付領(lǐng)域,可以說(shuō)是改善用戶體驗(yàn)的必備利器!這樣一個(gè)“殺手锏”EMVCo怎么會(huì)錯(cuò)過(guò)?!

  不僅這樣,考慮到一臺(tái)手機(jī)上可能同時(shí)存在多個(gè)錢(qián)包的情況,MPWG還提出了shared CD CVM 的技術(shù)架構(gòu),使得用戶設(shè)備上提供的CDCVM功能可以被不同的應(yīng)用所共享。這可是MPWG工作組今年的一件大事兒,不過(guò)目前處于剛剛開(kāi)始的初級(jí)階段,想要干好不容易,還得借助如FIDO(Fast Identity Online)這樣的國(guó)際組織的力量才能搞定設(shè)備廠商,但FIDO是否愿意買(mǎi)EMVCo的帳,這事兒還得看雙方磋商的結(jié)果,咱們可以靜觀其變。

  剛才我們提到,MPWG很遺憾市場(chǎng)的發(fā)展沒(méi)有符合他們的之前預(yù)期,之前被認(rèn)為會(huì)夭折的HCE頗有風(fēng)生水起之勢(shì),為此,MPWG馬上對(duì)其另眼相看,修改各類(lèi)文檔“以正視聽(tīng)”,其中修改最大的是Application Activation User Interface(AAUI用戶激活界面),這份文檔將被拆分成requirementsof a PPSE implementation(PPSE實(shí)施需求)和Paymentapplication management whitepaper(支付應(yīng)用管理白皮書(shū)(暫定名)),并在白皮書(shū)中特別對(duì)疊加了HCE以后的手機(jī)多應(yīng)用管理方法進(jìn)行了闡述,其出發(fā)點(diǎn)也聚焦在如何讓客戶感受最清晰,最方便。不過(guò)目前尚在討論階段,預(yù)計(jì)年內(nèi)可以完成。

  EMVCo下面有十幾個(gè)不同領(lǐng)域的工作組,在提升移動(dòng)支付客戶體驗(yàn)方面,MPWG并“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”!由于技術(shù)領(lǐng)域的交叉性,其他相關(guān)工作組也在辛勤的付出著。這里可圈可點(diǎn)的有兩個(gè)工作組:3DS2.0工作組(3DSTF-3 Domain Secure2.0 Task Force)和下一代工作組NGTF(Next Generation Task Force)。

  3DSTF這個(gè)工作組的目標(biāo)是:對(duì)VISA在2001年發(fā)布的3DS1.0標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面升級(jí),升級(jí)后的3DS2.0不僅支持基于瀏覽器的持卡人身份認(rèn)證,同時(shí)也支持基于手機(jī)App的持卡人認(rèn)證模式,為移動(dòng)支付的遠(yuǎn)程交易提供了持卡人身份認(rèn)證的手段。更重要的是:為提升客戶體驗(yàn),3DS2.0大膽引入了“基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分的持卡人認(rèn)證模式”,也就是說(shuō)它可以通過(guò)基于對(duì)持卡人歷史交易行為與支付設(shè)備信息等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析,最大幅度減少不必要的持卡人身份驗(yàn)證,提升持卡人體驗(yàn)。

  舉個(gè)例子

  一個(gè)媽媽習(xí)慣在每天臨睡前打開(kāi)手機(jī)App給買(mǎi)寶寶用品,她自己一直使用的手機(jī)上第5次在同一家網(wǎng)店買(mǎi)尿不濕。這時(shí)采用了3DS2.0技術(shù)的手機(jī)App可以把手機(jī)標(biāo)識(shí)碼、手機(jī)地理位置信息、選購(gòu)時(shí)間、商戶名稱、物品名稱等信息傳遞給發(fā)卡行,發(fā)卡行后臺(tái)根據(jù)即可根據(jù)此前這位媽媽的消費(fèi)記錄和行為習(xí)慣對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證,而無(wú)需用戶再輸入額外的信息,我們稱之為“平滑模式”。

