前言

　　在新零售出現(xiàn)之前，電商和實體門店的競爭火花四濺，如今算是握手言和了，隨之興起的是“智慧門店”。

　　從新零售的理念來講，是要重構(gòu)人、貨、場，包括人員、貨品、促銷、服務(wù)、店務(wù)、進店率、成交率、客流量等要素。那么，作為新零售的具體落地實施方案的——智慧門店，改變了什么呢?

　　改變一： 體驗 +

　　(1)提升購物體驗

　　相信跟多人都有過這樣的體驗：一進門店想看看衣服，但業(yè)務(wù)員變著各種花樣推銷，導(dǎo)致買了很多回去覺得不適合自己的商品或者還沒買自己就被煩走了;還有一種情況是在門店人流量較多的情況下，想得的專業(yè)的推薦卻無人可問。

　　在智慧門店中試衣間所布置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問題，拿著衣服進入試衣間后，屏幕上會呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細屬性信息、配搭商品推薦、在線購買二維碼入口、消費者評價等，大大減少了導(dǎo)購的工作，而銷售機會又增加了。

　　改變二：成本-

　　(1)門店導(dǎo)購學(xué)習(xí)成本

　　傳統(tǒng)服飾店中有 70% 的成交業(yè)績都發(fā)生在試衣間和穿搭上方面，而培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)購人員需要投入的成本較高，一般來說，傳統(tǒng)店內(nèi)每半個月就會有兩次服飾上新，對于導(dǎo)購人員來說要想弄清楚每一次的新款穿搭組合并不是簡單的事情，而由電腦后臺呈現(xiàn)出穿搭信息能夠科學(xué)地解決這個問題。

　　(2)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本

　　目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)，顯然是因為能從中獲益不少，但目前全面鋪開的并不多?？赡芩麄冏屑毧紤]，會發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。

　　當(dāng)然，如若阿里的智慧門店一樣，從人臉識別、AR、刷臉等等硬件/技術(shù)的引入，到系統(tǒng)的定制開發(fā)，再到繁復(fù)的數(shù)據(jù)處理等等，不得不說這有點讓人高攀不起。

　　看深圳的一家服務(wù)商，尚裝基于RFID技術(shù)為核心的智慧門店，相對投入成本較低，先從基本業(yè)務(wù)需求做起，會更適合中小型企業(yè)布局，落地性更強。

　　其解決方案基本的布局如下：RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門)+智慧門店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接，避免重復(fù)投入)。

　　尚裝智慧門店布局

　　改變?nèi)盒?×

　　(1)24倍的收貨效率

　　傳統(tǒng)條碼掃描收貨，每箱需要開箱逐一掃描，然后再封箱，整個過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗，效率提升24倍，節(jié)省人力75%。

　　(2)8倍的盤點效率

　　傳統(tǒng)門店盤點，需要逐一找到吊牌掃條碼，稍微大型的連鎖店，要盤點清楚至少要半天，也就是4小時左右;如今手持RFID藍牙盤點拍，在店內(nèi)走一圈，就可獲得貨品實時數(shù)據(jù)并與后臺系統(tǒng)自動比對，至多30分鐘即可盤點完成，效率提升8倍以上，讓店員專注于銷售。

　　(3)1分鐘找貨精準(zhǔn)定位

　　找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準(zhǔn)客戶流失或消費體驗差的工作，而智慧門店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi)，快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個商品。

　　結(jié)語

　　智慧門店除了提升購物體驗和運營效率外，也讓傳統(tǒng)門店獲取數(shù)據(jù)變得不那么困難，并且隨著技術(shù)發(fā)展，未來智慧門店涉及到的內(nèi)容將會越來越多，所能觸達的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量也會更多。

　　因此，智慧門店不僅可以連接企業(yè)內(nèi)部或外部系統(tǒng)平臺，更為關(guān)鍵的是對流通數(shù)據(jù)進行采集、統(tǒng)計、分析、沉淀進而轉(zhuǎn)化為商業(yè)經(jīng)營和資產(chǎn)價值，為領(lǐng)導(dǎo)者提供更科學(xué)的決策依據(jù)，為企業(yè)提供更多發(fā)展想象空間。