零售技術(shù)公司Converge Retail推出其數(shù)字解決方案中支持RFID的新版本，以改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)還支持收集與分析數(shù)據(jù)，以幫助零售商更好地管理其展覽內(nèi)容和產(chǎn)品選擇。該解決方案可在顧客瀏覽珠寶等產(chǎn)品時(shí)向其提供相關(guān)內(nèi)容。雖然Converge Retail公司傳統(tǒng)上使用光學(xué)傳感器和QR碼來(lái)識(shí)別顧客感興趣的物品，但RFID使這一過(guò)程更加流暢。Converge Retail公司稱，RFID可以自動(dòng)查明顧客正在搜索的產(chǎn)品，從而在觸摸屏上顯示相關(guān)數(shù)據(jù)。

此外，最近推出的Converge零售智能托盤可讓珠寶商自動(dòng)捕獲托盤上每個(gè)珠寶項(xiàng)目的詳細(xì)信息，并在測(cè)試結(jié)束后從顧客互動(dòng)式屏幕上查看相關(guān)信息和交叉銷售建議。全球各地的珠寶品牌如周大福等正在一些商店使用智能托盤。

Converge Retail為品牌和零售商提供店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。解決方案包括基于平板電腦的交互式屏幕，使顧客可以在商店中獲得有關(guān)產(chǎn)品的更多信息。傳統(tǒng)上，該系統(tǒng)使用光學(xué)傳感器來(lái)檢測(cè)何時(shí)有人在看產(chǎn)品。例如，當(dāng)掃描QR碼或條形碼時(shí)，購(gòu)買者可以在安裝在銷售屏幕上的交互式平板電腦上查看有關(guān)產(chǎn)品的信息。當(dāng)顧客離開(kāi)商店后，商店會(huì)將產(chǎn)品信息發(fā)送到他們的手機(jī)上，以便顧客對(duì)商品信息進(jìn)行研究或回購(gòu)。Converge Retail業(yè)務(wù)經(jīng)理Jason Seed表示，最近，公司開(kāi)始在其一些解決方案中增加RFID技術(shù)，使數(shù)據(jù)收集更加順暢。

為了在現(xiàn)有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)RFID功能，Converge公司大約一年前開(kāi)始與香港物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司Myndar合作。Seed說(shuō)：“我們不想成為RFID專家，但是我們找不到足夠準(zhǔn)確的技術(shù)以確?？梢栽诙叹嚯x內(nèi)可靠地檢測(cè)到珠寶的每個(gè)標(biāo)簽?！盡yndar公司主要提供解決方案并生產(chǎn)自己的硬件，用于珠寶管理。

無(wú)源UHF RFID標(biāo)簽和閱讀器是量身定制的，可提供最準(zhǔn)確的讀取速率。Myndar首席執(zhí)行官M(fèi)atthew Man表示，現(xiàn)在利用Myndar技術(shù)的智能托盤，也可以作為Myndar現(xiàn)有的珠寶品牌RFID解決方案的擴(kuò)展。智能托盤是一種便攜式珠寶展示架，當(dāng)產(chǎn)品被放入托盤中時(shí)，RFID技術(shù)將協(xié)助展示有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

庫(kù)存管理

Myndar解決方案可以將與珠寶相連的RFID標(biāo)簽在放入智能托盤之前得到充分利用。Man解釋說(shuō)，RFID標(biāo)簽與大多數(shù)珠寶商所使用的傳統(tǒng)價(jià)格標(biāo)簽相似。當(dāng)商店收到珠寶時(shí)，這些珠寶已經(jīng)貼上具有唯一ID號(hào)的標(biāo)簽，并且每個(gè)唯一ID號(hào)都存儲(chǔ)在零售商的軟件中。店員用便攜式閱讀器就可以在打開(kāi)包裝之前讀取到包裝內(nèi)的標(biāo)簽信息，以確保預(yù)定的產(chǎn)品確實(shí)包裝在包裹內(nèi)。

便攜式閱讀器可用于執(zhí)行常規(guī)庫(kù)存盤點(diǎn)。傳統(tǒng)上，珠寶零售商必須在營(yíng)業(yè)時(shí)間前后對(duì)站點(diǎn)上的所有庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)，因?yàn)橹閷毑粌H價(jià)值高，而且體積小，因此容易放錯(cuò)位置或丟失。在盤點(diǎn)工作中，由于工作人員會(huì)從密閉的柜子中取出每個(gè)托盤并計(jì)算其中包含的物品，因此庫(kù)存盤點(diǎn)通?？赡苄枰粋€(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成。

Seed表示，現(xiàn)在使用便攜式閱讀器可以在數(shù)分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)這種庫(kù)存盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)期間，如果系統(tǒng)確定缺少一件珠寶，工作人員可以使用便攜式閱讀器上的蓋革計(jì)數(shù)器模式開(kāi)始搜索該物品。這有助于提高銷售人員工作效率，而典型珠寶店的庫(kù)存盤點(diǎn)可以在15分鐘左右完成。

但是，借助智能托盤，工作人員可以在存放或管理珠寶時(shí)收集此數(shù)據(jù)。Seed說(shuō)：“這是一個(gè)集成在陳列柜中的實(shí)時(shí)RFID庫(kù)存系統(tǒng)?！蓖ǔ?，顧客會(huì)要求查看特定的珠寶或幾件珠寶。銷售人員會(huì)將智能托盤放在柜臺(tái)上，從陳列柜中取出所需的珠寶，然后將它們放置在托盤上。

