本解決方案采用先進的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，實現(xiàn)展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)電子標(biāo)簽光盤門票數(shù)字化管理，達到以下目標(biāo)：

1、 建立完整的電子標(biāo)簽光盤門票計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機售票、驗票、匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等的票務(wù)工作全方位管理；

2、 徹底杜絕因偽造的假票帶來的巨額經(jīng)濟損失；

3、 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、提高工作效率；

4、 杜絕財務(wù)統(tǒng)計漏洞，杜絕工作人員作弊。

5、 提高展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量；

6、 提供及時、準(zhǔn)確的客流量數(shù)據(jù)，以便各項決策；

7、 形成宣傳展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)的全面化、電子化、專業(yè)化的電子網(wǎng)絡(luò)媒體。

展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)門票和管理現(xiàn)狀：

現(xiàn)在的門票主要分兩大類，一是工作人員證，二是參觀者或聽眾。

又可分為組展或場館工作人員工作證、參展商、臨時進館證、籌展證、撤展證、大會搬運證及車證七大類。

門票現(xiàn)在多采取人工方式驗票。

雖然各場館對門票的管理十分嚴(yán)格，有完善的辦證程序，但也存在一些漏洞。由于展覽或演唱、比賽非?；鸨?，對門票需求量大，所以造成門票緊張，給一些人提供了可乘之機，鉆一些管理漏洞。

現(xiàn)在展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)的門票管理主要存在以下問題：

? 假票，由于門票需求量大，很多假票販子甘愿冒風(fēng)險制作和兜售假票，這除了給主辦方帶來巨額經(jīng)濟損失外，還給現(xiàn)場管理、展會秩序和安全、展會聲譽造成隱患；

? 多人一票，有些門票在展會期間可以多次或者自由進出展館，雖然門票上有姓名、照片，公司名等信息，但還是有很多人將這種票借與他人使用，或者高價兜售，這也給組會方造成巨大經(jīng)濟損失；

? 采用人工檢票效率低，這也給假票和多人一票提供了可乘之機，另外，人工檢票也不可避免的出現(xiàn)了人情票；

? 票務(wù)管理信息化水平相對較低，沒有一個完整的票務(wù)管理系統(tǒng)，這與北京展會的規(guī)模和聲譽不一致；

針對門票管理的現(xiàn)狀和存在的問題，建設(shè)一個先進、高效、安全的票務(wù)管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急，有效堵住門票管理的漏洞，促進會展和旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

根據(jù)以上分析可知，門票管理系統(tǒng)的主要需求如下：

? 防止假票，采用最先進的手段，杜絕或者有效遏制售假票現(xiàn)象；

? 人票綁定，嚴(yán)格做到一人一票；

? 快速驗票，準(zhǔn)確檢驗票的真?zhèn)魏瓦M行持票人的身份識別；

? 票要分級授權(quán)：

? 分時授權(quán)（精確到小時）

? 分館授權(quán)

? 票種授權(quán)

? 停車場管理

展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)光盤門票方案概述

方案設(shè)計原則

先進性

目前計算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，作為票務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進，充分完成用戶信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴充性，可以不斷改善系統(tǒng)的功能。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)的過程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流和先進的產(chǎn)品。

安全性

首先保證門票不能被偽造或者仿制，在驗票過程中，可以準(zhǔn)確快速檢驗門票的真?zhèn)?，這是這個系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，也是整個系統(tǒng)安全性的核心。

另外，從系統(tǒng)角度的安全設(shè)計，保證網(wǎng)絡(luò)安全、可靠運行，保證應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和高度的可用性，確保系統(tǒng)安全。

可擴展性

本系統(tǒng)整個邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用靈活的三級結(jié)構(gòu)，即客戶層、應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)層。在非修改系統(tǒng)邏輯的情況下，如刪減售票、補票等客戶層節(jié)點的時候，無需作任何軟件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要對系統(tǒng)進行擴容，只需要簡單地增加硬件設(shè)備即可。

系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)中充分考慮了可擴充性，采用了多層體系結(jié)構(gòu)，減少了各層之間的偶合性，靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。

實用性

本系統(tǒng)是針對展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)門票票務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問題設(shè)計開發(fā)的，充分考慮用戶的實際需求，解決現(xiàn)有票務(wù)管理中的漏洞，可以為客戶直接帶來經(jīng)濟效益和社會效益。系統(tǒng)在保證先進性的同時，也充分考慮展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)門票的特點，針對性設(shè)計開發(fā)實用性強的系統(tǒng)方案。

