Avery Denison發(fā)布的一項新研究報告顯示，COVID-19加速了零售市場的數(shù)字化轉型。2020年市場洞察報告指出，零售行業(yè)正在發(fā)生“革命性”的數(shù)字化轉型，供應鏈將變得越來越透明，數(shù)據(jù)將跨行業(yè)共享，以確保靈活性和可持續(xù)性。研究發(fā)現(xiàn)，隨著消費者要求高透明度和多功能性，供應鏈必須變得更加可視化。

Avery Dennison副總裁兼智能標簽總經(jīng)理弗朗西斯科·梅洛（Francisco Melo）表示，他們數(shù)百次與全球高管訪談后得出了這份名為“ 物聯(lián)網(wǎng)和即將到來的供應鏈數(shù)字化轉型 ”（IoT and the Imminent Supply Chain Digital Transformation）的報告。這份研究是在2020年大流行隔離之前計劃的，并在2020年3月上旬開始進行，而COVID-19在為期兩個月的應對措施中有著重大影響。

梅洛說，Avery Dennison開始這項研究計劃的目的是了解高級管理人員（C-suite）和其他領導角色如何看待物聯(lián)網(wǎng)（IoT）對供應鏈的影響，即包裝互聯(lián)網(wǎng)（IoP）。當大流行開始時，這項研究正在進行中，“我們將關于COVID-19影響的一些具體問題納入研究，因為它在這一極具挑戰(zhàn)性的時期為深度了解行業(yè)、解讀行業(yè)趨勢提供了至關重要的見解” 。

這項研究基于在供應鏈、零售、物流、技術和銷售領域的商業(yè)領袖的問卷調查和訪談，涵蓋了全球五個重要的市場：中國、美國、中歐、英國和日本。

這項研究的主要結論是，“數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)在受訪的大多數(shù)領導人思想中都處于最前沿”。研究發(fā)現(xiàn)，COVID-19非但沒有減緩供應鏈數(shù)據(jù)數(shù)字化的步伐，反而加快了數(shù)字化進程。部分原因是消費者需求的變化。供應鏈有望提供更大的透明度和靈活性，該研究發(fā)現(xiàn)，那些已經(jīng)將供應鏈數(shù)字化并能自動跟蹤供應鏈中單個商品的公司，更有能力應對未來的各種不確定性。

物聯(lián)網(wǎng)和即將到來的供應鏈數(shù)字化轉型

COVID-19改變了零售業(yè)的競爭環(huán)境。這次大流行使得消費者和零售商經(jīng)常有這樣的疑惑：產(chǎn)品來自何處？里面有什么，是可持續(xù)的嗎？當消費者進入商店時，有什么可以保證他們想買的食品雜貨或其他產(chǎn)品確實在貨架上？

根據(jù)研究中參與者的反饋，預計越來越多的零售商將找到適應COVID-19時期買家需求的方法。因此，梅洛說：“預計在接下來的兩年里，新的、無摩擦的非接觸式零售應用將會快速擴展?！?/p>

服裝零售領域采用支持IoT的技術，“作為一種解決方案，可以滿足公眾需求和對社交隔離的持續(xù)要求”。例如，具有唯一標識符的物品，在供應鏈中移動時會由讀寫器自動捕獲，可以進行數(shù)字跟蹤。這些數(shù)據(jù)通過軟件共享，包括不可更改記錄的區(qū)塊鏈?！斑@項技術對于企業(yè)應對不斷變化的需求和消費習慣的變化至關重要?！?/p>

“隨著公司業(yè)務的多樣化，我們也看到了一些趨勢?！?nbsp;梅洛引用了新詞組，例如“從頭到尾”、“來源到銷售點”（PDV），來描述透明供應鏈的愿景。許多品牌和零售商已開始直接向消費者銷售產(chǎn)品，從而將其業(yè)務轉變?yōu)槊仿逅f的“微供應鏈”。

像Panera和Subway這樣的餐館就是一個例子，他們開始改變商業(yè)模式直接向顧客出售食品，這表明供應鏈的通用性變得越來越重要。要使這種商業(yè)模式成功，公司需要知道他們所擁有的以及他們在供應鏈中的位置。而這就是RFID和IoT作為關鍵應用技術發(fā)揮作用的地方?！拔覀冋J為，為了滿足新興零售市場的需求，必須進行供應鏈革命。一條‘革命性的供應鏈’將提供從產(chǎn)品的來源到銷售點的透明度和精準度。”

然而，COVID-19并不是消費者尋求供應鏈更大可見性的唯一動機，可持續(xù)性是企業(yè)研究RFID或IoT部署的主要動機。事實上，65％的受訪者表示，與COVID-19危機之前相比，可持續(xù)性是他們更優(yōu)先考慮的問題。可持續(xù)發(fā)展不再僅僅是公民的問題，“我們將看到世界各地的行業(yè)和企業(yè)將開始更密切地審視它們所扮演的因果角色?！?/p>

83％的受訪者表示，他們相信供應鏈和相關技術可以幫助公司實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標。一些品牌正在向循環(huán)經(jīng)濟邁進，這種經(jīng)濟模式消除了浪費，注重資源的持續(xù)利用。梅洛說，重復使用、共享、維修、翻新、再制造和回收的趨勢要求對材料和產(chǎn)品的位置以及它們在供應鏈中的地位具有數(shù)字意識。Avery Dennison的市場研究報告集中研究了阿迪達斯（Adidas）推出的一款名為Futurecraft.Loop的產(chǎn)品，這是一種具有循環(huán)使用壽命的鞋子，在購買、退貨和使用后回收時均可循環(huán)利用。

總的來說，該研究得出的結論是，盡管人們普遍認為技術將在不斷變化的經(jīng)濟中提供必要的數(shù)字化轉型，但面前仍然存在障礙。例如，67％的受訪者表示，他們正在積極最大化其供應鏈中的潛在價值，但超過30％的受訪者表示，他們尚未充分利用所有可用的機會。造成這種情況的原因有很多，其中包括對這些機會的認識不足。31％的人表示缺乏意識是一個障礙。此外，還有35％的人指出了技能差距，其他35％的人則認為投資成本過高。

盡管梅洛經(jīng)常以“幕后推手”來考量供應鏈，但這并不意味著它們應該被隱藏在視野或責任之外。為了提供可見性，每個產(chǎn)品都需要進行唯一標識，例如可利用RFID標簽，在將產(chǎn)品從源頭轉移到客戶的過程中，RFID標簽在每次被詢問時都會發(fā)送其唯一標識號。

報告稱，通過RFID標簽，供應鏈可以轉變?yōu)橐粋€IoP生態(tài)系統(tǒng)，對供應鏈各方利益相關者進行跟蹤和問責。而這將由業(yè)務需求和消費者需求共同推動，以便用更具透明度的方式在合理的時間滿足他們的需求。