當(dāng)前全國(guó)各地企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)城市的疫情防控與正常運(yùn)轉(zhuǎn)提出了新的嚴(yán)峻考驗(yàn)。深圳地鐵作為深圳城市運(yùn)營(yíng)的窗口部門，為保障深圳地鐵集團(tuán)及關(guān)聯(lián)單位員工的健康，擴(kuò)大集團(tuán)對(duì)疫情防控信息的管理，在騰訊云的助力下，已正式上線疫情防控系統(tǒng)。

深圳地鐵疫情防控系統(tǒng)統(tǒng)一以微信為移動(dòng)端入口，集團(tuán)及下屬企業(yè)員工可通過微信上的“深圳地鐵企業(yè)號(hào)”訪問系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)單位員工可打開微信上的“深圳地鐵小程序”，通過”一司一碼”精準(zhǔn)匹配組織架構(gòu)完成信息填報(bào)，解決了關(guān)聯(lián)單位眾多且人員變動(dòng)頻繁難以統(tǒng)計(jì)的問題，滿足不同角色人員的使用需求。

深圳作為“移民之城”，地鐵集團(tuán)及相關(guān)單位員工來自全國(guó)各地，且集團(tuán)組織架構(gòu)龐大，在疫情防控方面面臨多重難題。首先是人員情況統(tǒng)計(jì)難，需要高效識(shí)別出疫情密切接觸人員。其次，龐大的組織架構(gòu)，集團(tuán)需要及時(shí)了解防疫物資儲(chǔ)備及消耗情況。同時(shí)，安檢人員每天需要應(yīng)對(duì)大量發(fā)熱乘客及未戴口罩乘客等情況，出現(xiàn)問題快速反應(yīng)及時(shí)處置也是對(duì)深圳地鐵運(yùn)營(yíng)人員的一大考驗(yàn)。

以安檢員為代表的一線工作人員為例，每天需要面對(duì)大批流動(dòng)人群，出現(xiàn)問題必須快速反應(yīng)及時(shí)處置。系統(tǒng)為安檢人員提供了“安檢信息上報(bào)”功能，能做到對(duì)特殊情況一鍵上報(bào)，以最快的速度將疫情信息提供給地鐵指揮中心，為聯(lián)防聯(lián)控、精準(zhǔn)施策提供了精準(zhǔn)的管理。

通過該系統(tǒng)，員工可以及時(shí)填報(bào)健康信息，包括個(gè)人近期行程信息及疫情接觸情況，配合系統(tǒng)中的每日健康打卡功能，極大的方便集團(tuán)實(shí)時(shí)掌握員工健康狀況，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)地理位置信息，提醒有離深行為員工及時(shí)補(bǔ)錄行程信息。如若員工在返深過程中遇到阻礙，也可通過系統(tǒng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)。

疫情防控系統(tǒng)除了使信息上報(bào)及匯總變得更為方便、快捷之外，還增設(shè)了管理端，為管理人員提供了豐富的可視化人機(jī)數(shù)據(jù)交互、智能AI簡(jiǎn)報(bào)、在線審批和評(píng)論、細(xì)粒度的權(quán)限安全管控等功能，實(shí)現(xiàn)指揮中心視頻墻和移動(dòng)端全場(chǎng)景體驗(yàn)。

針對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)范圍不斷變化及統(tǒng)計(jì)維度指標(biāo)復(fù)雜等特點(diǎn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析工具，疫情防控系統(tǒng)可以做到快速建模、智能更新疫情重點(diǎn)關(guān)注人員篩查特征并及時(shí)預(yù)警。同時(shí)通過指揮大屏可視化分析地鐵各條線路客流變化、人員復(fù)工情況、及消殺物資的關(guān)聯(lián)關(guān)系，輔助管理疫情防控相關(guān)工作的執(zhí)行。據(jù)了解，防疫系統(tǒng)并不采集員工個(gè)人敏感信息，同時(shí)對(duì)員工上報(bào)的數(shù)據(jù)嚴(yán)格采用分級(jí)授權(quán)模式集中管控，有效保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

目前，該系統(tǒng)已經(jīng)為地鐵集團(tuán)及下屬企業(yè)2.4萬人，外部關(guān)聯(lián)單位約8萬人提供防疫服務(wù)。