打折疲軟、促銷乏力，化妝品實(shí)體零售困難重重，新零售到底能否給實(shí)體門店帶來(lái)新生機(jī)?

　　當(dāng)謎底未揭曉時(shí)，所有新的嘗試都值得被鼓勵(lì)

　　近兩年來(lái)，化妝品實(shí)體零售渠道不斷涌現(xiàn)新的零售模式，其中最容易操作，且與年輕消費(fèi)者產(chǎn)生更多互動(dòng)的智能化項(xiàng)目吸引了越來(lái)越多的零售店嘗試。5種當(dāng)下前沿的智能玩法，一起看看。

　　1.智能檢測(cè)

　　案例：橙小橙、謎尚等

　　幫助顧客進(jìn)行智能皮膚檢測(cè)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外的美妝店都已經(jīng)出現(xiàn)。3年前，橙小橙門店就引入了智能皮膚檢測(cè)設(shè)備，為顧客提供自助式皮膚測(cè)試服務(wù)，并為顧客推薦合適的產(chǎn)品。

　　在謎尚今年5月最新推出的首爾江南品牌旗艦店內(nèi)，護(hù)膚區(qū)設(shè)立了皮膚管理中心，配置多臺(tái)自助式智能皮膚檢測(cè)儀，顧客可以自己動(dòng)手檢測(cè)皮膚狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果推薦合適的產(chǎn)品，彩妝區(qū)同樣配置了智能色彩分析儀，根據(jù)顧客皮膚、頭發(fā)和眼睛的顏色為顧客設(shè)計(jì)專屬妝容。

　　點(diǎn)評(píng)：根據(jù)皮膚狀況智能推薦專屬產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者而言，免去了被推銷的煩惱，也得到了專業(yè)的護(hù)膚建議，對(duì)門店來(lái)說(shuō)，可以協(xié)助BA一起銷售，節(jié)省成本。

　　2.AR虛擬試妝

　　案例：歐萊雅、屈臣氏、絲芙蘭等

　　較早試水AR試妝的是巴黎歐萊雅，14年即推出“千妝魔鏡app”，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)試妝，為加速其數(shù)字化布局，今年3月，歐萊雅收購(gòu)了美妝AR技術(shù)先鋒ModiFace。

　　近兩年不斷推陳出新的屈臣氏對(duì)體驗(yàn)區(qū)格外重視，不僅打造專門體驗(yàn)區(qū)，同時(shí)在最新門店普及AR試妝技術(shù)。今年4月，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me來(lái)彩我”，借助AR試妝技術(shù)，提升門店購(gòu)物體驗(yàn)。

　　此外，彩妝連鎖品牌店絲芙蘭推出應(yīng)用“Virtual Artist”，可實(shí)現(xiàn)超1000種腮紅、修容高光粉的試用;雅詩(shī)蘭黛在其官網(wǎng)上推出了AR試妝功能;悅詩(shī)風(fēng)吟聯(lián)合微信支付推出智慧美妝店，為消費(fèi)者提供“快速上妝”、“智能肌膚測(cè)試”等服務(wù)。

　　點(diǎn)評(píng)：過(guò)去門店的試妝服務(wù)多以BA服務(wù)或者消費(fèi)者用試用裝進(jìn)行試妝，AR試妝讓消費(fèi)者可以隨意進(jìn)行搭配，不用擔(dān)心卸妝的麻煩，也沒(méi)有衛(wèi)生問(wèn)題。

　　3.智能柜臺(tái)

　　案例：嘉莉比奧、蜜濃MINON等

　　智能柜臺(tái)概念并不新鮮，但用在美妝店還是比較稀罕。今年上海美博會(huì)(CBE)期間，嘉莉比奧推出了全新的智能柜臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為顧客提供自助搜索服務(wù)。顧客拿起任何一款產(chǎn)品，智能柜臺(tái)的電子屏上都會(huì)立刻顯示出該款產(chǎn)品的成分、功效、品牌信息等，方便顧客快速了解產(chǎn)品和品牌。

　　此外，智能柜臺(tái)還能幫助品牌和門店檢測(cè)數(shù)據(jù)，比如一天內(nèi)哪款產(chǎn)品被拿起多少次等等，讓品牌和門店都能及時(shí)掌握哪款產(chǎn)品更受歡迎，相當(dāng)于建立了一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)品牌和門店來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是雙贏的。

　　國(guó)外一些品牌也在嘗試智能柜臺(tái)，MINON、雅漾、石澤研究所等品牌在不少商超的貨架旁都配備了智能電子屏，根據(jù)顧客的選擇，可提供產(chǎn)品介紹、使用方法等視頻指導(dǎo)。

　　點(diǎn)評(píng)：這些智能柜臺(tái)似乎把BA的一些基本工作都做了，那么問(wèn)題來(lái)了，未來(lái)門店BA的主要工作是什么呢?

