如今外出用餐和在線購(gòu)物已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但有人是否考慮過(guò)技術(shù)是如何參與促進(jìn)這些活動(dòng)?有沒(méi)有思考過(guò)在上一頓飯中，食材從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到分銷商的倉(cāng)庫(kù)，然后再轉(zhuǎn)移到餐廳時(shí)，用來(lái)標(biāo)記和追蹤食材的技術(shù)是什么?或者告訴人們?cè)谒麄兗议T(mén)口有個(gè)包裹是運(yùn)用了什么技術(shù)?

企業(yè)會(huì)在最大程度上使用技術(shù)來(lái)確保用戶能夠準(zhǔn)確、確切、無(wú)論何時(shí)何地的獲得所需的信息，但用戶并不知道這些技術(shù)。即使當(dāng)用戶看到眼前使用的技術(shù)時(shí)(例如餐廳員工使用的移動(dòng)設(shè)備或平板電腦以及遞送包裹的人)，也可能很難理解人們對(duì)技術(shù)的依賴程度。

RFID在新的追蹤流程中崛起

世紀(jì)之交，數(shù)字化是企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵，并且在一定程度上現(xiàn)在仍是如此。要在“當(dāng)今經(jīng)濟(jì)”中獲得性能優(yōu)勢(shì)所需的敏捷性水平的第一步，就是用數(shù)字化工作流程代替紙筆流程，并確?？梢暂p松訪問(wèn)整個(gè)企業(yè)中捕獲的數(shù)據(jù)。但是，僅創(chuàng)建數(shù)字“記錄系統(tǒng)”是不夠的。

通過(guò)“實(shí)時(shí)系統(tǒng)”獲得更高的企業(yè)智能，該系統(tǒng)使用RFID等技術(shù)以近乎實(shí)時(shí)的方式收集詳細(xì)信息，例如庫(kù)存水平、制品狀態(tài)、設(shè)備狀況和員工位置。

基于條形碼的掃描可以對(duì)這些信息提供可見(jiàn)性。但是在許多情況下，RFID可以提供更高的速度、準(zhǔn)確性、自動(dòng)化和效率。這就是為什么在Zebra上看到RFID的應(yīng)用率在制造、運(yùn)輸、零售、醫(yī)療甚至體育等行業(yè)迅速攀升的原因。實(shí)際上，在2019年，Zebra調(diào)查了950名IT決策者，他們所在的公司至少有250名員工，結(jié)果發(fā)表在《智能企業(yè)指數(shù)》報(bào)告中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)52%的企業(yè)組織已經(jīng)在某種程度上部署了有源RFID技術(shù)，另有34%的公司計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)部署有源RFID技術(shù)。

衡量RFID的需求和準(zhǔn)備情況

在將RFID技術(shù)集成到公司的運(yùn)營(yíng)中之前，必須首先確定它是否可以幫助公司改善目前正面臨的困境。例如，一家公司由于缺乏庫(kù)存或資產(chǎn)位置的可見(jiàn)性而失去了銷售機(jī)會(huì)，或者一家公司為了彌補(bǔ)效率低下而花費(fèi)更多的額外材料、工具和人力資源。

幾乎實(shí)時(shí)地跟蹤庫(kù)存、設(shè)備和人員的位置、狀況、時(shí)間、準(zhǔn)確性和速度，可以更容易地簡(jiǎn)化流程并更有效地推動(dòng)前線工作流程。RFID系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用包括：

?零售：可以在商店和倉(cāng)庫(kù)中看到庫(kù)存數(shù)量和位置，以幫助減少缺貨情況、促進(jìn)銷售并提高客戶滿意度。

?運(yùn)輸、物流和郵政服務(wù)：工作人員能夠查看所有交貨寄件和處理操作。

?醫(yī)療：醫(yī)護(hù)人員可以在幾秒鐘內(nèi)找到患者必要的檢測(cè)和護(hù)理設(shè)備。

?航空：可以追蹤救生衣、餐飲等以提高飛行準(zhǔn)備效率，并可以及時(shí)、準(zhǔn)確地將行李運(yùn)送到目的地。

?制造：工作人員可以跟蹤裝卸站到生產(chǎn)線及其他地方的庫(kù)存，這可以減少延遲并完善質(zhì)量監(jiān)管。

?IT：在服務(wù)器保險(xiǎn)庫(kù)和系統(tǒng)操作控制室對(duì)設(shè)備進(jìn)行跟蹤，以防設(shè)備丟失、錯(cuò)位、被盜或損壞。

?車輛自動(dòng)識(shí)別：應(yīng)用于電子收費(fèi)、監(jiān)控高速公路的使用和負(fù)載系數(shù)，以及監(jiān)控車輛的維修和加油狀態(tài)。

RFID投資需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

行業(yè)分析師和遠(yuǎn)見(jiàn)者可能會(huì)認(rèn)為RFID具有“破壞性”。但Zebra認(rèn)為這是一種授權(quán)。如果運(yùn)用得當(dāng)，RFID可以防止企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及作為消費(fèi)者的生活方式受到干擾。

但是，由于一個(gè)部署完整的RFID解決方案會(huì)觸及企業(yè)的多個(gè)部門(mén)，因此在規(guī)劃、測(cè)試和實(shí)施階段，所有潛在利益相關(guān)者之間必須進(jìn)行強(qiáng)有力的內(nèi)部協(xié)調(diào)。例如，從一開(kāi)始就協(xié)調(diào)好咨詢采購(gòu)、供應(yīng)鏈、商店運(yùn)營(yíng)、商店銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)等各職能部門(mén)，往往比單獨(dú)推動(dòng)RFID技術(shù)的部署能為零售商帶來(lái)更為卓越的價(jià)值。在征求所有潛在最終用戶和受益者的意見(jiàn)時(shí)，指派一名中央?yún)f(xié)調(diào)員和協(xié)助者可以增加巨大的價(jià)值。

變更管理也很關(guān)鍵。整個(gè)組織之間缺乏溝通會(huì)阻礙應(yīng)用實(shí)施和投資回報(bào)。企業(yè)需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)讓員工了解什么是RFID、如何進(jìn)行最佳工作以及通過(guò)使用它為企業(yè)帶來(lái)哪些好處，可以幫助員工更好地接受它。

還需要注意的是：現(xiàn)在沒(méi)有RFID的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施策略，也沒(méi)有適用于所有組織甚至特定行業(yè)的單一“最佳 RFID解決方案”。制定一個(gè)漸進(jìn)式創(chuàng)新計(jì)劃來(lái)有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不給組織帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)，這是很重要的。