喬爾·科特金曾在《全球城市發(fā)展史》中這樣說：“人類最偉大的成就始終是她所締造的城市。城市代表了我們作為一個物種具有想象力的恢弘巨作，證實我們具有以最深遠而持久的方式重塑自然的能力?！?/p>

未來的深圳會怎樣？我們可能無法預測。但可以肯定的是，科技會成為改變這座城市發(fā)展面貌，提升社會治理能力，甚至建構未來城市文明發(fā)展方向的核心力量。這要得益于深圳在智慧城市建設方面的大力推動。

過去40年，深圳從一個“小漁村”出發(fā)，成長為一座充滿智慧、充滿創(chuàng)新力的國際化大都市，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的奇跡。

而在智慧城市的賽道上，深圳走在全國的前列，智慧城市發(fā)展指數(shù)排名中國第一。

然而，智慧城市的建設絕非一日之功，城市的基礎設施數(shù)字化升級，以及各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型，都是一項非常復雜的系統(tǒng)性工程。

但比國內其他城市幸運的是，深圳誕生了像華為、騰訊、平安、大疆等一大批的科技創(chuàng)新企業(yè)，它們在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等方面的技術研發(fā)和科技應用創(chuàng)新，正在助力打造未來智慧深圳的“新基建”。

智慧城市的“深圳經(jīng)驗”

小李畢業(yè)于2015年，他當時為了辦理人才引進和遷戶口，在代理機構、人社局、發(fā)改委、公安局等多個單位的辦事窗口跑動至少4次，準備身份證、畢業(yè)證、學位證、學歷驗證報告、報到證、戶口薄、戶口遷移證等相關證件的原件和復印件，到相關部門多次核驗提交。

這些繁瑣的流程讓他苦不堪言。而現(xiàn)在，他告訴師弟師妹，只要在“ｉ深圳”簡單填報幾個信息項，全程無排隊等候、無紙質材料提交、無費用開支，只需在落戶時跑動一次，錄上指紋信息。這讓畢業(yè)季少了一些兵荒馬亂，多了一份從容。

之前，當市民遇到交通事故時，都需要等待交警到達現(xiàn)場取證定責；而現(xiàn)在，涉事司機只需掏出手機，即可與交警進行視頻通話并在其指導下對事故現(xiàn)場進行拍攝，真正實現(xiàn)“報案‘0’門檻”“撤離‘0’等待”。

如今在深圳，超過85%的輕微交通事故通過遠程視頻處理平臺受理，日均處理量約700起，事故平均撤離時長從40分鐘減少到5分鐘，最快3分鐘即可完成撤離，極大緩解了交通壓力，有效解決小事故引起的“大擁堵”問題。

其實，這樣方便快捷的場景在深圳還有很多，這些場景的實現(xiàn)離不開平安的助力。為進一步提升市民辦理車駕管、交通違法處理等業(yè)務的效率，平安將圖像識別技術和視頻通話結合起來，助力深圳交警上線“輕微事故遠程視頻處理平臺”。

在年初的抗擊疫情的戰(zhàn)疫中，深圳市政府通過“ｉ深圳”APP發(fā)布疫情信息，上線防疫信息專區(qū)，幫助市民第一時間獲取政府防疫舉措，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，發(fā)揮了重要的作用?！埃樯钲凇盇PP的背后有平安的助力。“ｉ深圳”是平安智慧城市與深圳市政府聯(lián)手打造的，旨在讓深圳市民“一屏智享生活、一號走遍深圳”，目的就是把政府各項便民業(yè)務打通，減少居民線下辦理“跑斷腿”的情況。

“i深圳”App自2019年1月上線以來，下載量已超1800萬，注冊用戶數(shù)超過1000萬，累計訪問量9.8億。據(jù)介紹，“i深圳”已接入7697項服務，全市95%以上個人政務服務事項和70%以上法人政務服務事項實現(xiàn)了“掌上辦”。這些方便快捷、高效的做法，讓深圳在建設智慧政務一體化平臺，打造服務型政府和提升政府治理能力現(xiàn)代化方面走在了全國的前列。

