近日,貝銳科技旗下國產(chǎn)龍頭遠程控制品牌“向日葵遠程控制”發(fā)布了面向企業(yè)遠程運維、遠程支持用戶的全新軟件:領航APP。

領航APP將區(qū)別于傳統(tǒng)的向日葵手機客戶端軟件,搭載了全新的更加適合遠程技術支持的功能模塊,并且搭載了全新的LOGO,搭配同步發(fā)布的向日葵控制端V5.2將組成一個完整且科學的遠程支持業(yè)務方案——向日葵領航方案。

至此,完全體的向日葵領航方案將聚焦于遠程技術支持領域,針對企業(yè)遠程支持的時效、管理與成本三大痛點形成一套成熟、穩(wěn)定、涵蓋遠程技術支持全流程的一站式解決方案,為企業(yè)用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

即時共享高效溝通,遠程支持便捷無阻

區(qū)別于向日葵手機客戶端,領航APP創(chuàng)新的采用了視頻的方式來實現(xiàn)遠程技術支持。通過手機后置攝像頭的視頻傳輸+語音對話+文字通訊構建了一個高效、快速、穩(wěn)定的遠程技術支持溝通通道,讓后方的相關技術人員能夠第一時間直觀了解到現(xiàn)場的具體情況,從而做出操作指導和運維建議。

此外,領航APP還搭載了實時畫板協(xié)助功能,后方技術人員可以通過向日葵控制端軟件在畫面上進行標注,提示要點信息以及作業(yè)順序,有助于運維工作有序開展,即使現(xiàn)場是非技術相關人員也能順利的看懂并完成相關的操作。

Windows控制端v5.2畫面(左),領航APP端畫面(右)

第一視角視頻錄制,專家操作隨時可溯

領航APP支持在遠程技術支持的過程中進行錄屏,得到的第一視角視頻文件將會包含遠程過程中后方技術專家的標準操作,企業(yè)可將其用于后續(xù)的管理追溯以及形成經(jīng)典的遠程技術支持案例,為規(guī)范后續(xù)的操作,培訓新晉技術人員提供有效而直觀的參考。

賦能管理降本增效,人力資源有序調(diào)配

在領航APP發(fā)布后,完全體的向日葵領航方案將持續(xù)賦能企業(yè)的遠程運維管理,在遠程技術支持領域?qū)崿F(xiàn)“降本增效”。

這一點主要將體現(xiàn)在兩個方面:其一在于遠程技術支持的普遍運用相較于傳統(tǒng)的線下運維有明顯的成本優(yōu)勢,更加有效遠程技術支持能夠明顯攤薄企業(yè)在這一方面所支付的成本,并且相較于傳統(tǒng)的運維方式,領航方案的反饋速度更快,運維效率更高;其二在于領航APP的獨特功能讓遠端技術專家指導現(xiàn)場低資歷工程師完成運維工作成為了可能,這將會顯著降低企業(yè)在培養(yǎng)技術專家時所需要的人力成本和時間成本。

關于向日葵遠程控制

向日葵遠程控制是國內(nèi)知名遠程協(xié)作SaaS服務商貝銳科技旗下的產(chǎn)品,深耕遠程行業(yè)十余年,自主研發(fā)了向日葵遠程控制軟件及開機棒、開機插座、控控、智能插線板等多款智能硬件,實現(xiàn)遠程開機-控制-關機一體化操作,支持電腦、手機、平板之間相互控制;滿足IT遠程運維、技術支持遠程協(xié)助、商務人士遠程辦公、遠程教學等場景需求。

向日葵專業(yè)立體的遠程控制解決方案已經(jīng)為1.5億主機、3600萬用戶和50萬+企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務,與長虹、美的、三星、奇安信、學而思、中國通信、科大訊飛、中科院、北京大學、上海交大等知名政企校達成合作,得到了廣大用戶的信賴與認可。