一、前言

　　隨著社會的發(fā)展，消費者消費理念的不斷提升，餐飲、娛樂、會所、體育館、保健、洗浴中心等場所如雨后春筍興起，同時加巨了市場的競爭，也促使一些商家對自身管理的要求也在不斷的提高和創(chuàng)新，這就使得越來越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來搶占市場。

　　“吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍?！?- 摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普 考特勒，于是會員這個概念在各大商業(yè)領(lǐng)域開始抬頭。

　　會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體，它能將商家與顧客的關(guān)系牢牢鎖定，能為商家穩(wěn)固大量的老顧客。

　　在眾多種類的會員卡中，非接觸IC卡是今年才興起的一種新技術(shù)，是RFID技術(shù)在自動識別和自動化管理領(lǐng)域得到廣泛應用的一個典型領(lǐng)域。相比其它種類的會員卡，采用非接觸IC卡的消費管理系統(tǒng)會給商家?guī)硪粋€全新、時尚的經(jīng)營模式和企業(yè)形象!在這競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，高效率的管理模式和時尚新潮的消費方式，將為企業(yè)帶來無限商機……

　　但在最近的幾年的會員IC卡系統(tǒng)的應用中，往往就出現(xiàn)了需方原來實施的所謂“一卡通”系統(tǒng)可能采用一家的收費系統(tǒng)，又采用了另一家的門禁系統(tǒng)。而且這些不同的系統(tǒng)軟件風格和管理模式都不相同，沒有辦法實現(xiàn)真正意義上的一卡通用。

　　本系統(tǒng)的目的就是要在滿足客戶實時、快捷、個性化的服務需求的前提下，用性能穩(wěn)定的先進的硬件產(chǎn)品和統(tǒng)一的、模塊化的管理軟件，根據(jù)需方的實際需求作個性化修改和開發(fā)，在停車、門禁、消費、儲物等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)真正的一卡通用和統(tǒng)一管理。

　　二、系統(tǒng)概述

　　本系統(tǒng)是一個以超高頻RFID和高頻Mifare技術(shù)復合的雙頻感應IC卡和手持式IC卡POS機為核心，以計算機和網(wǎng)絡通訊為基礎(chǔ)的會員一卡通管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用雙頻非接觸IC 卡作為每一個會員的身份識別特征，在球場的各個場所部署了固定式遠距離IC卡停車門禁控制系統(tǒng)和手持式IC卡POS 機，會員經(jīng)過各個場所的刷卡記錄都通過無線或局域網(wǎng)發(fā)送到中央管理中心后臺數(shù)據(jù)庫進行集中處理。

　　系統(tǒng)采雙頻用非接觸IC卡，其優(yōu)勢在于：

　　★ 智能控制

　　感應式IC卡系統(tǒng)采用權(quán)限管理、智能控制的方式，實現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的目的。對于各個讀寫器，只要給予下載相應的權(quán)限，則每一類卡就呈現(xiàn)出不同的級別和功能，實現(xiàn)了持卡人相對應的各類權(quán)限和對持卡人權(quán)限的管理。

　　★ 樹立全新的企業(yè)管理形象

　　現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品的使用，一定會使企業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用感應式IC卡管理系統(tǒng)，無論從產(chǎn)品的造型方面，還是自動控制系統(tǒng)所具有的先進性及管理的科學性，都將給企業(yè)管理樹立起良好的形象，使企業(yè)管理成為科學管理的楷模。

　　★ 防偽性高

　　因為IC卡保密性極高，每張卡均有世界唯一的ID號，它的加密功能一般電腦花上十年的時間也解開不了，所以無法仿造，也無法篡改，安全性高。

　　★ 遠距離識別，使用方便

　　本系統(tǒng)采用的IC卡，為無源的雙頻復合IC卡，在停車場、出入門禁等場合配合超高頻遠距離讀寫器，可實現(xiàn)8-10米的遠距離識別，即使在車內(nèi)，也可實現(xiàn)不停車自動開門通過，免刷卡動作，感應速度快，使用非常方便，彰顯顧客尊貴身份。

　　IC卡全部密封，不用磁頭讀寫，不存在磨損磁頭或受干擾，或因磁頭積塵而失效等現(xiàn)象，而且防塵，防水，防污，在多塵，潮濕等惡劣環(huán)境也可正常使用。

　　2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

　　為了滿足系統(tǒng)的目前需求，本系統(tǒng)采用集中控制、統(tǒng)一管理的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的硬件架構(gòu)如下圖所示:

　　IC卡會員管理系統(tǒng)方案 RFID解決方案—上海浩斌信息科技有限公司

　　在本系統(tǒng)中，為了滿足各種信息的實時傳達與采集的需求，所涉及的的通信方式主要有如下幾種：

　　1、TCP/IP網(wǎng)絡通信(有線網(wǎng)絡通信)

　　2、GPRS網(wǎng)絡通信(無線遠程通信)

　　3、RS-232通信(數(shù)據(jù)采集終端設備與PC近距離有線通信)

