去年“雙十一”，是如意倉的第四個“雙十一”。對吳軍旗來說，那是個大豐收，包裹量突破了 1000 萬個，是之前一年的 10 倍，并且實現(xiàn)了有條不紊的運送和分派。

　　吳軍旗是富春控股集團副總裁，也是網(wǎng)贏如意倉供應(yīng)鏈股份有限公司(簡稱“如意倉”)總經(jīng)理。雖然在物流行業(yè)摸爬滾打了多年，但如意倉業(yè)務(wù)發(fā)展如此快，這令他自己都有些意外。

　　如意倉成立于 2013 年，是菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的發(fā)起股東之一——富春控股集團旗下的子公司，如意倉不但是阿里、京東、唯品會、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易等電商平臺的重要合作伙伴，也是森馬、卡帕、百事、德芙、歐姆龍等眾多知名品牌的全渠道物流運營商。此外，如意倉還具備寵物食品跨境和一般貿(mào)易的保稅倉資質(zhì)，也是阿里旗下為線下小超市、小賣部批發(fā)供貨的“零售通”平臺的主力倉儲 CP。

　　目前，如意倉在北京、上海、廣州、杭州、海寧等 10 多個城市設(shè)了 23 個分倉。在去年的”雙十一“大考中，如意倉交上一份滿意的答卷，其背后是一個強大的數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎。

　　破 1000 萬單!如意倉包裹幾何級增長

　　說起如意倉，可能很多人還不是很了解，其實它與大家的生活息息相關(guān)。

　　如意倉不但是阿里、京東、唯品會、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易等電商平臺的重要合作伙伴，同時也是森馬、卡帕、百事、德芙、歐姆龍等眾多知名品牌的全渠道物流運營商。

　　尤其值得一提的是，如意倉還具備寵物食品跨境和一般貿(mào)易的保稅倉資質(zhì)，也是阿里旗下為線下小超市、小賣部批發(fā)供貨的“零售通”平臺的主力倉儲CP，且占了 60% 以上的市場份額。

　　換句話說，不管你是在天貓、京東等幾個大眾電商平臺下的單，還是你在社區(qū)便利店買的東西，可能很多都來自如意倉的發(fā)貨和配送。

　　“前兩年，‘雙十一’包裹量就幾十萬，去年突破了 100 萬單，今年一下井噴到 1000 萬單。其中，B2C 訂單和 B2B 訂單各占一半，都突破了 500 萬件，即便這么多的吞吐量，但我們的后臺系統(tǒng)有條不紊，實現(xiàn)了有條不紊的運轉(zhuǎn)和分派，沒出現(xiàn)一點小插曲。”

　　吳軍旗告訴記者，在阿里巴巴剛剛提出社區(qū)店概念時，很多人并不看好這塊業(yè)務(wù)，而如意倉及時跟蹤服務(wù)并提供相應(yīng)解決方案，這塊配送業(yè)務(wù)和跨境倉是增幅最大的兩塊業(yè)務(wù)，目前天貓社區(qū)店已達到了 40 萬家。

　　“這也帶動了我們倉庫的擴容，我們在海寧建設(shè)了 52000 平方米的分倉，又在無錫、武漢等地建了分倉，分倉已成為一種趨勢，可以大幅縮短貨物送到消費者手中的時間。”

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動物流，貨物放置有“大學(xué)問”

　　而在每一個倉庫里，除了貨架，最核心的當(dāng)屬智慧倉儲系統(tǒng)了。如果這樣說有些抽象，那我們不妨來看幾個事例：

　　以前，如意倉的分揀工劉春花每天揀貨要走完一個馬拉松，微信運動常年是榜首，現(xiàn)在每天只要走 1萬多步，但揀貨量卻增加了，從原來 50 單 / 小時到現(xiàn)在 200 單 / 小時，加班的時間少了，工資也漲了。

　　受益于智慧倉儲的，還有訂單審核員賀秋華，兩年前還需要手動審單，每年“雙十一”累到手抽筋。而如今，已實現(xiàn)了自動批量審單，快速又準確。

　　這些變化，最終都要歸功于數(shù)據(jù)支持下的整個倉儲運營質(zhì)量的提高。吳軍旗還清楚地記得，前年“雙十一”開閘后不久，如意倉后臺系統(tǒng)崩潰了 40 分鐘，造成了不少損失。痛定思痛，決定開發(fā) WSM2.0 版，去年 9 月正式上線并沖擊“雙十一”，“事實證明，這套系統(tǒng)是經(jīng)得起大流量檢驗的。”

　　據(jù)了解，如意倉搭建的全網(wǎng)系統(tǒng)，包括 WMS、OMS、TMS 和數(shù)據(jù)應(yīng)用分析系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)如同倉庫的大腦和神經(jīng)，無縫對接客戶的各種訂單接口，推動供應(yīng)鏈流程一體化，大大提升了物流的時效和準確性。

　　一件商品從入庫，到訂單進來，工人揀貨包裝，再到發(fā)貨給快遞公司，這一條看似簡單的流水線，背后需要大量的數(shù)據(jù)分析和支撐，“倉儲是大量的貨物吞吐，進出順序不一樣，時間也不一樣，所以在上架貨物時，哪些放遠，哪些放近，哪些放高，哪些放低，都很講究，這時候數(shù)據(jù)和計算就顯得格外重要了。”吳軍旗說。

