據(jù)《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示，在2017年無人零售的用戶規(guī)模僅為0.05億，而到了2022年，無人零售的用戶規(guī)模將達到2.4億人， 5年間將翻48倍。同時在無人零售規(guī)模方面，2017年僅有100億元，到2022年將達到9500億元。

在這龐大的市場空間里，相比無人貨架，自動售賣機無疑更能分到一杯羹?！缎铝闶郯倏啤穼Σ稍L報道過的自動售賣機研發(fā)商、運營商、空間運營商進行了梳理總結(jié)，從技術(shù)、運營模式、面臨困境等幾方面分析了自動售賣機的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向及機遇。

技術(shù)三大流派

根據(jù)各自動售賣機研發(fā)商所采取的技術(shù)解決方案不同，市面上的自動售賣機大致可以分為三個流派：RFID、視覺識別、重力識別，其中RFID分為高頻RFID和超高頻RFID，視覺識別又分為靜態(tài)視覺識別和動態(tài)視覺識別，不同類型的自動售賣機各擅勝場。

1RFID (射頻識別)

RFID的核心優(yōu)勢是可以通過標簽使商家與商品產(chǎn)生聯(lián)系，通過商品的綁定，商家可以規(guī)避商品的過期問題，同時也可以靈活設(shè)置促銷降價活動。在靈活促銷過程中降低了物流的逆流成本，“商家可以設(shè)置搭配購，比如這個水快過期了，今天商家就設(shè)置買一個面包送一瓶水，或者這個水打五折，就可以給賣出去。在這個過程里只要后臺操作，不用任何成本。”

與超高頻RFID對比來說，高頻RFID讀取距離短，更適合商品排放緊密的貨柜。在結(jié)算時間上來看，樓曉寅介紹高頻RFID機器的購物時間在7秒左右，結(jié)算依賴支付寶和微信的免密支付服務(wù)支撐，“平均10秒內(nèi)完成一次購物?！? 接下來，CITYBOX團隊將會推廣與支付寶合作的刷臉支付方式，樓曉寅認為未來購物方式將會越來越化繁為簡，智能零售技術(shù)也會朝著“越來越方便”的方向不斷更迭。

2視覺識別

嗨便利聯(lián)合創(chuàng)始人張小龍表示，嗨便利目前的自動售賣機都是采用視覺識別的技術(shù)方案。

目前，嗨便利已開發(fā)出通過在柜體門框布置攝像頭和傳感器，采用“識別取出”模式的第三代開門自取式智能無人售貨柜，這種方案不限商品品類，支持消費者任意取出放回(可跨層板)，商品可任意角度擺放、可疊放，空間利用率90%以上，識別準確率達到99.9%。

2017年8月，嗨便利的第一臺機器出爐，“第一臺做的也是標簽柜?！? 但是創(chuàng)始團隊很快發(fā)現(xiàn)“標簽柜不是新零售的未來，它增加了零售行業(yè)的運營成本和復雜度。所以我們果斷鎖定了圖像識別技術(shù)?！?/p>

張小龍介紹，圖像識別比RFID至少節(jié)省了60%-70%的運營成本?！癛FID需要將商品拆包裝、寫標簽、貼標簽，貼完了之后還要再次包裝好商品，運出去，加上標簽本身成本要在3毛錢到6毛錢，這個成本相當高?！?/p>

3重力感應(yīng)

重力傳感器技術(shù)通過傳感器感應(yīng)貨架上的重量變化，以此來檢測貨物被取走或放回的行為。目前市場上幾乎沒有單一采用重力感應(yīng)技術(shù)的自動售賣機，都是將重力感應(yīng)與其他識別方式相結(jié)合。

“重力感應(yīng)一旦離開了視覺的邏輯，獨立應(yīng)用就很難。” “比如一瓶水，顧客打開喝了還可以放回去，或者換一瓶放回去，整個邏輯會亂掉。”

圖像識別比重力感應(yīng)降低了40%以上的運營成本?！爸亓夹g(shù)對商品的選擇和擺放都有嚴格的約束，補貨員必須把規(guī)定的商品放在規(guī)定的層板上，他補貨可能需要20分鐘，我補貨可能5分鐘、10分鐘就完了，時間就是成本?！?/p>

張小龍表示，“它的商品空間利用率非常低，我可能可以塞得滿滿的。我可以放1000塊錢的貨，他可能只能放400塊錢的貨，他必須配合技術(shù)限制去擺放商品。他要補兩次貨，我可能補一次貨就完了，就是這個區(qū)別?！?/p>

點位擴張與精細化運營的平衡

自動售賣機主要落地場景是寫字樓、社區(qū)、校園等人口密集的場景，經(jīng)營模式分為自營、代理和平臺服務(wù)商等三種模式。

對于自動售賣機品牌方來說，自營的優(yōu)點顯而易見：對點位經(jīng)營絕對的控制權(quán)，品牌形象和商品品質(zhì)都能得到及時有效的管理和維護;但同時，品牌方需要自己負責前期點位擴張，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，難以拿下優(yōu)質(zhì)的點位資源、簽約時間長是普遍存在的痛點。擴張一個城市，還要建立一定規(guī)模的線下運營和管理團隊，并完成倉儲、供應(yīng)鏈和物流的對接。

代理/加盟模式是快速擴張的一種捷徑，掌握著當?shù)貎?yōu)質(zhì)的地產(chǎn)資源、擁有一定的運營管理能力是自動售賣機品牌方心怡的合作對象，目前市面上常用的合作模式包括出售機器和租賃機器等兩種模式，借助代理/加盟合作伙伴，自動售賣機能夠加速完成優(yōu)質(zhì)點位的布點。但代理/加盟模式仍存在著許多不確定因素：點位成為“復制樣本”不適應(yīng)多種場景、品類和貨品流通的反應(yīng)速度慢、產(chǎn)品和管理把控不嚴反噬總部品牌形象……

在自營與代理/加盟之外，將點位和運維服務(wù)交托給服務(wù)商、將銷售額與服務(wù)商分潤，成為自動售賣機市場里新興的擴張和合作玩法。以無人零售平臺服務(wù)商便麗貓為例，目前便麗貓已經(jīng)與10余種無人零售機器達成合作，在10個核心城市擁有了超過100家無人零售集合店鋪，其中盒馬鮮生是其核心合作伙伴之一。

通過與服務(wù)商合作，智能零售品牌商要犧牲一部分利潤、互相打通交易和ERP系統(tǒng)，但也在一定程度上解放了市場擴張和點位運營的壓力。