展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)電子標(biāo)簽光盤門票方案特點

有效遏制假票

系統(tǒng)采用RFID電子標(biāo)簽和光盤結(jié)合作為門票，可以保證門票不能被仿造或者復(fù)制。RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用，產(chǎn)品設(shè)計中充分考慮了其安全性，并在實際應(yīng)用中驗證了它的安全性。RFID電子標(biāo)簽在處理前要與讀寫器進行三次相互認(rèn)證，而且在通訊過程中所有的數(shù)據(jù)都加密，即使同樣的電子標(biāo)簽在沒有授權(quán)的情況下，也無法與讀寫器進行通信。RFID電子標(biāo)簽的高安全性，可以有效遏制假票的制造和販?zhǔn)坌袨椤?/p>

門票與人員綁定，禁止一票多人使用

在RFID電子標(biāo)簽光盤門票銷售的時候，售票人員除了錄入購票人的個人身份信息外，還可以采集購票人的照片，在驗票過程中，除了檢驗門票的真?zhèn)瓮?，還在現(xiàn)場用攝像機采集持票人的圖像，與購票時采集的購票人的照片作對比，可以有效地檢驗出持票人是否與門票銷售時購票人一致，從而實現(xiàn)門票與人員綁定，實現(xiàn)一人一票。

另外，在會議、比賽、展館內(nèi)，還可以使用手持式驗票機，檢驗持票人是否是門票綁定的人員。

在RFID電子標(biāo)簽光盤門票銷售的時候，在門票上打印上購票人的照片，也可以用于人工檢驗持票人和賣票人是否一致。

高速驗票，適應(yīng)大規(guī)模參觀者入場

現(xiàn)在市場上，有很多生物身份識別技術(shù)，比如：指紋、臉型、瞳孔等，但這些技術(shù)的識別率還不能達到很高。另外這些識別技術(shù)的處理速度較慢，無法適應(yīng)大規(guī)模參觀者入場識別的需要。我們設(shè)計了在現(xiàn)場采集持票人的圖像，與存在RFID電子標(biāo)簽光盤中的購票人的圖像進行人工比對的方式，可以大大提高驗票速度，而且保證很高的正確率。

這種電子與人工配合使用的驗票方式，結(jié)合了電子驗票和人工驗票的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)高速驗票的需要，也解決了人票綁定的需要。

信息化程度高

作為一個整體票務(wù)管理系統(tǒng)，包含了售票、驗票、稽查、統(tǒng)計分析和系統(tǒng)，實現(xiàn)了計算機和網(wǎng)絡(luò)化管理，可以方便的掌握售票情況，每天出入場館的情況，統(tǒng)計分析功能為展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)提供了各種數(shù)據(jù)，為提高管理和服務(wù)水平提供了寶貴參考。

門票的選擇

門票選擇的原則

門票的種類非常多，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，到印刷防偽門票、接觸式IC卡門票、非接觸式IC卡門票，條碼（包括一維條碼和二維條碼）門票等等。充分考慮展覽、體育比賽、演唱會、會議、旅游景區(qū)的實際需要，我們在選擇門票的時候，主要考慮如下幾點：

? 安全性

? 可以實現(xiàn)電子驗票

? 高速方便

考慮到以上因素，我們建議采用RFID電子標(biāo)簽光盤門票，即在光盤門票上附有RFID電子標(biāo)簽，光盤作為主要載體儲存各種信息、資料、廣告等內(nèi)容，電子標(biāo)簽主要用以存儲一定數(shù)據(jù)，并可用RFID讀寫器進行讀寫操作，作為識別的主要手段。

RFID光盤門票的特點

RFID是英文"Radio Frequency Identification"的縮寫，中文稱為無線射頻身份識別，是非接觸式自動識別技術(shù)的一種。RFID技術(shù)是一種無接觸自動識別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號及其空間耦合、傳輸特性，實現(xiàn)對靜止的或移動中的待識別物品的自動機器識別。

射頻識別系統(tǒng)一般由兩個部分組成，即電子標(biāo)簽和閱讀器。應(yīng)用中，電子標(biāo)簽附著在待識別的物品上，閱讀器用于當(dāng)附著電子標(biāo)簽的待識別物品通過其讀出范圍時，自動以無接觸的方式將電子標(biāo)簽中的約定識別信息取出，從而實現(xiàn)自動識別物品或自動收集物品標(biāo)識信息的功能。

數(shù)據(jù)的讀寫（Read Write）機能：只要通過RFID Reader即可不需接觸，直接讀取信息至數(shù)據(jù)庫內(nèi)，且可一次處理多個標(biāo)簽，并可以將處理的狀態(tài)寫入標(biāo)簽，供下一階段數(shù)據(jù)處理之用。

容易小型化和多樣化的形狀：RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀之限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。

耐環(huán)境性：紙張一受到臟污就會看不到，但RFID對水、油和藥品等物質(zhì)卻有強力的抗污性。RFID在黑暗或臟污的環(huán)境之中，也可以讀取數(shù)據(jù)。

可重復(fù)使用：由于RFID為電子數(shù)據(jù)，可以反復(fù)被覆寫，因此可以回收標(biāo)簽重復(fù)使用。如被動式RFID，不需要電池就可以使用，沒有維護保養(yǎng)的需要。

