7月26日上午，昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理閆忠做客政風(fēng)行風(fēng)春城熱線時(shí)透露，昆明公交公司力爭(zhēng)今年內(nèi)開(kāi)通在手機(jī)上給公交卡充值的功能，功能開(kāi)通后，市民可直接通過(guò)支付寶、微信進(jìn)行充值。

　　公交車(chē)作為市民的主要出行工具之一，為市民提供安全舒適的服務(wù)是駕駛員的首要職責(zé)。閆忠在節(jié)目中介紹，昆明公交公司在人員培訓(xùn)及安全問(wèn)題培訓(xùn)方面始終堅(jiān)持嚴(yán)格的建設(shè)管理，對(duì)于每一批員工都進(jìn)行集團(tuán)公司、分公司、各車(chē)隊(duì)的三級(jí)教育培訓(xùn)，制定管理制度，并建立安全信息化培訓(xùn)教育基地，培訓(xùn)公司員工為乘客提供安全方便的服務(wù)。同時(shí)，培訓(xùn)駕駛員在碰到緊急情況和特殊情況時(shí)的應(yīng)急處理能力。在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)方面，為保障車(chē)輛行駛速度和安全，對(duì)運(yùn)行時(shí)間制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核，不允許車(chē)輛提前進(jìn)站。

　　雖然，昆明公交公司對(duì)駕駛員的管理培訓(xùn)有著一套行之有效、相對(duì)完善的規(guī)范制度，但依然有市民反映，個(gè)別駕駛員服務(wù)態(tài)度差的情況，不按要求文明行車(chē)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。針對(duì)此類現(xiàn)象，公交公司提示市民可撥打96188客服熱線對(duì)駕駛員問(wèn)題進(jìn)行投訴，公交公司會(huì)對(duì)具體情況進(jìn)行調(diào)查和處理。

　　節(jié)目中，有聽(tīng)眾反映公交行駛線路與公交站牌不符的情況，由于公交站牌的錯(cuò)誤提示，經(jīng)常被誤導(dǎo)。據(jù)了解，原因是公交公司向市民征求公交線路意見(jiàn)后，對(duì)線路進(jìn)行了調(diào)整，公交公司根據(jù)道路對(duì)調(diào)整的站點(diǎn)進(jìn)行站牌逐步更換或重置，因此會(huì)短期出現(xiàn)行駛線路與公交站牌不符的情況。有網(wǎng)友質(zhì)疑，是不是客流量不足也就不開(kāi)通公交車(chē)呢?閆忠表示，公交車(chē)始終屬于公益性事業(yè)，在站點(diǎn)的設(shè)置上也會(huì)更人性化，經(jīng)過(guò)調(diào)研，會(huì)根據(jù)市民的實(shí)際出行需求增設(shè)公交線路，不會(huì)只考慮客流量因素。

　　閆忠表示，為進(jìn)一步服務(wù)市民出行，近期，昆明公交公司已在推行公交進(jìn)社區(qū)、公交進(jìn)校園、公交進(jìn)公園、公交進(jìn)商業(yè)區(qū)等一系列定制公交服務(wù)。在信息化建設(shè)方面，建立信息化調(diào)用平臺(tái)，成立科技公司，將開(kāi)發(fā)APP、手機(jī)充值、支付寶充值、手機(jī)刷卡乘車(chē)等方面的功能。閆中說(shuō)，昆明公交公司力爭(zhēng)在今年年內(nèi)實(shí)現(xiàn)手機(jī)充值功能，使乘客可以通過(guò)支付寶、微信直接充值，不局限于在網(wǎng)點(diǎn)充值。