智能托盤是無(wú)線的，內(nèi)置有RFID閱讀器和天線，以及為閱讀器供電的電池電源和將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器的藍(lán)牙設(shè)備。托盤的尺寸約為12平方英寸。顧客可以從托盤中取出每件珠寶進(jìn)行查看，然后將其放回托盤或在必要時(shí)再拾起幾次。

這些操作都可通過(guò)閱讀器捕獲，并發(fā)送到Converge的零售商分析面板。這樣，公司就可以記錄測(cè)試項(xiàng)目。這些信息也可以鏈接到銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)，從而使公司可以更好地了解特定商品的受歡迎程度，以及驗(yàn)證這一項(xiàng)目是否能長(zhǎng)久地促進(jìn)銷售。

雖然Myndar在托盤中提供RFID閱讀器硬件，但Converge Retail研制了自己的屏幕和軟件來(lái)捕獲RFID標(biāo)簽讀數(shù)并在顧客瀏覽珠寶時(shí)為其顯示相關(guān)內(nèi)容。MAN說(shuō)，Myndar為解決方案定制了托盤外形尺寸和閱讀器的范圍要求。

周大福和Myndar的整體解決方案

Myndar為周大福和另外兩個(gè)珠寶品牌提供了自己的完整解決方案。實(shí)際上，其基于零售的RFID解決方案已經(jīng)使用了大約7年。在過(guò)去的四到五年中，Myndar公司增加了一項(xiàng)正在進(jìn)行的工作功能(WIP)，以及分揀包裝(pick-and-pack)自動(dòng)化和倉(cāng)庫(kù)管理功能。MAN說(shuō)：“這就是這個(gè)系統(tǒng)的魔力，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了零售的范疇?！?/p>

對(duì)于工廠的WIP，Myndar RFID標(biāo)簽被附加到生產(chǎn)訂單的書面材料中。在組裝點(diǎn)讀取該標(biāo)簽就可以顯示該產(chǎn)品的要求，以便可以相應(yīng)地調(diào)整材料和制造設(shè)備的配置。所有產(chǎn)品帶有自己的RFID標(biāo)簽，具有唯一的編碼標(biāo)識(shí)號(hào)，該標(biāo)識(shí)號(hào)鏈接到用戶服務(wù)器上Myndar軟件中與特定庫(kù)存維護(hù)單元(SKU)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

商家還可以在鉆石或其他珠寶項(xiàng)目的保修卡上貼上標(biāo)簽，以創(chuàng)建與該產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)字記錄。此外，他們還可以在倉(cāng)庫(kù)中跟蹤標(biāo)簽，以確認(rèn)每種產(chǎn)品的收貨信息、存儲(chǔ)位置和運(yùn)輸狀況。倉(cāng)庫(kù)工人可以使用手持式RFID閱讀器實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

RFID數(shù)據(jù)還允許自動(dòng)收集和包裝。在分銷中心收到裝運(yùn)請(qǐng)求后，軟件將提供所請(qǐng)求產(chǎn)品的RFID標(biāo)簽ID。倉(cāng)庫(kù)中的機(jī)器人系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其在商店中的位置來(lái)選擇訂購(gòu)的每件產(chǎn)品。RFID閱讀器識(shí)別出已移除的產(chǎn)品后，機(jī)器人系統(tǒng)通過(guò)傳送帶將該產(chǎn)品運(yùn)送到包裝區(qū)域。包裝人員可以根據(jù)RFID數(shù)據(jù)查看在其工作站上已確認(rèn)收到的產(chǎn)品清單，從而確保正確包裝產(chǎn)品。

這個(gè)軟件還可以根據(jù)智能托盤收集的數(shù)據(jù)提供店內(nèi)分析。顧客研究產(chǎn)品時(shí)收集的信息使商店可以更好地理解和預(yù)測(cè)下一款產(chǎn)品價(jià)格范圍和樣式，這取決于顧客的消費(fèi)行為。

大麻制品柜

除珠寶外，Converge Retail還設(shè)計(jì)了帶鎖的大麻二酚(CBD)機(jī)柜，使大麻產(chǎn)品可以在零售環(huán)境中安全地展示和銷售。一家大麻產(chǎn)品制造商正在測(cè)試這種機(jī)柜。整套系統(tǒng)包括一個(gè)帶有門上傳感器的鎖柜，以及一個(gè)UHF RFID閱讀器和貨架天線，用于讀取CBD產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽。

機(jī)柜將讀取RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)器，以便制造商可以了解到貨架上的產(chǎn)品、機(jī)柜打開(kāi)時(shí)間、已售產(chǎn)品的名稱和時(shí)間、需要更換的產(chǎn)品信息以及可能存在的失竊情況。機(jī)柜旨在解決CBD制造商面臨的迫在眉睫的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠涓邇r(jià)值且受到嚴(yán)格監(jiān)管的產(chǎn)品越來(lái)越多地在藥房等主要場(chǎng)所出售。使用機(jī)柜，制造商可以提供安全保障，以確保產(chǎn)品不會(huì)落入不該擁有的人員手中(例如未成年人)或最終丟失。

Seed說(shuō)：“它必須處于一個(gè)可控的環(huán)境中。我們可以將產(chǎn)品全天24小時(shí)通過(guò)機(jī)柜進(jìn)行展示和保證。”制造商將確切知道要售出的產(chǎn)品，并將交易信息與商店銷售報(bào)告進(jìn)行比較。Seed表示，已經(jīng)有品牌客戶在測(cè)試新機(jī)柜了。