RFID技術(shù)再度成為商業(yè)寵兒,零售業(yè)成為第一個(gè)試驗(yàn)田
目前觀察的結(jié)果顯示,未來(lái)幾乎全球各產(chǎn)業(yè)都將應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)(RFID)技術(shù),Geoffrey Moore在其影響深遠(yuǎn)的著作Crossing the Chasm中指出,當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)已跨越遠(yuǎn)見(jiàn)者(visionary)與主流市場(chǎng)的鴻溝,就表示該技術(shù)已經(jīng)被主流企業(yè)接受,成為通過(guò)考驗(yàn)的商品。
然而當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)跨越鴻溝后,下一步則必須越過(guò)重大臨界點(diǎn),其后所有的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)才會(huì)感受到必須直接采用的壓力而陸續(xù)跟進(jìn)。經(jīng)由陸續(xù)出現(xiàn)在一般商業(yè)媒體上的成功故事推波助瀾,RFID技術(shù)如今已經(jīng)被公認(rèn)是可協(xié)助企業(yè)追蹤資產(chǎn)的絕佳工具。
雖然產(chǎn)業(yè)界紛紛開(kāi)始嘗試運(yùn)用RFID技術(shù)來(lái)改良企業(yè)執(zhí)行業(yè)務(wù)的方式,但這未必意味RFID技術(shù)將在1~2年內(nèi)受到大規(guī)模采用。預(yù)估服飾零售業(yè)將在RFID技術(shù)的應(yīng)用上首先達(dá)到臨界點(diǎn),然后再及于其他產(chǎn)業(yè)。而目前的發(fā)展也的確顯示,應(yīng)用RFID技術(shù)的趨勢(shì)已逐漸擴(kuò)散至制造、供應(yīng)鏈、航空、汽車(chē)、廢棄物管理等產(chǎn)業(yè)。
在2007~2013年間的經(jīng)濟(jì)大衰退之后,許多RFID計(jì)劃都因?yàn)槠髽I(yè)紛紛削減開(kāi)支而暫停。但一直持續(xù)至2014~2015年間,仍有公司面臨嚴(yán)重商業(yè)問(wèn)題亟待運(yùn)用RFID技術(shù)解決,諸如遺失了儲(chǔ)存客戶資料的磁帶這類重要資產(chǎn),或是維護(hù)作業(yè)的問(wèn)題造成客戶困擾,甚至是因?yàn)闊o(wú)法運(yùn)送正確貨品給客戶而失去訂單等問(wèn)題。
而從2014~2015年開(kāi)始,雖然仍有公司面臨上述問(wèn)題,但企業(yè)已逐漸不再因現(xiàn)有技術(shù)無(wú)法解決問(wèn)題而絕望,愈來(lái)愈多企業(yè)開(kāi)始對(duì)應(yīng)用RFID技術(shù)能帶給企業(yè)的諸多益處深具信心,這些并非是為了開(kāi)發(fā)新?tīng)I(yíng)收來(lái)源而尋找特異技術(shù)的尖端企業(yè)或早期采用者,而主要是主流市場(chǎng)的零售商,紛紛開(kāi)始應(yīng)用RFID技術(shù),著手進(jìn)行以往技術(shù)所無(wú)法支持的新措施,如實(shí)現(xiàn)真正的全通路零售(omnichannel retailing)。
到了2016年,零售業(yè)以外的其他產(chǎn)業(yè)則開(kāi)始一反以往主要關(guān)心成本及實(shí)用性的態(tài)度,其中制造業(yè)及物流業(yè)對(duì)應(yīng)用RFID技術(shù)所能達(dá)到的益處,開(kāi)始有更多著墨。而從2017年開(kāi)始,各產(chǎn)業(yè)終于全面認(rèn)知RFID技術(shù)績(jī)效良好的事實(shí),向外尋求應(yīng)用諮商或技術(shù)支持協(xié)助的公司,均確信可在企業(yè)內(nèi)善用RFID技術(shù),并能為企業(yè)及客戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)的商業(yè)利益。