中國電信河北分公司展示天翼高清極致視頻網(wǎng)絡(luò)解決方案。

　　隨著國家“寬帶中國、光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，4K、VR、全息影像等通信技術(shù)的快速發(fā)展，中國電信集團(tuán)公司河北分公司視頻業(yè)務(wù)發(fā)展秉承“量質(zhì)并重”的理念，以感知為引領(lǐng)，運(yùn)營為抓手公司視頻業(yè)，服務(wù)為核心，在“業(yè)務(wù)感知”、“用戶發(fā)展”、“平臺能力”方面齊頭并進(jìn)，三管齊下，成功打造了極致體驗(yàn)的天翼高清視頻網(wǎng)絡(luò)，支撐了河北務(wù)的跨越式發(fā)展。截至2016年年底，中國電信河北分公司取得了“1年凈增IPTV用戶260萬”，“百兆用戶占比率集團(tuán)第一、天翼高清用戶發(fā)展數(shù)集團(tuán)第二、寬帶用戶凈增數(shù)集團(tuán)第三”的卓越成績。

　　人類對“看”的體驗(yàn)追求是永無止境的，高清、4K等視頻業(yè)務(wù)正好滿足了消費(fèi)者對極致體驗(yàn)的需求，發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的黃金時(shí)代已經(jīng)來臨。河北作為一個(gè)擁有2300萬家庭用戶的大省，視頻業(yè)務(wù)市場潛力巨大，河北電信很好地抓住這一機(jī)會窗，以全光纖覆蓋為基礎(chǔ)，“百兆普及，千兆引領(lǐng)”為目標(biāo)，極致體驗(yàn)為核心競爭力，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建網(wǎng)，奠定了天翼高清視頻良性發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　中國電信河北分公司視頻業(yè)務(wù)從2015年投入使用至今，承載網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成5次擴(kuò)容，可成功支撐500萬視頻用戶并發(fā);天翼高清用戶以平均每月25萬戶的速度增長，2016年年底已經(jīng)突破280萬戶。用戶數(shù)量急劇增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)品質(zhì)也在穩(wěn)步提升，視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)優(yōu)良率高達(dá)99.8%，網(wǎng)絡(luò)和平臺相關(guān)投訴也從2016年年初的6次/每萬用戶每月降低到現(xiàn)在2次/每萬用戶每月，切實(shí)踐行了“量質(zhì)并重”的業(yè)務(wù)發(fā)展理念。

　　河北分公司在視頻運(yùn)營領(lǐng)域不斷進(jìn)行探索與實(shí)踐，在諸多方面取得了令人矚目的進(jìn)展。

　　——感知引領(lǐng)，建立視頻KQI感知量化體系。視頻是體驗(yàn)高敏感業(yè)務(wù)，體驗(yàn)“可量化”是“可管理”、“可提升”的前提。中國電信河北分公司以vMOS作為視頻體驗(yàn)衡量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，貫通“端、網(wǎng)、云”建立端到端網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、體驗(yàn)感知量化體系，跨節(jié)點(diǎn)、跨網(wǎng)元綜合考慮網(wǎng)絡(luò)性能及業(yè)務(wù)質(zhì)量對體驗(yàn)的影響和相互關(guān)系，同步提升網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作效率和性能。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，河北分公司天翼高清視頻直播頻道切換時(shí)間小于0.5秒，點(diǎn)播小于1秒，質(zhì)差率小于0.5%，均已達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。

　　——系統(tǒng)規(guī)劃，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)4K承載能力。基于可量化的感知體系，中國電信河北分公司以極致體驗(yàn)為目標(biāo)，通過系統(tǒng)的規(guī)劃全面提升網(wǎng)絡(luò)的承載能力，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建網(wǎng)。接入層面，通過全光網(wǎng)接入、寬帶雙通道建設(shè)打造“百兆普及，千兆引領(lǐng)”的寬帶接入能力;城域網(wǎng)層面，通過部署MSE支撐多業(yè)務(wù)架構(gòu)平滑演進(jìn)，通過網(wǎng)絡(luò)扁平化改造、OLT雙上行改造、QoS部署及質(zhì)差鏈路優(yōu)化等手段，同步提升網(wǎng)絡(luò)容量和性能，保障視頻業(yè)務(wù)健康、平穩(wěn)、高效運(yùn)行;最后，通過合理規(guī)劃CDN的部署位置，實(shí)現(xiàn)了容量與投資的最大平衡，有效降低了網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，提升了整網(wǎng)承載能力。

