得益于近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)“雙十一”這塊經(jīng)濟(jì)“蛋糕”更顯誘人。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙十一”交易額達(dá)到1682億元，同比增長(zhǎng)39.35%，增幅提升7個(gè)百分點(diǎn)，9年回落過(guò)程中首次出現(xiàn)反彈，周末“天時(shí)”條件造就凌晨交易額高增長(zhǎng)，無(wú)線交易額占比超過(guò) 90%;京東2017年“雙十一”全球好物節(jié)累計(jì)下單金額(11月1日至11日)超1271億元，移動(dòng)端占比89%;蘇寧2017年O2O購(gòu)物節(jié)11月1日至11日全渠道GMV增長(zhǎng)率達(dá)163%。從占比看，天貓、京東占比小幅下滑1.97個(gè)、1.2個(gè)百分點(diǎn)，蘇寧占比大幅提升2.14個(gè)百分點(diǎn)至4.34%?？缇畴娚绦食掷m(xù)提升，8小時(shí)跨境電商進(jìn)口報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)超過(guò)500萬(wàn)單(2016年用時(shí)57小時(shí))。

　　在上述令人驚嘆的數(shù)據(jù)背后，是中國(guó)消費(fèi)者更為青睞網(wǎng)上購(gòu)物的具體表現(xiàn)。畢馬威分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)先全球，而“雙十一”已被視為最受歡迎的線上節(jié)日。畢馬威對(duì)10000名全球消費(fèi)者(中國(guó)、印度、英國(guó)和美國(guó)各占四分之一)的分析顯示，與他國(guó)相比，中國(guó)消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。90%的中國(guó)受訪者表示，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感到有信心，這個(gè)比例高于其他國(guó)家84%至89%的受訪者。另外，64%的中國(guó)受訪者表示，他們對(duì)網(wǎng)上平臺(tái)的信任度很高，遠(yuǎn)高于印度、美國(guó)和英國(guó)受訪者25%的平均水平。

　　畢馬威中國(guó)消費(fèi)和零售(中國(guó))主管合伙人錢(qián)亦馨表示，越來(lái)越多的中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)和零售商正在積極采用全渠道模式，采用大數(shù)據(jù)、人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，來(lái)提升客戶體驗(yàn)。而最近由畢馬威(中國(guó))與香港貨品編碼協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙十一”是一個(gè)最有可能激發(fā)購(gòu)買欲的電子商務(wù)活動(dòng)――70%的中國(guó)內(nèi)地受訪者和37%的香港受訪者表示，他們將在這個(gè)節(jié)日期間購(gòu)買商品/服務(wù)。

　　值得關(guān)注的是，今年“雙十一”的消費(fèi)交易再創(chuàng)新紀(jì)錄。7分23秒，支付寶完成1億筆支付交易，峰值達(dá)到25.6萬(wàn)筆/秒，是去年的1.1倍，再次刷新紀(jì)錄;同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值4200萬(wàn)次/秒，由螞蟻金服自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase處理，即在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里處理了4200萬(wàn)次請(qǐng)求。在“雙十一”期間，京東金融為用戶提供了卡支付、白條支付、小金庫(kù)支付等多種支付選擇，并支持刷臉支付與跨境購(gòu)物。11月11日第一小時(shí)里，京東支付的支付峰值是去年同期的5倍。其中，白條成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，白條支付交易額同比增長(zhǎng)450%，白條支付成功率高達(dá)100%?？梢钥吹?，隨著消費(fèi)升級(jí)，第三方支付及消費(fèi)金融未來(lái)的市場(chǎng)還將快速擴(kuò)大。

　　對(duì)于上述現(xiàn)象，畢馬威的研究分析稱，移動(dòng)支付仍然是中國(guó)電子商務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力。41%的中國(guó)受訪者每月進(jìn)行6至20次移動(dòng)支付，其他國(guó)家同比只有20%至26%。此外，在中國(guó)，只有4%的受訪者從未使用過(guò)移動(dòng)支付，這與美國(guó)和英國(guó)的受訪者比例(超過(guò)25%)形成鮮明對(duì)比。

　　畢馬威中國(guó)亞太區(qū)消費(fèi)和零售主管合伙人利安生認(rèn)為，中國(guó)的變化速度非?？?。僅中國(guó)的“千禧一代”就有近5億人口，而且是精通技術(shù)的一代。中國(guó)有超過(guò)7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，高于歐洲的總?cè)丝?，其?6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)將這種市場(chǎng)規(guī)模與全球技術(shù)創(chuàng)新的情況結(jié)合起來(lái)時(shí)，其所伴隨的顛覆性力量是其他地方無(wú)法相比的。他還表示，中國(guó)是未來(lái)的窗口。這個(gè)地區(qū)目前所發(fā)生的變化和顛覆并非由技術(shù)引起，技術(shù)僅是對(duì)其進(jìn)行加速。中國(guó)真正的顛覆者以及任何其他市場(chǎng)真正的業(yè)務(wù)顛覆者是客戶。如果中國(guó)的客戶走在了時(shí)代的前沿，那么，他們就可以為世界其他國(guó)家提供一些未來(lái)的啟示。