  相反,如果當(dāng)下所發(fā)生的消費(fèi)行為與發(fā)卡行的行為記錄不匹配的話,根據(jù)3DS2.0的機(jī)制,發(fā)卡行就會(huì)要求用戶進(jìn)入“挑戰(zhàn)模式”,根據(jù)不同的發(fā)卡行風(fēng)險(xiǎn)控制策略,用戶會(huì)被要求輸入密碼、或卡有效期、或動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼或通過(guò)人工客服等方式進(jìn)行驗(yàn)證。當(dāng)然什么情況下采用“平滑模式”,什么情況下采用“挑戰(zhàn)模式”與發(fā)卡行的風(fēng)險(xiǎn)控制策略直接相關(guān)。如果風(fēng)險(xiǎn)控制的嚴(yán),如匹配歷史行為習(xí)慣的要素過(guò)多,就意味著持卡人要面對(duì)很多“挑戰(zhàn)”,反之如果風(fēng)險(xiǎn)控制地過(guò)松,就有可能為不法分子提供了可乘之機(jī),所以EMVCo在3DS2.0的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中雖然提供了很多信息傳送的可能性,但在具體實(shí)施層面還要看發(fā)卡行在安全與便捷之間的權(quán)衡。

  另外有關(guān)3DS2.0還有一點(diǎn)值得關(guān)注:這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將于2016年底正式對(duì)外發(fā)布,且從2016年4月EMVCo新加坡顧問(wèn)大會(huì)的情況來(lái)看,美國(guó)市場(chǎng)對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還是很期待的,Visa、Mastercard也在不遺余力的進(jìn)行推動(dòng)。我們?cè)谶@里不妨也思考一下,中國(guó)市場(chǎng)是否有可能或有動(dòng)力向3DS2.0的思路上遷移?商戶和銀行會(huì)持怎樣的態(tài)度呢?

  EMV下一代工作組NGTF是如何為移動(dòng)支付做貢獻(xiàn)的??梢赃@樣說(shuō):出臺(tái)EMV下一代標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要的初衷就是通過(guò)統(tǒng)一各卡組織各自不同的接觸和非接內(nèi)核來(lái)為手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付提供更好的客戶體驗(yàn)。圈兒里的人都知道,由于歷史的原因,目前的EMV規(guī)范里有7個(gè)不同的非接內(nèi)核分別對(duì)應(yīng)不同品牌的卡,給終端廠商開(kāi)發(fā)測(cè)試、實(shí)施、維護(hù)增加了復(fù)雜度。而且由于不同的卡組織的內(nèi)核只能與自己的非接卡進(jìn)行交互,因此,想要成為一臺(tái)全功能終端,需加載一個(gè)EMV接觸式內(nèi)核和7個(gè)非接內(nèi)核。所以,EMVCo痛定思痛,決心在EMV下一代規(guī)范中實(shí)現(xiàn)“一個(gè)內(nèi)核統(tǒng)領(lǐng)全球”的目標(biāo),全面提升終端對(duì)交易的受理能力。也正是因?yàn)槿绱?,在?shí)在感受到移動(dòng)支付對(duì)線下受理環(huán)境的迫切要求后,歐洲地區(qū)非常期待EMV下一代標(biāo)準(zhǔn),早在2015年,下一代標(biāo)準(zhǔn)還在編寫(xiě)過(guò)程中的時(shí)候,歐洲監(jiān)管方就給EMVCo來(lái)函,要求6家卡組織給出各自在歐洲地區(qū)向EMV下一代標(biāo)準(zhǔn)遷移的時(shí)間表,這無(wú)疑是給NGTF打了一劑強(qiáng)心針,NGTF也將不負(fù)眾望的在2016年底前正式發(fā)布全套EMV下一代標(biāo)準(zhǔn)并將于次年提供檢測(cè)認(rèn)證。據(jù)推測(cè),該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布前后,各家卡組織都將陸續(xù)進(jìn)入技術(shù)準(zhǔn)備階段,但至于現(xiàn)在哪里實(shí)施,實(shí)施的時(shí)間表如何,還要看每個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

  第二,保障內(nèi)在安全,引入新技術(shù)不斷加固防線。

  移動(dòng)支付的安全是重中之重,是移動(dòng)支付這個(gè)話題上亙古不變的主題。在這個(gè)主題上MPWG更不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗!

  2015年到現(xiàn)在,HCE的興起迫使MPWG對(duì)其加強(qiáng)了研究,繼2015年底發(fā)布了EMVSoftware Based Mobile Payment Architecture(EMV基于軟件的移動(dòng)支付體系架構(gòu))之后,目前正在聯(lián)合安全評(píng)估工作組SEWG(Secure EvaluationWorking Group)和安全工作組SWG(Secure Working Group)啟動(dòng)的“Software Based Payment End to End Security Assessment(基于軟件的支付端到端安全評(píng)估)”,目標(biāo)是對(duì)HCE整個(gè)支付過(guò)程的安全性進(jìn)行評(píng)估,看來(lái)對(duì)這個(gè)“偽娘”還是不夠放心哈。