早在兩年前，深圳就提出建成“國家新型智慧城市標桿”，達到世界一流水平的目標。深圳特區(qū)建設的短短40周年，不僅創(chuàng)造了奇跡，還憑借著先進的發(fā)展理念與創(chuàng)新精神，使深圳的智慧城市建設水平始終走在了全國前列。

智慧城市的發(fā)展離不開深圳本地龍頭企業(yè)的先鋒示范與帶頭作用，它們?yōu)橹袊腿澜缰腔鄢鞘邪l(fā)展提供了“發(fā)動機”的作用。其中，平安是佼佼者。兩年前，平安便先人一步，成立了智慧城市公司，成為國內較早布局智慧城市的企業(yè)，并與深圳市政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

強調“人”的因素

現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“城市之所以吸引人，就是因為它能讓人擺脫強制性和限制性”，城市的內涵應該是“以人為本”“系統(tǒng)思維”“社會共治”，城市管理的出發(fā)點和落腳點最終是為市民創(chuàng)造一個干凈、有序、安全、宜居的城市環(huán)境，提升居民的幸福感、獲得感和滿意度。

而就目前的城市而言，雖然信息技術的快速發(fā)展加快了城市的互聯(lián)互通，但信息技術的快速發(fā)展也間接帶來了城市發(fā)展的不均衡，尤其是超量級居住人群所在的北上廣深一線城市，人口的增加也帶來交通、醫(yī)療、教育、住房等巨大壓力。

深圳在智慧城市的建設上依舊秉承敢為人先的風格，2018年就公布了《深圳市新型智慧城市建設總體方案》。其中提到，智慧城市要以提升民生服務和城市治理能力為重點。

解決城市病難題，需要國家層面的支持，更需要科技的加持。當下，平安智慧城市圍繞新基建重點發(fā)展 9大科技—ABCDSIETG—即人工智能、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)、安全、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、數(shù)字孿生加5G，打造了“1+N+1”的一體化平臺架構，為智慧城市建設提供全方位綜合解決方案。全面推動新時代城市管理從數(shù)字化到智能化再到智慧化轉型，讓城市更聰明、更智慧。

談及智慧城市的定位時，平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理胡瑋表示，在分門別類的智慧城市陣營中，平安與其他科技企業(yè)在本質上存在著差異，平安更專注服務，服務好企業(yè)、政府和市民。“總體來講，即新在信息、重在融合、突出創(chuàng)新。平安做的智慧城市是切入到政府效率、企業(yè)服務、市民服務領域當中，從不同的層面提高政府管理的效率?！?/p>

胡瑋提到，在前期智慧城市建設上，大部分企業(yè)以建設為主。而新一代智慧城市概念，更加強調“人”的因素。因而To C服務需要不斷運營優(yōu)化?！耙蚨?，平安做智慧城市講‘建設+運營’?！焙|說，不斷挖掘用戶關注的點、政府關注的點、企業(yè)關注的點，才能不斷提供全社會都想用、愛用的產(chǎn)品。

而平安的智慧城市建設重點解決的就是與“人”相關的問題，比如交通、醫(yī)療、政務等。“1+N”平臺體系已深度覆蓋了政務、生活、交通、教育、環(huán)保、醫(yī)療等12個領域解決方案。

胡瑋表示，平安智慧城市的邏輯是政府做主體，平安做支持，目的是服務好企業(yè)、政府和市民。

可以看出，平安智慧城市的平臺構建和功能實現(xiàn)有一個特點，那便是緊緊圍繞城市高質量發(fā)展的趨勢和需求。所構建的智慧化平臺一定是能夠有效解決當下城市高質量發(fā)展所遇到的痛點問題。

比如，平安“輕微事故遠程處理平臺”正式于2017年4月在深圳率先運行，遇到輕微交通事故，車主一鍵報案與后端交警音視頻通話，按照指引進行遠程取證，交警線上即可完成遠程定責，最快3分鐘，平均5分鐘完成取證，市民即可撤離現(xiàn)場，交警隨后整理案件信息并錄入平臺，審核通過后出具責任認定書。