　　精確到每人每秒，技術(shù)提高效率

　　為了提高員工的揀貨效率，根據(jù)數(shù)據(jù)算法，系統(tǒng)會給每一位揀貨員優(yōu)化揀貨路徑，在優(yōu)化的作業(yè)單的指引下，揀貨員每天的行走路程可以節(jié)省 50%，按照系統(tǒng)指引朝前走，揀貨員不需要走回頭路，保證效率最高。

　　每年“雙十一”都會出現(xiàn)商家沒有預(yù)料到的爆款，系統(tǒng)會根據(jù)“雙十一”零點涌進來的訂單，實時分析訂單結(jié)構(gòu)，篩選出這些“出人意料”的爆款，利用訂單打印到揀貨的時間差，提前備貨到揀選區(qū)，集中優(yōu)先包裝，避免了爆款的反復(fù)揀貨。

　　在庫存管理上，如意倉根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為客戶搭建全國分倉體系，線上線下共享庫存，系統(tǒng)自動推薦最適合收貨地址的發(fā)貨倉，網(wǎng)絡(luò)分倉不僅能分解單倉集中發(fā)貨的壓力，訂單時效更快，成本更低，而且能打通不同渠道庫存的共享，降低庫存占用。在單倉庫存管理上，系統(tǒng)自動根據(jù)體積、重量、SKU 數(shù)量和效期批次等，智能計算最大庫容量，比如體積大的貨物可以放 1000 件，體積小的可以放 10000 件，根據(jù)不同貨品的體積、重量、存儲要求，計算每個區(qū)域的庫容量，自動提醒倉庫管理員庫存警戒值，避免盲目進貨造成爆倉。

　　系統(tǒng)還能做到自動實時監(jiān)測人員和每個環(huán)節(jié)的效率，精確到每個人每秒。系統(tǒng)計算出完成每項任務(wù)的合理時間，超時自動提醒相關(guān)人員。在如意倉的 wms系統(tǒng)里，每個員工的效率和準確率一目了然，員工多干多得，工作積極性自然提高了。對于唯品會 JIT 這樣要求 2 個小時必須出庫的訂單，這種監(jiān)測非常有效，節(jié)省了倉庫管理人員的精力和時間。

　　標準化是瓶頸，新技術(shù)值得期待

　　在如意倉，數(shù)據(jù)不僅指揮倉內(nèi)運轉(zhuǎn)，包裹出倉后還能全程監(jiān)測快遞行蹤。原來倉儲企業(yè)與快遞公司靠人工實物交接包裹，常常出現(xiàn)快遞公司拉錯貨，丟貨查不到去向等老大難問題，而如今數(shù)據(jù)交接代替了人員一對一手工交接，物流全程可視，通過系統(tǒng)可以清楚看到貨物什么時候打單、揀貨、包裝、出庫攬收、分撥轉(zhuǎn)運，直到最后簽收。

　　由于不同地區(qū)快遞公司的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，系統(tǒng)會根據(jù)體積、液體固體、重量，收貨時限、運價限制、限發(fā)地區(qū)等智能匹配最優(yōu)的物流公司。

　　有了數(shù)據(jù)的支持，爆款要放得近一些、低一些，并可根據(jù)不同的質(zhì)量、體積進行上架安排，大大提高倉庫的運轉(zhuǎn)效率。在如意倉，數(shù)據(jù)除了指揮倉內(nèi)運轉(zhuǎn)，包裹出倉后還能全程監(jiān)測快遞行蹤。如今，如意倉一個日均訂單 5 萬包裹的快消品倉庫，作業(yè)人數(shù)可控制在 300 人以內(nèi)，人效接近 200 單/ 人，而同行不少企業(yè)仍需配置近 500 人。

　　這正是如意倉智能系統(tǒng)的價值所在。在吳軍旗看來，隨著 AI、VI 等技術(shù)的發(fā)展，無人倉庫將成為一個努力的方向，“以前靠的是自動化和機械臂，未來快遞的抓取將依靠機器人和無人機，但最大的前提是物流的標準化。”

　　目前，市場的物流包裝五花八門，標準化程度還遠遠不夠，國際上也只有集裝箱和托盤的標準化程度較高，“前段時間的共享包裝盒爭議也很大，不過我們設(shè)計的 B2B 社區(qū)店中轉(zhuǎn)箱已在杭州試點推廣了 4 條城配線路。”

　　吳軍旗堅信，隨著 RFID 技術(shù)的發(fā)展和 RFID 芯片成本的下降，可以替代二維碼實現(xiàn)實時監(jiān)控貨品，無人倉儲將值得期待。

　　“我們與多家智能機器人企業(yè)開展了合作，承托式機器人和自動抓取機器人在多個項目上已經(jīng)開始使用。”在吳軍旗看來，想要實現(xiàn)物流智能化，需要改造的環(huán)節(jié)很多，雖然任重道遠，但他樂在其中。