隨著蘋(píng)果允許開(kāi)發(fā)人員對(duì)其最新款iPhone和Apple watches的NFC芯片進(jìn)行開(kāi)發(fā)，NFC( 近場(chǎng)通訊技術(shù))的用戶(hù)群得以快速地增長(zhǎng)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多人口袋里的手機(jī)都具備N(xiāo)FC(近場(chǎng)通訊)功能，我們的客戶(hù)喜利得公司也選擇使用NFC(近場(chǎng)通訊)技術(shù)，將用戶(hù)體驗(yàn)提升至一個(gè)新層面。

　　喜利得的Connected Tools項(xiàng)目經(jīng)理Ewald Kaluscha解釋說(shuō)，“過(guò)去，當(dāng)喜利得工具在工作現(xiàn)場(chǎng)使用過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，客戶(hù)必須致電我們的服務(wù)熱線(xiàn)或?qū)ｉT(mén)的銷(xiāo)售代表來(lái)安排現(xiàn)場(chǎng)收取和維修服務(wù)。為此，他們?nèi)匀恍枰ぞ咝吞?hào)和序列號(hào)。當(dāng)場(chǎng)提供這些細(xì)節(jié)可能需要耗費(fèi)一些時(shí)間，特別是在工具的銘牌和序列號(hào)由于重度使用而磨損的情況下”。

　　“我們很快意識(shí)到，如果我們能夠幫助客戶(hù)可靠地識(shí)別任何喜利得工具并為他們提供特定于工具的信息和服務(wù)，無(wú)論他們的工作地點(diǎn)在哪里，我們都能幫助他們提高工作效率。”

定制化設(shè)計(jì)的Confidex Links NFC標(biāo)簽將Hilti電動(dòng)工具與Hilti Connect應(yīng)用程序連接起來(lái)

　　人們?cè)缫咽熘狽FC近場(chǎng)通訊技術(shù)

　　Hilti Connect的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Jussi Silfver解釋道，“很明顯，我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單易用的解決方案，而不需要配備新的設(shè)備?，F(xiàn)在每個(gè)人都有智能手機(jī)，為什么不使用它們?”。

　　為了將這些工具與智能手機(jī)連接起來(lái)，喜利得選擇了由康芬戴斯提供的NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)。

　　“我們的大多數(shù)客戶(hù)已經(jīng)熟悉NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)，它早已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，比如在信用卡、差旅卡或無(wú)線(xiàn)耳機(jī)使用中都應(yīng)用到NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)。如果向客戶(hù)推出一項(xiàng)全新的技術(shù)，這將會(huì)是很困難的”，Silfver解釋并繼續(xù)說(shuō)道：

　　“但是，NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)無(wú)疑可以借助目前兩大智能手機(jī)平臺(tái)iOS和Android的系統(tǒng)平臺(tái)展現(xiàn)出來(lái)，我們預(yù)計(jì)NFC的使用在不久的將來(lái)會(huì)進(jìn)一步增加。”

　　為喜利得客戶(hù)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)

　　Hilti Connect是一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用?？蛻?hù)只需在智能手機(jī)上下載應(yīng)用程序。所有新款喜利得工具都內(nèi)置NFC技術(shù)。由于NFC芯片放置在工具內(nèi)，即使在惡劣的天氣條件下應(yīng)用或工具受到嚴(yán)重磨損時(shí)NFC芯片也不會(huì)由于磨損而影響性能。有了NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)，喜利得的客戶(hù)可以輕松地在喜利得維修中心對(duì)舊工具進(jìn)行升級(jí)改造。

　　“當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)經(jīng)理將智能手機(jī)放置在工具上時(shí)，Hilti Connect應(yīng)用程序會(huì)立即顯示出該工具的型號(hào)和序列號(hào)、所有維修歷史記錄以及保修服務(wù)范圍。此外，培訓(xùn)視頻、操作說(shuō)明或工具相關(guān)配件只需指尖輕觸即可輕松獲取?？蛻?hù)還可以在任何地方發(fā)起工具送修服務(wù)”，Kaluscha繼續(xù)說(shuō)道。

　　一旦客戶(hù)體驗(yàn)到使用該應(yīng)用程序的便捷程度，他們會(huì)立即轉(zhuǎn)換使用該技術(shù)。

　　“展示這種新技術(shù)如何幫助數(shù)字化工具維護(hù)是一件毫不費(fèi)力的事情。我們的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)非常有幫助。”Kaluscha說(shuō)。

　　對(duì)康芬戴斯而言，NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)是當(dāng)今和未來(lái)的關(guān)鍵技術(shù)之一。Confidex Smart Industries執(zhí)行副總裁Paul Broekhuizen表示：“康芬戴斯致力于與合作伙伴合作設(shè)計(jì)和制造高品質(zhì)的NFC產(chǎn)品，我們認(rèn)為它是使工業(yè)市場(chǎng)更智能、更高效的快速發(fā)展的技術(shù)之一。”

　　與客戶(hù)一起持續(xù)共同發(fā)展

　　當(dāng)Hilti Connect應(yīng)用程序一啟動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)下載數(shù)量就超過(guò)了20,000次。在今天看來(lái)，這個(gè)解決方案會(huì)不斷得到改進(jìn)，從而得以快速發(fā)展。

　　“由于我們面向客戶(hù)直接銷(xiāo)售，不含任何中間環(huán)節(jié)，因此我們可以獲得客戶(hù)的即時(shí)反饋，這有助于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和完善Hilti Connect。我們可以靈活地持續(xù)開(kāi)發(fā)和改進(jìn)應(yīng)用程序的功能，并快速地對(duì)客戶(hù)反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。”Silfver說(shuō)。

　　Kaluscha繼續(xù)說(shuō)：“我們的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都非常地具有創(chuàng)新精神，所以我們可以為未來(lái)軟件開(kāi)發(fā)提供大量的創(chuàng)意。這是一個(gè)令人興奮的旅程，創(chuàng)意無(wú)限、永恒改善。”

　　康芬戴斯的首席執(zhí)行官Timo Lindström相信，使用NFC近場(chǎng)通訊、RFID和藍(lán)牙等無(wú)線(xiàn)技術(shù)可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中創(chuàng)造出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“喜利得是電動(dòng)工具行業(yè)的領(lǐng)跑者，使用NFC近場(chǎng)通訊進(jìn)行工具管理可以改進(jìn)其服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們很高興為Hilti提供此類(lèi)服務(wù)并與客戶(hù)一起持續(xù)創(chuàng)新。”