平安更是將深圳在智慧城市建設上的經(jīng)驗成果，在全國多地推廣開來，經(jīng)在全國超過100個城市及多個“一帶一路”沿線國家地區(qū)推廣實施，影響力也正不斷擴大。截至2020年6月末，平安智慧城市業(yè)務累計服務118個城市、近60萬家企業(yè)、超8700萬市民。

在與各地政府合作的過程中，平安始終把自己放在一個賦能者的位置，幫助城市建設者從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體實施細節(jié)給予全方位的配合，用科技手段把個人金融生活服務做到極致是平安集團的價值觀，“用智能化的手段提升城市居民生活的幸福感”也是平安智慧城市的初衷。

深圳的“硬核底氣”

智慧城市，不僅是深圳的一張“創(chuàng)新名片”，更是深圳特區(qū)40周年建設的一個縮影。

在智慧城市賽道上，深圳有充足的底氣，這種底氣不僅來自于科技創(chuàng)新實力以及扎實的底層基礎，更與深圳本地龍頭企業(yè)的先鋒示范與帶頭作用密不可分。華為、平安、騰訊、中興等本地優(yōu)秀企業(yè)從不同的層面參與，為新型智慧城市建設提供強有力的智慧支撐。這些企業(yè)基于自身的資源優(yōu)勢，極大地豐富了智慧城市的實踐，全面推動深圳的城市管理從數(shù)字化到智能化再到智慧化轉型，讓城市更聰明、更智慧。

比如，騰訊通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”合作事業(yè)部整合，開放人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、LBS、支付、安全等基礎技術能力，涉足警務、醫(yī)療、制造業(yè)、金融、旅游、交通等諸多社會領域。

華為提出了“智慧城市神經(jīng)系統(tǒng)—城市運營中心(IOC)”的概念，將云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術與城市場景深度融合。

平安智慧城市則依托智能認知、人工智能、區(qū)塊鏈和云科技等核心技術，推進構建了“1+N”平臺體系，支撐N個智慧城市板塊，包括智慧政務、生活、安防、交通、口岸、金融貿(mào)易等，均是與社會民生息息相關、與平安主業(yè)緊密結合的服務領域。

平安最為特殊。如今的平安不再是一家單純的保險企業(yè)，目前已成為最具科技屬性的金融集團，科技實力足以比肩亞馬遜、Google等國際巨頭。平安雖是金融起家，但在建設智慧城市過程中，絲毫不遜色于其他技術起家的本土企業(yè)。在智慧城市生態(tài)圈的建設中，依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等核心技術，平安助力各省市克服“城市病”，助力深圳成為全球智慧城市建設的典范，成為值得借鑒的“深圳經(jīng)驗”。

平安重視基礎科技創(chuàng)新和應用的研發(fā)投入，使其也擁有了不輸于互聯(lián)網(wǎng)巨頭、硬件巨頭的技術能級。

記者了解到，近年來平安在科技領域投入大量資源來進行研發(fā)，目前集團內已聚集了近10萬名金融科技與醫(yī)療科技業(yè)務從業(yè)人員及近3萬名研發(fā)人員，在軟件基礎科技與應用科技領域均取得全球領先地位，并通過技術賦能金融、醫(yī)療、智慧城市等領域，已無縫銜接數(shù)百個智慧城市場景。

在深圳探索智慧城市實踐的背后，作為生于斯、長于斯的本土企業(yè)，平安深度參與智慧城市建設的身影隨處可見。平安憑借著先進的發(fā)展理念與創(chuàng)新精神，助力深圳以及粵港澳大灣區(qū)的智慧城市建設水平走在了全國前列。

40年，在深圳，一切皆有可能。“深圳奇跡”并非一日而成，深圳發(fā)展的每一步，都凝聚了一代又一代特區(qū)建設者的心血和付出。在特區(qū)建設40年之際，平安利用領先科技恪守著深圳中堅企業(yè)的擔當，不斷探索新型技術的創(chuàng)新應用，為深圳新型智慧城市建設提供強有力的智慧支撐。