互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)領(lǐng)域有個(gè)共識(shí)：用戶習(xí)慣比用戶流量有價(jià)值的多，因?yàn)橛脩袅髁勘澈笫亲⒅劁N售的產(chǎn)品思維，而用戶習(xí)慣體現(xiàn)的是注重體驗(yàn)的用戶思維。俗話說(shuō) “東西好不好要等用過(guò)了才知道”，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，國(guó)家的供給側(cè)改革提出了新要求，也就是說(shuō)，讓用戶持續(xù)體驗(yàn)到、體驗(yàn)好，成為企業(yè)響應(yīng)供給側(cè)改革的正確探索思路。

　　日前，海爾洗衣機(jī)以“真實(shí)力?敢承諾”為主題的30天無(wú)條件退貨活動(dòng)在全國(guó)展開(kāi)，凡購(gòu)買海爾全系列直驅(qū)洗衣機(jī)的用戶，只要對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)不滿意，可享受30天無(wú)條件退貨。這種以用戶體驗(yàn)為中心、放權(quán)給用戶的形式，再次創(chuàng)新了企業(yè)響應(yīng)供給側(cè)改革的方式，并迅速引發(fā)行業(yè)企業(yè)跟進(jìn)。

　　正如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在參觀海爾-Fisher&Paykel新西蘭研發(fā)基地后指出，實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)不是坐在這兒憑空想出來(lái)的，而是根據(jù)市場(chǎng)反饋、用戶需求不斷改進(jìn)的。這就要求企業(yè)了解需求側(cè)，防止“供”與“需”之間的脫節(jié)。業(yè)內(nèi)人士指出，海爾洗衣機(jī)以用戶思維為核心，就是要打造供需閉環(huán)，構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)。

　　其實(shí)，海爾洗衣機(jī)在供給側(cè)改革中發(fā)揮的標(biāo)桿作用，早已是普遍認(rèn)可的事實(shí)。2016年12月底，央視新聞?lì)l道年終特別節(jié)目《茍日新日日新》，便將海爾洗衣機(jī)作為踐行供給側(cè)改革創(chuàng)新的成功樣本，節(jié)目通過(guò)聚焦海爾洗衣機(jī)“立硬幣測(cè)試洗衣機(jī)安靜平穩(wěn)性能”的案例，對(duì)供給側(cè)改革大藍(lán)圖進(jìn)行了高度詮釋。

　　據(jù)了解，立硬幣活動(dòng)創(chuàng)造了1.882米高的吉尼斯世界紀(jì)錄，其高度還在不斷被刷新，引發(fā)用戶社群的廣泛關(guān)注，印證了海爾洗衣機(jī)高質(zhì)量的產(chǎn)品供給能力。30天無(wú)條件退貨行動(dòng)，與立硬幣活動(dòng)有著異曲同工之妙，雖然表現(xiàn)形式不同，但根本上都凸顯了海爾洗衣機(jī)的技術(shù)實(shí)力，為提高家電產(chǎn)品供給質(zhì)量樹(shù)立了標(biāo)桿?？梢哉f(shuō)，海爾洗衣機(jī)30天無(wú)條件退貨，不僅是“人單合一”模式在海爾洗衣機(jī)的落地，也是其踐行國(guó)家供給側(cè)改革的核心體現(xiàn)。

　　而供需生態(tài)的背后，海爾洗衣機(jī)提出了更多關(guān)于智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考，即按照用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，并聯(lián)用戶、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶參與設(shè)計(jì)生產(chǎn)，從消費(fèi)者變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”。以參與本次活動(dòng)的洗衣機(jī)品類為例，所有洗衣機(jī)都配備了全球領(lǐng)先的直驅(qū)變頻電機(jī)，而直驅(qū)電機(jī)的技術(shù)則來(lái)自于新西蘭知名品牌Fisher&Paykel，促成雙方合作的推力正是海爾智能制造轉(zhuǎn)型的落地?？梢哉f(shuō)，海爾洗衣機(jī)立足用戶，正在領(lǐng)跑全球企業(yè)的智能制造轉(zhuǎn)型。

　　同時(shí)，智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)也為海爾洗衣機(jī)注入了全新的生命力。據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)以30.3%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先。同時(shí)6000元以上高端市場(chǎng)份額為50.9%創(chuàng)年度新高，比排名第2名到第10名品牌市場(chǎng)份額總和還高，占據(jù)了高端市場(chǎng)的半壁江山，種種成績(jī)足以證明海爾洗衣機(jī)領(lǐng)跑市場(chǎng)，成為滿足用戶需求的典范。