2017年開(kāi)始，“新零售”被各大傳統(tǒng)零售企業(yè)頻頻提起，電商龍頭們爭(zhēng)先布局線下渠道，投資者對(duì)“新零售”概念股更是熱情高漲。新零售的興起，或?qū)Q定下一個(gè)十年零售業(yè)態(tài)的整體走勢(shì)。

　　那么，什么是新零售?

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，新零售是將線上線下融合，并伴隨著供應(yīng)鏈的重構(gòu)和物聯(lián)方案的升級(jí)，其本質(zhì)是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)，給消費(fèi)者一個(gè)隨時(shí)隨地的購(gòu)物體驗(yàn)，從而改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。

　　亞馬遜開(kāi)設(shè)的線下實(shí)體店“亞馬遜Go”，做出了一個(gè)很好的示例。該店最大的特色在于客戶(hù)不需要排隊(duì)結(jié)賬，可實(shí)現(xiàn)“立取立走”。當(dāng)顧客進(jìn)入門(mén)店時(shí)，需先打開(kāi)Amazon Go的App，通過(guò)對(duì)彈出的二維碼掃描，登錄個(gè)人賬戶(hù)后就可以開(kāi)始自由選購(gòu)，所有挑選進(jìn)購(gòu)物籃的商品都會(huì)自動(dòng)添加到你的虛擬購(gòu)物車(chē)?yán)?。?gòu)物結(jié)束后，你可以直接將購(gòu)物籃內(nèi)的商品裝袋拎走，離開(kāi)商店，系統(tǒng)會(huì)把消費(fèi)賬單發(fā)送你的個(gè)人賬戶(hù)上，自動(dòng)扣款并提供發(fā)票。

　　而國(guó)內(nèi)電商巨頭和傳統(tǒng)零售企業(yè)也在積極探索”新零售”市場(chǎng)。

　　京東到家，基于京東物流體系和物流管理優(yōu)勢(shì)，整合各類(lèi)O2O生活品類(lèi)，向消費(fèi)者提供生鮮及超市產(chǎn)品的配送;蘇寧則早已從實(shí)體店觸網(wǎng)后又繼續(xù)前進(jìn)，積極探索新的商業(yè)零售場(chǎng)景。2016年年底，阿里巴巴投資三江購(gòu)物，雙方計(jì)劃將阿里領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和三江購(gòu)物的線下實(shí)體、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和配送能力充分結(jié)合，為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)獨(dú)有偶，2017年2月底，阿里巴巴又與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，其布局“新零售”的決心可見(jiàn)一斑。

　　新零售，到底新在哪里?

　　科學(xué)技術(shù)帶來(lái)的巨大改變，特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，保證了消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，最基本的應(yīng)用就是物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)。新零售經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，與物聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)都將成為物聯(lián)網(wǎng)的一部分。每一個(gè)產(chǎn)品上的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，就是一個(gè)入口，通過(guò)入口觸達(dá)形成一張巨網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，如何助推消費(fèi)升級(jí)?

　　消費(fèi)升級(jí)，主要體現(xiàn)在四大方面：個(gè)性化商品、社交運(yùn)營(yíng)、渠道創(chuàng)新和精準(zhǔn)推薦。

　　第一、個(gè)性化商品。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，可以以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，為用戶(hù)提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)。傳統(tǒng)的零售，往往以產(chǎn)品為核心，以供應(yīng)商為驅(qū)動(dòng)力，顧客只能在現(xiàn)有的產(chǎn)品中選擇自己需要的產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，研究顧客消費(fèi)偏好和需求，生產(chǎn)個(gè)性化的定制商品，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

　　第二、社交運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一個(gè)產(chǎn)品，不僅限滿(mǎn)足自身對(duì)產(chǎn)品的需求，更多的是產(chǎn)品之外的附加價(jià)值，如品牌獨(dú)有的，帶來(lái)情感上的滿(mǎn)足等，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)應(yīng)用，用戶(hù)識(shí)別產(chǎn)品上的標(biāo)識(shí)，可進(jìn)一步與品牌主進(jìn)行互動(dòng)，產(chǎn)生情感共鳴。

　　第三、渠道創(chuàng)新。當(dāng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，無(wú)需費(fèi)力查找相關(guān)售貨地點(diǎn)或網(wǎng)店，無(wú)需咨詢(xún)店員，只需輕松一點(diǎn)，即可一鍵復(fù)購(gòu)，方便快捷，省時(shí)省力。每一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，也是重大利好。

　　第四、精準(zhǔn)推薦。商家通過(guò)定位系統(tǒng)準(zhǔn)確知曉用戶(hù)的地理位置，依據(jù)用戶(hù)畫(huà)像了解用戶(hù)的真正需求、懂得他們的習(xí)慣，再將最合適的商品信息及時(shí)準(zhǔn)確地推送給用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)和需求，這樣就達(dá)成了精準(zhǔn)化的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)你在超市買(mǎi)東西時(shí)，零售商便能通過(guò)你在購(gòu)物車(chē)上所裝的商品、以往的消費(fèi)傾向和愛(ài)好，給你提供更及時(shí)、更相關(guān)的內(nèi)容，做出更具針對(duì)性的推薦。比如，當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)了某件東西，店家可以及時(shí)給你的手機(jī)發(fā)送你所需要的各類(lèi)促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券。

　　從“觸電消費(fèi)”到“到店消費(fèi)”，不僅意味著消費(fèi)方式的改變，更預(yù)示著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線上零售額增長(zhǎng)日漸下滑的趨勢(shì)下，“新零售”無(wú)疑為各大線上平臺(tái)方開(kāi)拓了新的消費(fèi)市場(chǎng)。馬云也曾公開(kāi)表態(tài)，“未來(lái)十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售”。

　　當(dāng)前，隨著新零售經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，巨大的市場(chǎng)藍(lán)海將一個(gè)個(gè)引爆，不管是傳統(tǒng)零售行業(yè)，還是電商企業(yè)，早日布局，才能抓住先機(jī)。