用手機給公交卡充值，錢被收走了，卡卻沒充成功，找客服反饋也不見結(jié)果。近日，福州網(wǎng)友張先生通過《直通屏山》反映自己充值榕城一卡通的糟心事。

　　張先生告訴記者，他前不久用支付寶給自己的榕城一卡通充值，4月8日充值10元、13日充值20元。按照榕城通的充值程序，還需進行線下閃充或手機NFC圈存才能入賬，但他當時并未進行后續(xù)操作。直到4月16日卡上沒錢了，張先生才用手機NFC功能進行圈存。可是，操作提示“圈存失敗，請聯(lián)系客服”，已支付成功的30元錢不見了。張先生截圖向記者展示，其他訂單的狀態(tài)均顯示為“閃充成功”，而這兩個訂單卻顯示“閃充中”。

　　因為此前用過的多個手機都能順利充值，張先生懷疑，是目前所用機型與榕城通APP的適配問題所致。他兩次聯(lián)系榕城一卡通客服，客服人員先是讓他再充值一次，后又索取了卡號、訂單號，聲稱兩天內(nèi)會聯(lián)系他。但他等候至今再無消息。

　　了解情況后，記者當即聯(lián)系了榕城一卡通公司，工作人員將問題反饋給技術部。短短幾分鐘后，張先生便發(fā)來截圖，訂單狀態(tài)由原來的“閃充中”變?yōu)?ldquo;已支付未閃充”，同時出現(xiàn)退款操作提示，被“吞”的30元錢順利退回張先生的賬戶。

　　榕城一卡通公司技術部鮑小姐向記者解釋：榕城一卡通充值圈存不成功，有可能是閃充過程操作不當，或者是網(wǎng)絡問題導致;客服介入后大概又在對接時出現(xiàn)了遺漏，造成了張先生的困擾，公司表示歉意，目前技術人員已經(jīng)快速處理了問題。

　　鮑小姐表示，張先生懷疑的機型適配問題也有可能，因為市面上的機型非常多，公司在技術測試的過程中難免會遺漏部分機型。對此，公司正在籌備活動邀請用戶參與測試，一方面了解榕城通APP與更多機型的適配情況，一方面排查榕城通用戶的手機有無其他問題。