12月30日，田林街道的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面升級改造后重裝亮相。一早，家住附近的王女士一家前來完成了護(hù)照的申領(lǐng)。據(jù)了解，這也是徐匯首家試點接入出入境事項的社區(qū)事務(wù)受理中心。

副區(qū)長談琳，區(qū)公安分局、區(qū)民政局、田林街道相關(guān)負(fù)責(zé)人出席啟動儀式。

改造后的新大廳面積近700平米，以灰色及霧霾藍(lán)為主色調(diào)，配備白色的一體化辦公設(shè)備、同時以綠色植物墻及植物島為點綴，明亮寬敞，時尚大氣。在設(shè)計上，新大廳融合便捷、親和、透明的服務(wù)理念，除了新設(shè)母嬰室、飲水機(jī)等輔助設(shè)備外，無障礙衛(wèi)生間、休息等候區(qū)域也修繕一新，力求從細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)細(xì)致服務(wù)。

記者了解到，除中心原綜合受理業(yè)務(wù)185項，有線、小稅等專項業(yè)務(wù)約15項外，大廳新增了公安四大類業(yè)務(wù)150項，今后居民可“一窗”辦理近350項政務(wù)服務(wù)事項，完善社區(qū)事務(wù)“一號申請”、“一網(wǎng)受理”、“一窗綜辦”的服務(wù)功能。

此次公安在大廳設(shè)立了5個窗口，派出所四項非治安類業(yè)務(wù)，涉及人口、交通、出入境、治安管理等全部整合納入事務(wù)受理服務(wù)中心，除了首次申領(lǐng)護(hù)照，港澳臺通行證外，駕駛證到期換證等事務(wù)都可以直接在這里辦理。此外，作為徐匯區(qū)首家試點接入公安事項的受理中心，為實現(xiàn)兩部門業(yè)務(wù)有效融合，中心采取兩套系統(tǒng)集成的方式，用一套拍照設(shè)備就能實現(xiàn)公安及社?？ň幼∽C的照片采集，優(yōu)化資源整合，實現(xiàn)功能再造。

“以前這里很老式，很瑣碎的，分布比較雜，今天看上去煥然一新。”王阿姨來幫姐姐開具補(bǔ)助證明，新大廳空間布局的自由化，窗口數(shù)量的靈活化，叫號顯示的透明化，設(shè)備收納的標(biāo)準(zhǔn)化，色彩形象的親民化帶給她更暖心的服務(wù)體驗，也標(biāo)志著田林政務(wù)服務(wù)即將從“新”出發(fā)。

街道的派出所距離事務(wù)受理中心大約需要步行15-20分鐘，沒有公交，以前居民辦理低保申請、支內(nèi)補(bǔ)助等需要開具戶籍證明的事項，需要先到受理中心，再去派出所辦理，如今只要進(jìn)一扇門就能辦成事，大大節(jié)約了居民往返的時間和精力。

除了實現(xiàn)公安窗口入駐外，新受理大廳還進(jìn)行了智能檔案柜改造和24小時自助服務(wù)的功能升級。

中心新大廳一隅，單獨開辟的24小時自助服務(wù)功能區(qū)全年無休，配備了社保自助查詢機(jī)、稅務(wù)自助終端機(jī)、醫(yī)保制冊機(jī)、一網(wǎng)通辦自助終端機(jī)、自助證件柜、公安一體機(jī)、咨詢機(jī)器人等設(shè)備，居民可以持身份證在非工作時間段隨意進(jìn)出使用，利用人臉識別技術(shù)識別辦事人身份，一秒證明“我是我”。對于非即辦件的受理事項，自助證件柜也大大方便了居民隨時自助取件，節(jié)省居民等待時間，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時不打烊。

同時，中心對檔案室進(jìn)行了智能化升級改造，增加了智能檔案管理信息系統(tǒng)，全面實現(xiàn)對檔案在各種條件下的查詢功能、檔案出入庫功能、統(tǒng)計歸類功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能、資料憑證的掃描入庫功能。所有檔案袋都有電子標(biāo)簽，結(jié)合手持掃描設(shè)備、門禁系統(tǒng)、檔案管理軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)所有檔案的電子化、一體化管理，降低勞動強(qiáng)度及人力成本、減少人為因素引起的操作失誤，實現(xiàn)檔案實體的“無失誤”管理。

政務(wù)服務(wù)空間從“分散”走向“集聚”，服務(wù)方式從“人工”走向“智能”，窗口服務(wù)的“小細(xì)節(jié)”，體現(xiàn)了城市“大冷暖”。借升級改造之機(jī)，田林街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心正不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，增加服務(wù)舉措，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再造服務(wù)流程，從“新”出發(fā)，用“心”服務(wù)，打造一間既有顏值又有溫度的政務(wù)服務(wù)“便利店”。