一、ATM監(jiān)控方案論證

　　隨著銀行自動(dòng)柜員機(jī)ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對(duì)ATM的犯罪行為，特別是前年以來(lái)，北京、南京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶(hù)錢(qián)款的犯罪活動(dòng)，并且在全國(guó)各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類(lèi)似的犯罪情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的犯罪情況似有蔓延之勢(shì)。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶(hù)的糾紛、保護(hù)客戶(hù)及銀行的利益、防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

　　1.1 需求

　　為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費(fèi)用開(kāi)支，各專(zhuān)業(yè)銀行投入大量ATM應(yīng)用。但作為一種全天候、無(wú)人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個(gè)商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進(jìn)行犯罪、銀行與客戶(hù)的糾紛主要有以下幾種形式：

　　無(wú)法確定取款人；

　　出鈔口出鈔與否、持卡人有無(wú)取鈔；

　　出鈔口被蓄意改造；

　　ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機(jī)挖掘；

　　犯罪團(tuán)伙利用ATM進(jìn)行非法存款、取款、轉(zhuǎn)賬；

　　假卡、盜用卡的使用；

　　1.2 目的

　　遠(yuǎn)拓科技ATM監(jiān)控技術(shù)部、研發(fā)部認(rèn)為，銀行ATM監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到如下目標(biāo)：

　　防止金融犯罪，確?？蛻?hù)在ATM機(jī)上正常、安全的交易；

　　幫助ATM管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握數(shù)字錄像機(jī)的工作狀況；

　　防范對(duì)ATM自動(dòng)柜員機(jī)的破壞行為,保護(hù)銀行利益；

　　可以通過(guò)錄像監(jiān)控操作人員整個(gè)操作過(guò)程，如插卡、卡號(hào)信息、查詢(xún)、取款、點(diǎn)鈔、取卡等全過(guò)程，所有狀態(tài)全部都可以直接與ATM機(jī)器進(jìn)行通訊；

　　為突發(fā)事件提供事后分析的資料；

　　全聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，集中控制，分級(jí)控制；

　　1.3 方案要求

　　攝取取款顧客的面部特征和交易過(guò)程，記錄整個(gè)交易過(guò)程；

　　攝取押鈔工作人員工作過(guò)程；
　　攝取出鈔口的工作情況，監(jiān)控出鈔過(guò)程；

　　可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制；可直接上傳報(bào)警畫(huà)面；

　　采用最新的壓縮算法，保證2個(gè)月錄像資料的要求；

　　通過(guò)LAN或WAN/Internet,集中監(jiān)控所有網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)；

　　1.4 方案設(shè)計(jì)原則

　　遠(yuǎn)拓對(duì)ATM的監(jiān)控報(bào)警方案，我們綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結(jié)合當(dāng)今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認(rèn)為銀行ATM監(jiān)控報(bào)警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中監(jiān)控的方向發(fā)展，這樣高起點(diǎn)有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對(duì)強(qiáng)化ATM管理、避免投資浪費(fèi)、切實(shí)保障銀行ATM安全正常使用方面有著非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

　　鑒于ATM監(jiān)控的特殊性，我們認(rèn)為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。單獨(dú)系統(tǒng)可針對(duì)ATM工作特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢(qián)箱錄像等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護(hù)更全面。
　　
　　在結(jié)合多年的ATM安全技術(shù)保障經(jīng)驗(yàn)，充分分析已有的和可能的犯罪行為以及考慮一線處理客戶(hù)投訴的處理情況，我們對(duì)銀行ATM監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下技術(shù)要求：

　　所有圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖像質(zhì)量差、易損壞、不能長(zhǎng)期保存、無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸、維護(hù)成本高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來(lái)愈深入各個(gè)領(lǐng)域，圖像的數(shù)字化處理亦是當(dāng)今世界的主流。

　　圖像超長(zhǎng)時(shí)間的存儲(chǔ)

　　早期的監(jiān)控設(shè)備在圖像存儲(chǔ)方面存在時(shí)間問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間的存儲(chǔ)會(huì)使磁帶消磁而影響圖象質(zhì)量。用MPEG1 和MPEG2為核心的算法的DVR存在占用大量硬盤(pán)的問(wèn)題，如果需要長(zhǎng)時(shí)間的保留資料，需要更多的資金投入。同時(shí)隨著金融犯罪的隱蔽化、跨區(qū)域化、高智商化的新趨勢(shì)，我們有必要超長(zhǎng)時(shí)間的保存圖像資料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168擁有H.264極高的壓縮比率，自帶10.4寸高清數(shù)字液晶屏，320G硬盤(pán)可實(shí)現(xiàn)2個(gè)月24小時(shí)全天不間斷錄象，如外接報(bào)警器可保存6個(gè)月資料。這樣既能給銀行節(jié)省資金，又能適應(yīng)銀行安保的新需求。

　　有完善的報(bào)警功能。

　　ATM安裝環(huán)境復(fù)雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶(hù)投訴情況是多種多樣的，因此要準(zhǔn)確及時(shí)完全將現(xiàn)場(chǎng)圖像記錄下來(lái)并且不浪費(fèi)記錄空間，同時(shí)還需要針對(duì)各種犯罪行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報(bào)警功能，對(duì)各種情況的前后過(guò)程進(jìn)行完整的記錄，前端ATM機(jī)產(chǎn)生報(bào)警后，中心能在3-5秒鐘內(nèi)也能產(chǎn)生聲光報(bào)警，并能及時(shí)的處理。

　　靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設(shè)備

　　選用帶視頻切換功能的數(shù)字錄像機(jī)，可在各攝像機(jī)之間進(jìn)行智能切換，準(zhǔn)確地將周邊環(huán)境與取款人的全過(guò)程進(jìn)行錄像保存，縮小存儲(chǔ)空間，達(dá)到節(jié)省投資，保證圖像質(zhì)量的目的。同時(shí)根據(jù)切換的方式進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)不同的工作模式，適應(yīng)不同的ATM工作環(huán)境。

　　屏蔽密碼操作區(qū)圖像不與錄取，保護(hù)取款人的個(gè)人秘密

　　嵌入式主機(jī)保證圖像不能修改，不可修改設(shè)備功能，功能可信度高；獨(dú)特的密碼區(qū)屏蔽功能符合人民銀行要求，符合銀行為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。

　　建立一個(gè)安全的atm機(jī)取款環(huán)境、保護(hù)取款人的利益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項(xiàng)制度，更要求從技術(shù)層面提高產(chǎn)品的防范能力，確保銀行和客戶(hù)的利益不受損害。

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