穿透性：RFID若被紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)包覆的話，也可以進行穿透性通訊。不過如果是鐵質(zhì)金屬的話，就無法進行通訊，需要經(jīng)過另外處理才可使用。

數(shù)據(jù)的記憶容量大：數(shù)據(jù)容量會隨著記憶規(guī)格的發(fā)展而擴大，未來物品所需攜帶的資料量愈來愈大，對卷標(biāo)所能擴充容量的需求也增加，對此RFID不會受到限制。

系統(tǒng)的主要功能

人與門票綁定，做到一人一票

本系統(tǒng)通過以下流程實現(xiàn)了人票綁定，做到一人一票：

? 在售票過程中，除了采集購票人的個人信息，如：姓名、性別、證件號、國別、民族、單位、聯(lián)系方式等，還可采集購票人的照片（可以通過現(xiàn)場攝像機拍攝、照片掃描、網(wǎng)上電子照片上載等方式）。讀取一張門票上全球唯一序列號，并將這個序列號與購買人的個人信息對應(yīng)并記錄，存儲到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。

? 在參觀者進入場館入場通道時，參觀者需要將自己的門票懸掛在胸前。在通道的特定位置安裝RFID讀寫器，當(dāng)參觀者胸前的門票進入其讀寫區(qū)域時，讀寫器會自動讀取門票上電子標(biāo)簽內(nèi)的信息，并驗證門票是否合法和是否得到現(xiàn)在可以進入場館的授權(quán)，同時現(xiàn)場的攝像機會拍攝持票人的照片，顯示在大屏幕顯示器上，大屏幕同時會顯示從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上存儲的購票人的照片，檢票人員進行人工對比，看是否是一個人。如果門票合法，并有現(xiàn)在可以入場的授權(quán)，而且照片比對成功，參觀者才能進入場館。

? 在場館內(nèi)，門票稽查人員使用手持驗票機，可以對場內(nèi)參觀者進行抽查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，稽查人員可以靠近這個參觀者，手持驗票機上RFID讀頭即可在遠(yuǎn)距離讀取電子標(biāo)簽內(nèi)的信息，并在手持驗票機上顯示門票購票人的照片，除了驗證門票的合法性，稽查人員可以人工驗證門票讀取的所有者的照片是否和這個參觀者是一個人。

通過以上流程，嚴(yán)格控制一人一票，杜絕使用他人門票入場。

門票難以偽造，杜絕假票

首先由于門票非普通的紙質(zhì)門票，光盤門票本身再加上電子標(biāo)簽都有著非常高的安全措施，電子標(biāo)簽內(nèi)信息不能被非法讀取，使門票難以被仿造或者復(fù)制。另外以上提到人票綁定的檢驗，也提高了門票的安全性。

高速驗票，禁止持假票或者非本人門票者入場

由于活動現(xiàn)場參觀人數(shù)非常龐大，如果驗票過程對參觀者入場速度影響很大的話，有可能造成現(xiàn)場大量人員不能在短時間內(nèi)入場，造成現(xiàn)場混亂。生物身份識別的方法很多，但現(xiàn)在識別率和速度都不能滿足這么大流量人員身份識別的需要。本方案采用對售票時采集的購票人的照片與現(xiàn)場拍攝照片進行人工對比，除了可以保證驗證的高準(zhǔn)確率外，還最小限度的驗證過程對入場速度的影響，實現(xiàn)高速驗票。

記錄所有入場人的錄像信息

入場通道內(nèi)的攝像機除了為人票綁定驗證外，還采集通過通道的所有參觀者的照片和錄像。如果場館內(nèi)發(fā)生了刑事案件，甚至恐怖活動的話，組織者可以向警方提供這些錄像和照片，幫助警方破案。同時這也是對犯罪分子具有巨大的震懾作用。

采集參觀者個人信息和入場信息

本系統(tǒng)在售票時采集了參觀者的個人信息，并在驗票的過程記錄參觀者入場的情況，這些對組織者來說是一筆巨大的財富，為進一步有針對性的提高展會水平提供了原始數(shù)據(jù)。

現(xiàn)場門票稽查

為了有效打擊假票，嚴(yán)格控制一人一票，方案提供了場館內(nèi)現(xiàn)場門票稽查功能，而且這種稽查方式可以不需要參觀者的參與，使用非常方便?；槿藛T使用手持驗票機可以檢驗門票的真?zhèn)?，并可以驗證持票人與票的登記人是否一致。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

本票務(wù)管理系統(tǒng)作為一個整體的電子門票系統(tǒng)，在門票銷售、檢票、稽查過程中，非常方便快捷地采集大量的記錄數(shù)據(jù)，形成了一個大型的信息數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可以根據(jù)展會管理的需要提供必要的統(tǒng)計和分析功能，為組委會及時提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并可輸出各種統(tǒng)計報表。

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