　　4.自助販賣機(jī)

　　案例：瑪麗黛佳、彩莎等

　　在國(guó)內(nèi)較早一批嘗試自助販賣形式的非瑪麗黛佳莫屬，2017年7月，瑪麗黛佳曾聯(lián)合天貓打造的無(wú)人色彩販賣機(jī)，消費(fèi)者自助下單，3天共計(jì)售賣近1600支口紅。今年3月，瑪麗黛佳繼無(wú)人色彩販賣機(jī)之后又創(chuàng)新推出美妝無(wú)人店。

　　今年5月，彩莎化妝品推出彩莎智能店，通過(guò)產(chǎn)品+體驗(yàn)+零售，開(kāi)啟一種全新的化妝品零售模式。彩莎智能店在自助售賣的基礎(chǔ)上增設(shè)了智能體驗(yàn)服務(wù)，消費(fèi)者可自助檢測(cè)肌膚，智能美容儀的屏幕會(huì)顯示出肌膚特點(diǎn)并推薦合適的產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)掃描臉部，還能進(jìn)行虛擬試妝。

　　點(diǎn)評(píng)：智能化的自助販賣機(jī)，解決了消費(fèi)者過(guò)去在自助點(diǎn)單時(shí)缺少服務(wù)的痛點(diǎn)，隨時(shí)隨地試妝、購(gòu)買，這是追著消費(fèi)者變美的節(jié)奏了。

　　5.跨境購(gòu)一體機(jī)

　　案例：唐三彩、資生堂等

　　作為國(guó)內(nèi)化妝品連鎖零售的領(lǐng)軍企業(yè)，T3C唐三彩基于全國(guó)1000家店鋪的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，率先進(jìn)入了門店升級(jí)的階段，并為此提出了“三位一體”的新零售變革模式，即“美妝店+輕醫(yī)美店+跨境&社交電商平臺(tái)”的門店模式，為化妝品零售行業(yè)擁抱新零售作出了示范。

　　無(wú)獨(dú)有偶，資生堂也于今年在國(guó)內(nèi)CS渠道推廣其主打跨境購(gòu)的一體機(jī)，消費(fèi)者可通過(guò)一體機(jī)購(gòu)買其未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的品牌和產(chǎn)品，囊括Palylist、fino、uno等19個(gè)品牌超過(guò)400SKU，已與資生堂合作的線下店可直接購(gòu)置該一體機(jī)。

　　點(diǎn)評(píng)：進(jìn)口品浪潮下，跨境購(gòu)已成為國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的一種新趨勢(shì)，直接在店內(nèi)跨境購(gòu)不僅方便而且有門店背書(shū)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑更放心。

　　魔妝鏡，美容美妝“智慧零售”整體解決方案!

　　對(duì)于目前正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)化妝品店來(lái)說(shuō)，智能化無(wú)疑打開(kāi)了一種新的零售模式。

　　魔妝鏡由廣州帕克西軟件開(kāi)發(fā)有限公司自主研發(fā)，以解決美妝實(shí)體店顧客“決定購(gòu)買”為目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)的膚質(zhì)檢測(cè)，形象直觀的AR試妝，讓客戶精準(zhǔn)定位到自己的護(hù)膚方案及化妝方案，快速形成購(gòu)買決定。同時(shí)通過(guò)顧客膚質(zhì)數(shù)據(jù)、臉型數(shù)據(jù)、購(gòu)買習(xí)慣等數(shù)據(jù)管理，形成用戶畫像，輔助店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)的二次服務(wù)和營(yíng)銷。

　　智能膚質(zhì)檢測(cè)：通過(guò)檢測(cè)皮膚水分、油分等狀態(tài)，形成直觀的膚質(zhì)數(shù)據(jù)，刺激客戶護(hù)膚，并根據(jù)客戶膚質(zhì)智能推薦商品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　AR虛擬試妝：3D真人動(dòng)態(tài)試妝，直接解決了消費(fèi)者“擔(dān)憂衛(wèi)生“的問(wèn)題、“一次次卸妝”的麻煩，0.1秒完成口紅，眼影，腮紅，眉毛，睫毛等產(chǎn)品試色選款，刺激消費(fèi)。

　　智能貨架：通過(guò)RFID標(biāo)簽將實(shí)體商品與虛擬商品建立關(guān)聯(lián)，拿起柜臺(tái)上的實(shí)體商品，到魔妝鏡RFID感應(yīng)區(qū)貼一下，就能立馬跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)商品進(jìn)行虛擬試妝。

　　自動(dòng)販賣機(jī)：全新一代人工智能化妝品自助售賣機(jī)，AR試妝+膚質(zhì)檢測(cè)媲美專柜服務(wù)，化妝品即試即買即用，降低成本、擴(kuò)充美妝零售終端，滿足快時(shí)尚需求。