北美瑜伽服裝品牌Lululemon的高管們在上周五財(cái)報(bào)電話會議上表示，Lululemon將通過遠(yuǎn)程監(jiān)控和健康監(jiān)測措施來維持“關(guān)鍵電子商務(wù)DC”的運(yùn)營，并將重新安排一些門店的電子商務(wù)訂單。受疫情影響，這家零售商在北美和歐洲的門店自3月16日起關(guān)閉。

高管們說，此前在RFID跟蹤庫存方面的投資將使靈活的電子商務(wù)模式得以實(shí)現(xiàn)，并使Lululemon能夠掌握庫存管理主動權(quán)，度過消費(fèi)者需求這一不確定和急劇下降的時(shí)期。Lululemon的CEO 卡爾文·麥克唐納(Calvin McDonald)表示：“利用RFID技術(shù)，我們可以在任一網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)獲取產(chǎn)品信息，不僅僅是在DC，還可以在我們的商店以及從商店發(fā)貨的地點(diǎn)查詢產(chǎn)品。因此，這可以讓我們只監(jiān)管今天在網(wǎng)上看到的需求。”

必要時(shí)，零售商將推遲供應(yīng)商訂單，以保持適當(dāng)?shù)牡蛶齑?。Lululemon的CFO帕特里克·吉多(Patrick Guido)表示：“我們在2020年秋冬季的收據(jù)方面具有靈活性，可以酌情推掉或減少購買訂單?！?/p>

Lululemon的高管表示，截至2019年底，他們對公司的庫存狀態(tài)感到滿意。盡管在第三季度和第四季度總庫存增長了25%以上，但高管們標(biāo)榜全價(jià)銷售勢頭強(qiáng)勁。然而隨著大多數(shù)商店現(xiàn)已關(guān)閉兩周，Lululemon和所有服裝銷售商的庫存管理在2020年發(fā)生了根本變化。

除了技術(shù)投資方面具有的優(yōu)勢外，Lululemon還具備一些固有的特質(zhì)，使它可以相對輕松地應(yīng)對大多數(shù)非必需零售商所面臨的COVID-19危機(jī)。首先是產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)專家稱，由于零售店何時(shí)重新開張仍不確定，服裝零售商目前面臨的任務(wù)是弄清楚哪些庫存(包括已有的和即將推出的)在夏末或秋季仍然可以銷售。據(jù)麥克唐納表示，這方面Lululemon特別靈活。

麥克唐納說：“我們的產(chǎn)品種類本質(zhì)上不是季節(jié)性的，因?yàn)槲覀兊脑S多核心款式都全年可用，并且可以留作將來使用。”而這一品牌產(chǎn)品的“核心”比例很高，即基本顏色的跨季節(jié)性產(chǎn)品。這種庫存的保質(zhì)期比任何季節(jié)性或趨勢性產(chǎn)品都要長。

這家零售商認(rèn)為，得益于麥克唐納所稱的“垂直整合的商業(yè)模式”，公司確實(shí)感到被迫改變的訂單比許多競爭對手的容易。這意味著公司直接與制造商合作，而不是通過幾個(gè)層次的中介機(jī)構(gòu)。

“垂直整合的好處在于，我們與供應(yīng)商保持著良好的聯(lián)系;我們在銷售方式、選擇產(chǎn)品購買數(shù)量的展示方式方面一直與客戶保持著良好的關(guān)系，這使我們在管理上有了很大的不同?！丙溈颂萍{說。在嚴(yán)格管理進(jìn)貨庫存和使用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)可視性以優(yōu)化目前被迫關(guān)店的庫存之間，他希望“減少對沖銷庫存需求的依賴”。

但這風(fēng)險(xiǎn)很大。Lululemon去年12月被Cowen&Co評為“奢侈品牌”，這意味著大眾化的折扣銷售可能不是一個(gè)好的選擇。麥克唐納說：“我認(rèn)為重要的是，我們不需要也沒有任何短期決定會損害我們品牌的計(jì)劃……我們有長期價(jià)格定位。我們已經(jīng)制定了清倉策略，但目前，我們看不到有任何改變的必要?！?/p>