一年一度的“雙11” 除了是一場價格的狂歡節(jié)，更是對中國電商倉儲和物流服務的一次大考驗。 據(jù)中國快遞協(xié)會和菜鳥網(wǎng)絡的預測，今年“雙11”期間，全行業(yè)處理的包裹量將會再創(chuàng)全球新高，將超過10億件，同比增長35%。顯然，網(wǎng)購狂歡過后怎樣防止“爆倉”，保持物流配送效率和服務，成為了電商們和物流企業(yè)在這場“戰(zhàn)役”中獲勝的關鍵競爭點。

　　倉庫重要性的日漸提升

　　電子商務市場在亞洲飛速發(fā)展，主要驅動力來自中國和印度這兩大超級消費大國。亞太區(qū)人口占全球總人口的60%，消費者的線上消費已經(jīng)達到實體店消費的兩倍。據(jù)萬事達卡公司的預測亞太區(qū)有望在五年內(nèi)成為全球最大的電子商務市場。

　　這一大幅增長背后的驅動力主要來自以下幾個方面：首先，亞洲中產(chǎn)階級群體快速擴張，可支配收入增加。第二，移動和互聯(lián)網(wǎng)的滲透讓越來越多的消費者可以盡享線上購物的樂趣。第三，亞洲出現(xiàn)了一系列電子商務網(wǎng)站，從國際水平的淘寶和Rakuten，到小型的購物博客和專賣店網(wǎng)站，都為消費者提供了無數(shù)的購物選項。最后同樣重要的，電子商務產(chǎn)業(yè)如今得到了成熟的物流系統(tǒng)支撐;可靠的基礎設施配上技術的大量采用，讓物流產(chǎn)業(yè)能夠支持多元化的電子商務需求，無論是當日到貨服務，還是實現(xiàn)對某樣商品供需的預測。

　　在這樣的環(huán)境下，倉庫需要持續(xù)地自我改進，提升生產(chǎn)力和效率。斑馬技術2020倉儲前瞻性研究揭示了幾項有趣的研究結果，包括對于當前產(chǎn)業(yè)的洞察，以及企業(yè)決策制定者眼中未來三五年內(nèi)的發(fā)展趨勢。

　　未來倉庫是技術的體現(xiàn)

　　這項研究顯示，74%的倉庫經(jīng)理有計劃為員工配備更多、更好的技術，以提高運營可視性，讓曾經(jīng)需要手動執(zhí)行的工作任務實現(xiàn)自動化。例如，倉庫中穿行的貼有條碼和RFID 標簽的貨物能幫助員工追蹤商品位置，提醒庫存情況，讓員工能夠及早補貨，交貨周期也會能更加游刃有余。

　　根據(jù)我們的研究，倉庫經(jīng)理最感興趣的五大技術包括物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、條碼、平板計算機、大數(shù)據(jù)和分析，以及自動化。佩戴式和RFID也是倉庫極其需要的技術。2015年的調(diào)研結果中還只有40%的受訪者表示有計劃采用RFID，如今這一數(shù)字已經(jīng)翻番。

　　隨著符合人體工學的企業(yè)級佩戴式和手持式智能終端的出現(xiàn)，工人們能夠以更快的速度、更輕松、更準確地掃描并追蹤貨物。可實時訪問倉庫管理系統(tǒng)的移動手持式智能終端和平板電腦的采用，也將從2015年的40%增長到2020年的86%。同時，紙筆的采用在未來四年內(nèi)會降低24%，這一數(shù)字在幾年前還高達95%。

　　這些技術帶來了無限益處：從工人生產(chǎn)力的提升到更快的交付時間，為終端消費者創(chuàng)造了價值。

　　部署于倉庫的佩戴式設備通常都是多模式的，也就是說，工人只需要一臺設備，就能實現(xiàn)多項功能訪問。例如，設備可以“聽見”語音提示并作出回應，在屏幕上顯示文字或圖像信息，掃描條碼并捕捉RFID標簽，拍攝照片以識別貨物受損情況，讓工人能夠在觸摸屏上對想要揀選的貨物針對品質情況進行輸入。

　　更佳的工作方式

　　“雙11”到來之際，會對物流會形成突發(fā)壓力。根據(jù)斑馬技術2020倉儲前瞻性研究，倉庫經(jīng)理們表示，當前若想將員工培訓至最高的生產(chǎn)力水平，大約需要50小時，而他們迫切地希望能夠將其縮短至36小時，從而實現(xiàn)20%的生產(chǎn)力提升。因此，電商和物流企業(yè)紛紛在倉儲領域提高技術實力，以提升倉庫容量和生產(chǎn)效率，降低人工成本消耗。

　　為實現(xiàn)這一目標，業(yè)界未來五年內(nèi)會開始采用基于語音和屏幕顯示的庫存揀選和補貨。62%的受訪者表示計劃至2020年部署基于語音和屏幕的揀選系統(tǒng)。在這樣的場景中，操作員配備移動智能終端或專用的語音終端設備，以及帶有麥克風的耳機。他們會接收語音提示并執(zhí)行任務。這就解放了操作人員的雙手和雙眼，讓他們能夠專注于手中的任務。