  在考慮將CD CVM引入移動(dòng)支付進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證方面,客戶體驗(yàn)固然是重要的一方面,但另一方面,對(duì)安全的加固和風(fēng)險(xiǎn)防范也是不容忽視的。即便是在目前——關(guān)鍵技術(shù)和架構(gòu)尚在討論的初期——MPWG組內(nèi)也已有初步共識(shí),CD CVM的所涉及的生物信息的存儲(chǔ)、運(yùn)算以及簽名等功能必須在TEE(Trusted Execution Environment可信執(zhí)行環(huán)境)或SE(Secure Element安全單元)等安全執(zhí)行環(huán)境中完成。

  寫(xiě)到這里,如果這篇文章不加點(diǎn)token(標(biāo)記化)的內(nèi)容,你肯定會(huì)覺(jué)得太不帶感了,不是嗎?做為取代主賬號(hào)的一種方式,Token,在強(qiáng)調(diào)安全的這個(gè)時(shí)代顯得太重要了,移動(dòng)支付自然也不例外。銀聯(lián)在其基于HCE的云閃付產(chǎn)品中通過(guò)TSP(Token Service Provider標(biāo)記服務(wù)提供商)平臺(tái)向手機(jī)HCE卡發(fā)放token,用于取代卡號(hào),從而避免HCE這個(gè)軟件環(huán)境帶來(lái)的卡號(hào)泄露的安全隱患。銀聯(lián)云閃付的這一做法也與后來(lái)EMVCo發(fā)布的EMV Software Based Mobile Payment Architecture(EMV基于軟件的移動(dòng)支付體系架構(gòu))完全一致。除此以外,Token還可以與目前市場(chǎng)上因安全問(wèn)題而飽受詬病但因著超預(yù)期的客戶體驗(yàn)又蓬勃發(fā)展的二維碼支付進(jìn)行結(jié)合,來(lái)改善其先天不安全的“基因缺陷”。根據(jù)與市場(chǎng)的交流與反饋,EMVCo最近也在考慮把二維碼和token“撮合”在一起,與token聯(lián)姻之后,二維碼是否能夠迎來(lái)國(guó)際支付市場(chǎng)上的春天呢?我們不妨拭目以待。

  第三,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作,借力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

  眾所周知,移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng),卡片、終端、手機(jī)、APP、卡組織、運(yùn)營(yíng)商、銀行等等,而且隨著生物識(shí)別等越來(lái)越多周邊技術(shù)向這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的滲透,這個(gè)系統(tǒng)中的參與方越來(lái)越多,其所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織也很多。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織都有自己專注和擅長(zhǎng)的那個(gè)領(lǐng)域,所以,在解決移動(dòng)支付這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題時(shí),EMVCo借助了他強(qiáng)大的“朋友圈”的力量——不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)上的專業(yè)性和權(quán)威性,更多的是對(duì)其所屬領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)參與方的推動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)力。

  在EMVCo的朋友圈里,現(xiàn)在跟MPWG聊的比較熱絡(luò)的主要有GP(Global Platform)、FIDO(Fast IDentity Online)和PCI SSC(Payment Payment CardIndustry Security Standard Council)。目前,與GP的合作點(diǎn)主要在于怎樣使得TEE能夠?yàn)榛赟E和HCE的移動(dòng)支付提供更加安全的運(yùn)行環(huán)境,并且就TEE的認(rèn)證主體展開(kāi)討論;與FIDO的討論主要集中在如何在FIDO的框架下融入EMVCo對(duì)生物識(shí)別的需求,比如脫機(jī)驗(yàn)證和在安全體系的建設(shè)等。至于與PCI SSC的合作,就是對(duì)各種技術(shù)方案的安全評(píng)估,目前的重點(diǎn)在于Shared Consumer Device Cardholder Verification Method Use Cases(共享CDCVM用戶案例)和Software-basedMobile Payment Architecture(基于軟件的移動(dòng)支付體系架構(gòu))兩個(gè)方面的安全評(píng)估,基于這些評(píng)估,EMVCo希望能夠PCI SSC能夠體會(huì)到支付新技術(shù)對(duì)安全的需求。

  其實(shí),我們可以強(qiáng)烈的感受到EMVCo在當(dāng)下這個(gè)“怎么強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)都不過(guò)分的時(shí)代”已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)“著急”了,在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上,對(duì)如何提升客戶體驗(yàn)上可謂是挖空了心思,然而最終的產(chǎn)品體驗(yàn)、市場(chǎng)反映如何,還是讓我們進(jìn)入“敬請(qǐng)期待”的環(huán)節(jié)。

人物訪談