　　——智慧運(yùn)營，打造端到端質(zhì)量可視運(yùn)營能力。中國電信河北分公司以智慧運(yùn)營為目標(biāo)，努力提升視頻業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量可視能力，聯(lián)合華為打造SQM+uTraffic視頻端到端可視化管理平臺，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的“雙主動(dòng)”感知，故障定位效率提升至分鐘級，實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)運(yùn)維向主動(dòng)運(yùn)維的成功轉(zhuǎn)型。

　　——服務(wù)領(lǐng)先，構(gòu)筑多、快、精的服務(wù)體系。河北電信始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，將服務(wù)重心放在業(yè)務(wù)受理、安裝維護(hù)、投訴處理等用戶觸點(diǎn)上，以“多、快、精”為目標(biāo)全面提升用戶感知，打造服務(wù)領(lǐng)先的天翼高清視頻品牌。

　　中國電信河北分公司的創(chuàng)新成果贏得了用戶的青睞，并獲得業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的認(rèn)可。2016年9月，河北分公司聯(lián)合華為打造的基于用戶極致體驗(yàn)的SQM+uTraffic視頻運(yùn)維方案，在2016年中國國際信息通信展覽會首秀，通過拉遠(yuǎn)的方式現(xiàn)場演示了河北分公司的視頻運(yùn)維保障方案，其“雙主動(dòng)”能力(業(yè)務(wù)質(zhì)量主動(dòng)感知、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量主動(dòng)感知)得到中國電信集團(tuán)公司、兄弟省份公司領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家的廣泛認(rèn)可。2016年11月，中國電信河北分公司在中國烏鎮(zhèn)召開的全球運(yùn)營商轉(zhuǎn)型峰會上做了視頻運(yùn)營專題發(fā)言，與全球領(lǐng)先電信運(yùn)營商分享了河北電信視頻商業(yè)成功的優(yōu)秀實(shí)踐。

　　視頻是一項(xiàng)具有廣闊前景的業(yè)務(wù)，中國電信河北分公司在這一領(lǐng)域的運(yùn)營轉(zhuǎn)型升級給我們帶來了新的思考和啟示。首先，運(yùn)營智慧化是關(guān)鍵。河北分公司持續(xù)優(yōu)化視頻產(chǎn)品及服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量體系，提升網(wǎng)絡(luò)-平臺-內(nèi)容的協(xié)同能力。完善終端及內(nèi)容源質(zhì)量監(jiān)控，持續(xù)積累視頻圖像處理經(jīng)驗(yàn)，將極致體驗(yàn)、快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維融入運(yùn)營流程。其次，人才隊(duì)伍是保障。中國電信河北分公司聚焦天翼高清品牌，提升運(yùn)維人員IP化、云化、軟件化綜合技能，建立一支能征善戰(zhàn)的視頻業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。開辟軟件開發(fā)人才成長通道，強(qiáng)化自有軟件定制開發(fā)能力，快速響應(yīng)用戶視頻需求。再次，智慧家庭是方向。依托天翼高清平臺，中國電信河北分公司不斷豐富家庭組網(wǎng)應(yīng)用，為用戶提供安全監(jiān)控、家電互聯(lián)、手機(jī)融合等智能服務(wù)。同時(shí)，部署大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，通過數(shù)據(jù)挖掘、能力開發(fā)、利益分享，構(gòu)筑智慧家庭生態(tài)圈。

　　面向未來的發(fā)展，中國電信河北分公司表示，將繼續(xù)以感知為引領(lǐng)、以智慧運(yùn)營為手段，業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐步從家庭娛樂視頻向通信視頻、行業(yè)視頻等領(lǐng)域延伸，勵(lì)志成為全球視頻業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者。