黑科技、智能，這是無(wú)人零售與生俱來(lái)的標(biāo)簽，作為新零售物種之一，無(wú)人零售的本質(zhì)是利用技術(shù)代替部分人工，保證消費(fèi)者良好顧客體驗(yàn)的前提下，降低零售運(yùn)營(yíng)成本，即利用新興科技提高零售運(yùn)營(yíng)效率，提升零售企業(yè)效益。

　　深耕零售30余年的國(guó)美，多年來(lái)堅(jiān)持零售薄利多銷，其企業(yè)基因里，高效是一項(xiàng)重要內(nèi)容。在新零售背景下，國(guó)美以“家·生活”為戰(zhàn)略中心，提出了新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)三大重要舉措。為此，國(guó)美與思創(chuàng)醫(yī)惠合作，在其總部建設(shè)了一個(gè)無(wú)人零售智慧小店，打造零售科技練兵場(chǎng)，以新技術(shù)提高效率，提升效益。

　　無(wú)人零售智慧小店，集合了刷臉進(jìn)店、視頻客服、智能導(dǎo)購(gòu)、刷臉支付等智慧零售場(chǎng)景，整個(gè)購(gòu)物流程舒暢、便捷。當(dāng)然，這背后離不開(kāi)各項(xiàng)技術(shù)的支撐，這些技術(shù)又是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)效率和效益的雙高，讓我們一探究竟。

　　1　AI視覺(jué)識(shí)別，“認(rèn)識(shí)”每一位顧客

　　消費(fèi)者通過(guò)微信小程序進(jìn)行注冊(cè)，第一次入店刷碼進(jìn)行人臉綁定之后，每位消費(fèi)者進(jìn)店、結(jié)算出店均只需刷臉，可實(shí)現(xiàn)即拿即走，大大簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的購(gòu)物流程，交易所需時(shí)間縮短，門店可接待客流量提升。

　　同時(shí)，這也使得國(guó)美可對(duì)每一位顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的會(huì)員管理，AI視覺(jué)識(shí)別，背后是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，意味著，在線下的實(shí)體店中，也如線上一般，可精確掌握每位顧客的基本信息、消費(fèi)明細(xì)、購(gòu)物偏好。知己知彼，在零售戰(zhàn)場(chǎng)上，可獲得較大的收益。

　　2　RFID自動(dòng)識(shí)別，取締收銀臺(tái)

　　智慧小店運(yùn)用了RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，消費(fèi)者只需穿過(guò)支付通道，RFID設(shè)備可快速、遠(yuǎn)距離讀取商品信息，完成結(jié)算，待通道口攝像頭抓取人臉信息，刷臉支付，智能閘門自動(dòng)打開(kāi)。使用RFID技術(shù)，減少了收銀臺(tái)排隊(duì)、結(jié)算、支付等時(shí)間，零售運(yùn)營(yíng)更加高效。智慧小店打破了傳統(tǒng)的門店布局，取消了收銀臺(tái)，減少了收銀員崗位的設(shè)置，同時(shí)節(jié)約了門店空間。

　　3　ESL電子價(jià)簽，價(jià)格實(shí)時(shí)管理

　　智慧小店用高顏值的ESL電子價(jià)簽代替了傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽，白色簡(jiǎn)約體設(shè)計(jì)，更加符合都市時(shí)尚人群的審美，增加購(gòu)物場(chǎng)景印象分。同時(shí)，ESL高效的價(jià)格統(tǒng)一管理方式，將價(jià)格這一重要的零售因素納入數(shù)字化管理系統(tǒng)，可隨時(shí)進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整，促銷活動(dòng)更加靈活。智慧小店的商品價(jià)格顯示可遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、批量進(jìn)行管控。

　　國(guó)美CTO表示，智慧小店中的技術(shù)成熟之后，國(guó)美將會(huì)把這些零售科技拆分組合應(yīng)用于全國(guó)門店，營(yíng)造更加智慧的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)美零售的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　作為國(guó)美的技術(shù)合作伙伴，思創(chuàng)醫(yī)惠，自2017年入局無(wú)人零售以來(lái)，為國(guó)美、蘇寧、天貓無(wú)人超市、跨區(qū)等提供了無(wú)人零售技術(shù)支持，同時(shí)思創(chuàng)醫(yī)惠攜手旗下子公司杭州中瑞思創(chuàng)智能科技有限公司不斷改善方案，以AI視覺(jué)識(shí)別+RFID無(wú)線射頻為技術(shù)主路線，集合無(wú)人值守門店、無(wú)人盒子、智能售貨柜三種方案，不斷推動(dòng)無(wú)人零售的發(fā)展。