魔鏡可以監(jiān)測自己的身體健康數(shù)據(jù)，冰箱會根據(jù)健康數(shù)據(jù)推薦合適的菜譜，空調(diào)則會自動調(diào)節(jié)最適合自己身體狀況的溫度……來自上海的顧先生最近在家中經(jīng)常感覺自己好像成了科幻片的“男主角”。

　　幾天前，在中國家電及消費(fèi)電子博覽會(簡稱AWE)上，海爾展示的整套互聯(lián)互通智慧家電吸引了顧先生，在體驗(yàn)了廚房、臥室、客廳等不同場景的智慧生活后，顧先生當(dāng)即通過掃碼進(jìn)入順逛平臺，下單訂購了智慧客廳、智慧浴室和智慧廚房等幾大生態(tài)圈全套產(chǎn)品，成為順逛平臺首個智慧家庭用戶。如今，這些訂購的場景已經(jīng)在顧先生家中安裝完畢，交付使用，在此過程中，除了互聯(lián)互通場景帶來的便捷舒適，配套的全流程服務(wù)也讓顧先生頗為稱贊。

　　記著了解到，顧先生今年45歲，因?yàn)樾卵b修房子，所以比較關(guān)注家居行業(yè)的信息，在網(wǎng)上看到海爾發(fā)布了全球首套互聯(lián)互通智慧家電的消息后，便就近去了AWE現(xiàn)場體驗(yàn)。現(xiàn)場體驗(yàn)到的互通互聯(lián)場景讓顧先生非常喜歡，“一直以為智能這種新科技很麻煩，會需要很長時間才能學(xué)會使用，沒想到海爾的完全不是這樣?！痹诹私獾胶柲хR可以自動檢測身體數(shù)據(jù)、馨廚冰箱可以根據(jù)身體指標(biāo)情況主動推薦健康食譜、天樽空調(diào)可以根據(jù)共享數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)適合身體健康的溫度并主動清除PM2.5后，顧先生就立刻通過順逛平臺下了單?！安恍枰以偃ヮ~外做什么，簡單便捷，這一點(diǎn)很打動我。”顧先生告訴記者。

　　(AWE現(xiàn)場參觀者競相體驗(yàn)海爾智慧生活)

　　顧先生下單后，服務(wù)兵通過服務(wù)平臺第一時間就接到顧先生士的訂單。通過手機(jī)APP，顧先生可以隨時查看家電的配送狀態(tài)。在跟顧先生確定了安裝時間后，服務(wù)兵上門給顧先生安裝并調(diào)試了購買的3個智慧生態(tài)圈，讓其第一時間感受到海爾互聯(lián)互通智慧家電帶來的智慧體驗(yàn)。不僅如此，海爾通過將“電器”升級成“網(wǎng)器”，把家電變成一個個的數(shù)據(jù)“傳感器”，可以向后方的大數(shù)據(jù)平臺實(shí)時反饋使用過程中產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和顧先生的行為數(shù)據(jù)。

　　在智慧浴室中，魔鏡會自動檢測收集顧先生的體重、BMI、體脂、尿檢數(shù)據(jù)提醒他多加強(qiáng)運(yùn)動;智慧廚房中的馨廚冰箱會根據(jù)這些數(shù)據(jù)推送健康的食譜提醒顧先生應(yīng)該多吃蛋白質(zhì)豐富的食物比如魚類;智慧客廳中的天樽空調(diào)在接收到魔鏡提供的數(shù)據(jù)后，會自動調(diào)節(jié)適合顧先生皮膚狀態(tài)的空氣溫度及濕度并能根據(jù)外界的空氣狀態(tài)判斷是否啟動除PM2.5的功能。“海爾的這些家電基于聯(lián)通的數(shù)據(jù)可以主動為我服務(wù)，真的很方便，就像科幻大片里的情形，我什么都不用干就可以享受到管家式的服務(wù)”，顧先生告訴記者。

　　假如顧先生在產(chǎn)品操作過程中出現(xiàn)什么異常，可以通過掃描產(chǎn)品上的二維碼進(jìn)行一鍵報修，海爾的服務(wù)人員第一時間可以通過在線搶單以及遠(yuǎn)程服務(wù)的形式為顧先生提供全流程的可視服務(wù)，真正做到了讓顧客買后無后顧之憂。除了線上順逛平臺外，用戶也可通過線下海爾智慧家庭體驗(yàn)店享受到這種全流程的服務(wù)。目前，海爾已經(jīng)在一線城市建立起10大智慧家庭體驗(yàn)店，其他地區(qū)的體驗(yàn)店的布局也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。3月16日，山東第2家智慧家庭體驗(yàn)店在高密落成，為用戶實(shí)現(xiàn)智慧生活一鍵入戶。

　　當(dāng)前，智能家居行業(yè)大處于成長期和概念化階段，用戶對于智能家居技術(shù)、功能的認(rèn)知并不清晰，很多用戶擔(dān)心自己花了大價錢后卻無法享受到“全流程”的服務(wù)。海爾不僅構(gòu)建起全球首個智慧家庭，率先拿到物聯(lián)網(wǎng)生活照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的入場券，還真正將智慧家庭生活推入市場為用戶提供全流程的生態(tài)服務(wù)真正變現(xiàn)了智慧生活場景入戶。