　　斑馬技術公司推出的全球唯一以安卓系統(tǒng)為平臺的整體式佩戴解決方案，包括WT6000 工業(yè)佩戴式數(shù)據(jù)終端、RS6000 指環(huán)式掃描器以及無線HS3100耳機，專為倉庫、制造業(yè)和零售業(yè)的庫存管理、場地管理以及揀選和入庫應用而設計，可實現(xiàn)免持和語音指示的揀選操作，從而有效提高用戶的移動性、舒適性和準確性。且這一解決方案由Zebra Mobility DNA提供支持，與僅包含語音模式的傳統(tǒng)佩戴式設備相比，這一全新的多模式解決方案可使工作效率提高15%，同時使錯誤減少39%。

整體佩戴式解決方案

　　另一方面，采用觸屏式企業(yè)級移動智能終端，安裝像安卓這樣人們熟悉的操作系統(tǒng)，也能讓工人們的學習過程更加輕松，尤其是對于為滿足像“雙11”這樣的季節(jié)性需求而雇傭的臨時工人。

　　斑馬技術研發(fā)推出的全新企業(yè)級安卓移動智能終端TC8000，依靠其創(chuàng)新設計，讓工人無需像以前使用掃描槍那樣重復“對準條碼掃描，然后傾斜設備查看屏幕并確認”的動作，從而實現(xiàn)更快速、更高效的掃描。相較于傳統(tǒng)按鍵式鍵盤，其觸屏鍵盤讓用戶的輸入速度提升40%，錯誤率降低60%。由于采用安卓操作系統(tǒng)，TC8000能夠與市面上既有的業(yè)務解決方案兼容，如終端仿真 (TE)、語音指導裝貨 (VDP)、庫房管理、價格審計和庫房收貨等。所有的這些改進綜合在一起，一天下來就能將生產(chǎn)力提升14%，為每位工人每個工作日節(jié)約一小時工時。

TC8000移動智能終端

　　至2020年，61%的調(diào)研受訪者表示倉庫還會擴大交叉轉運的使用。交叉轉運是將貨物從入庫車輛上卸載下來后，直接裝載至出庫車輛上，以減少兩者之間的存儲。斑馬技術在中國推出的全新3600系列二維掃描儀，提供業(yè)界領先的1D和2D條形碼掃描性能，無論是高密集度條形碼、移動手機屏幕中顯示的、收縮包裝或紙上印刷的、還是破損或臟污的條形碼。在分揀、包裝、出貨、收貨、中間流程(WIP)、庫存跟蹤、追溯、交叉轉運和POS機等應用中實現(xiàn)更加快速、精準的性能。

3600系列二維掃描儀

　　從技術的采用到工作方式的轉變，倉庫生產(chǎn)力有望借助斑馬技術領先的倉儲解決方案在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)質的飛躍。

　　倉庫操作可視化程度的提升

　　在商業(yè)的世界中，制造商和分銷商都會受到“牛鞭效應”的影響。所謂“牛鞭效應”，就是供應鏈一端一個小小的變動，就會引發(fā)另一端更大程度的波動，為供需的預測增添難度。專家表示牛鞭效應是由錯誤或不完整的信息導致的。這意味著在備戰(zhàn)“雙十一”中，企業(yè)務必需要實時地了解庫存信息，防止供貨不足導致無法及時發(fā)貨，或備貨過多，大量庫存積壓，增加庫存壓力，造成企業(yè)資金出現(xiàn)問題。

　　因此，在倉庫中采用提升可視化的技術必不可少，而基于紙筆的數(shù)據(jù)表格將被能夠提供實時訪問和數(shù)據(jù)的移動手持式智能終端和平板電腦所取代。

　　現(xiàn)在有了條碼，數(shù)據(jù)錄入和交貨憑證都只需要輕輕一掃就能完成，無論是在倉庫內(nèi)還是在外部現(xiàn)場。與之類似的，RFID的到來也如雪中送炭一般。RFID標簽能夠獨立并高效地工作，借助斑馬技術在亞太區(qū)推出的首款多操作系統(tǒng)RFID讀取器——RFD8500，可輕松為安卓和iOS設備添加高性能RFID標簽和1D/2D條形碼掃描功能，讓貼有RFID標簽的產(chǎn)品能夠和讀卡器和傳感器對話，讓倉庫員工了解哪樣貨物的庫存量低，實現(xiàn)貨物及其地點、乃至狀況的實時可視化。

　　如今顧客期望至少能夠隔日到貨，在“雙11”這樣的日子里倉庫更加迫切地需要全副武裝。借助在全球自動識別和數(shù)據(jù)捕捉(AIDC)市場上的領先優(yōu)勢，班馬技術的倉儲解決方案能自動“感知”企業(yè)資產(chǎn)的信息，包括物件從供應鏈、工廠設備、倉庫工人到商店消費者的移動過程，其包括狀態(tài)、位置、利用率或消費者偏好等在內(nèi)的資產(chǎn)運營數(shù)據(jù)隨后會被經(jīng)過“分析”，提供具有可操作性的洞察結果。將助力企業(yè)提高在運營中追蹤關鍵資產(chǎn)的能力，讓企業(yè)能夠精確地了解其資產(chǎn)及它們的位置、狀態(tài)，以作出更智能、更快速的商業(yè)決策，并提高盈利能力， 實現(xiàn)“極富遠見的可視性(Visibility That’s Visionary)”。

　　作者：Stuart Scott 斑馬技術亞太區(qū)垂直市場解決方案主管