海爾優(yōu)家APP升級(jí) 全場(chǎng)景交互與社群引領(lǐng)智慧家庭新革命
3月9日——11日,2017中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱AWE)在上海新國際博覽中心舉辦。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),數(shù)10萬參展人員參觀了海爾U+展館。據(jù)了解,在為期三天的展會(huì)上,海爾展示了眾多智慧生活的成果、前瞻技術(shù)理念和優(yōu)家APP,在展會(huì)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,成為智慧家庭行業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。
其中,作為智能場(chǎng)景總?cè)肟诘膬?yōu)家APP備受矚目。海爾優(yōu)家APP是全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)家電屏端,TV端,手機(jī)端多屏信息同步的交互模式APP,使得智能場(chǎng)景可以在家庭中無縫連接,讓用戶隨時(shí)隨地控制場(chǎng)景,享受全場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)。海爾優(yōu)家APP為用戶提供智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等智慧生活場(chǎng)景生態(tài)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)跨品牌產(chǎn)品或服務(wù)的互聯(lián)互通互控,用戶可享產(chǎn)品定制購買、智能使用、售后管理、專享會(huì)員等智能服務(wù),使用戶能夠根據(jù)自己的需求隨心定制便捷、舒適的專屬智慧生活。下班前,你打開手機(jī)優(yōu)家APP,遠(yuǎn)程開啟家中空氣凈化器,凈化家里的空氣。當(dāng)回到家中,來到廚房,馨廚冰箱液晶顯示屏內(nèi)的優(yōu)家APP界面首先問好“主人您好,今日推薦食譜:紅酒椒香烤牛排+法式番茄湯”,看完食譜,你將食材放進(jìn)海爾智能烤箱,智能烤箱就按照菜譜自動(dòng)烘烤。回到客廳,優(yōu)家APP電視屏幕可實(shí)時(shí)查看整個(gè)烘烤進(jìn)程。吃完飯,洗漱完畢,躺到床上看了一會(huì)書,困了。點(diǎn)擊優(yōu)家APP的“睡眠模式”,窗簾就會(huì)緩緩閉合,自動(dòng)播放助眠音樂,燈光亮度和顏色自動(dòng)調(diào)節(jié),智能空調(diào)自動(dòng)執(zhí)行“睡眠模式”,調(diào)節(jié)至習(xí)慣的睡眠溫度。據(jù)了解海爾優(yōu)家APP已經(jīng)覆蓋161個(gè)智能場(chǎng)景,控制1074萬臺(tái)智能設(shè)備,涵蓋127個(gè)品牌、8大類,實(shí)現(xiàn)了4238萬臺(tái)多屏幕交互終端。
為了不斷的了解用戶需求,優(yōu)化用戶體驗(yàn),促進(jìn)產(chǎn)品及場(chǎng)景的迭代,海爾優(yōu)家APP打造了智慧家庭時(shí)代的優(yōu)家社群。優(yōu)家社群有各類基于興趣社交而建立的群組,已形成基于美食、洗護(hù)、健康、育兒、娛樂、導(dǎo)購測(cè)評(píng)、智慧生活等場(chǎng)景的100余個(gè)群組,社群內(nèi)用戶數(shù)超過103萬,并通過每日話題討論、線上線下活動(dòng)、精華帖分享發(fā)掘了多個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。優(yōu)家APP除了為大家提供社交功能之外,還是大家探討智慧生活中各類創(chuàng)意靈感和痛點(diǎn)訴求的平臺(tái)。優(yōu)家將整理合并這些需求,通過票選、專業(yè)用戶團(tuán)隊(duì)評(píng)審等環(huán)節(jié),將產(chǎn)品需求進(jìn)行落地,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品場(chǎng)景迭代。
有業(yè)內(nèi)專家表示,從網(wǎng)器控制到行業(yè)首個(gè)智慧家庭總?cè)肟诘暮杻?yōu)家APP,其全場(chǎng)景交互、多屏互動(dòng)、社群服務(wù)模式對(duì)行業(yè)和用戶有著積極的意義。從用戶層面看,跨場(chǎng)景無縫服務(wù)模式,打破傳統(tǒng)的服務(wù)場(chǎng)景割裂,用戶操作復(fù)雜的現(xiàn)狀,用戶可享一站式智慧生活體驗(yàn),并可通過社群,參與到后期的產(chǎn)品升級(jí);從行業(yè)層面看,海爾優(yōu)家APP為行業(yè)發(fā)展指明方向,打破APP單純控制家電的行業(yè)現(xiàn)狀,成為行業(yè)發(fā)展的模版。未來,隨著社群交互,海爾優(yōu)家APP也將持續(xù)迭代更新,為用戶提供更好的智慧生活體驗(yàn)。
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