　　2.2 系統(tǒng)運行

　　1)會員信息和會員卡管理：

　　由專門的會員登記中心(發(fā)卡部門)統(tǒng)一對會員信息紀錄在后臺數(shù)據(jù)庫，并對每個會員通過發(fā)卡機(本方案使用孚恩公司的FN HFD1008讀寫器)進行發(fā)卡注冊，將卡唯一ID號和與每個會員的檔案：姓名 編號、聯(lián)系方式等信息一一關(guān)聯(lián)，并在IC卡中存儲會員儲值金額，同時針對會員每次消費金額做登記，以后只要刷卡，會員相關(guān)檔案就立即呈現(xiàn)。

　　當會員退會或其它原因需要注銷卡時，也有發(fā)卡機構(gòu)進行卡注銷操作?？⊕焓А⒏鼡Q卡等操作都可以在發(fā)卡機構(gòu)利用發(fā)卡機進行操作。

　　2)數(shù)據(jù)采集：

　　會員每次踏進或走出會館的大門或驅(qū)車經(jīng)過球場大門，就可以遠距離實時采集會員的IC卡身份信息，攔車器或自動門會自動打開; 會員的每一項服務和消費都可通過刷卡進行記錄。所有記錄的信息都通過手持POS機或工作站實時同步到中央服務器。

　　3)消費數(shù)據(jù)上傳下載：

　　本系統(tǒng)采用GPRS無線傳輸、TCP/IP有線傳輸?shù)葦?shù)據(jù)傳輸方式將所有終端設備連成網(wǎng)絡，各設備實時在線并可即時交互數(shù)據(jù)，與中央管理服務器保持同步。

　　4)后臺管理軟件：

　　后臺管理軟件可對會員進行會員信息管理、服務流程管理、消費信息查詢、統(tǒng)計、分析和生成報表等。

　　三、會員管理系統(tǒng)硬件選型

　　本系統(tǒng)所用硬件包含遠距離讀卡器、手持POS機、發(fā)卡機等;所采用會員卡為非接觸IC 卡，它們?yōu)楸鞠到y(tǒng)的功能實現(xiàn)提供的核心技術(shù)保障。

　　IC卡會員管理系統(tǒng)方案 RFID解決方案—上海浩斌信息科技有限公司

　　3.1無源非接觸IC卡和超高頻遠距離簽到機

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　　本方案采用當前最先進的無源RFID遠距離非接觸式IC卡，具有識別率高、識別距離遠、可反復讀寫等特點。非接觸式IC卡又稱射頻卡，是世界上最近幾年發(fā)展起來的一項新技術(shù)，是在CPU卡的基礎(chǔ)上增加了射頻收發(fā)電路，它成功地將射頻識別技術(shù)和IC卡技術(shù)結(jié)合起來，解決了無源(卡中無電源)和免接觸一難題，是電子器件領(lǐng)域的一大突破。與接觸式IC卡相比較，非接觸式具有以下優(yōu)點：

　　可靠性高

　　非接觸式IC卡與讀寫器之間無機械接觸，避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如：由于粗暴插卡、非卡外物插入、灰塵或油污導致接觸不良等原因造成的故障。此外，非接觸式卡表面無裸露的芯片，無須擔心芯片脫落、靜電擊穿、彎曲損壞等問題，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠性。

　　操作方便、快速

　　由于非接觸通訊，讀寫器在10cm范圍內(nèi)就可以對卡片操作，所以不必插拔卡，非常方便用戶使用。非接觸式卡使用時沒有方向性，卡片可以任意方向掠過讀寫，即可完成操作，這大大提高了每次使用的速度。

　　防沖突

　　非接觸式卡中有快速防沖突機制，能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾，因此，讀寫器可以“同時”處理多張非接觸式IC卡。這提高了應用的并行性，無形中提高了系統(tǒng)工作速度。

　　加密性能好

　　非接觸式卡的序列號是唯一的，制造廠家在產(chǎn)品出廠前已序列號固化，不可再更改。非接觸式與讀寫器之間采用雙向驗證機制，即讀寫器驗證IC卡的合法性，同時IC卡也驗證讀寫器的合法性。非接觸式卡在處理前要與讀寫器進行三次相互認證，而且在通訊過程中所有的數(shù)據(jù)都加密。此外，卡中各個扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問條件。由于射頻卡具有以上無可比擬的優(yōu)點，所以它也適用于電子錢包，公路自動收費系統(tǒng)和公共汽車自動售票系統(tǒng)等。

　　可印刷精美圖案和會員彩照

　　根據(jù)會議特點，卡設計為人像證卡、射頻 IC卡二合一卡，卡基材料選用PVC材料，美觀、大方、耐用。卡基印刷精美的紀念性或標志性圖案正面通過證卡打印機打印與會者照片、性別、姓名、職務等信息。背面可印刷該卡使用規(guī)則及注意事項。

　　更優(yōu)性能價格比

　　超高頻遠距離簽到機

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　　與上述無源RFID非接觸IC卡配套的遠距離讀卡器為孚恩公司的FN UHFD2181遠距離通無障礙RFID簽到機，該設備結(jié)合先進的遠距離RFID識別技術(shù)，能夠在會員通過簽到通道時自動識別該會員身份，并自動發(fā)送信號給攔車控制器，控制攔車桿的自動放行;在場館接待廳等地方的入口處，也可安裝該讀卡器，從而實現(xiàn)會員出入全面管理，大屏顯示會員信息等體貼服務。

　　3.2 有源感應卡和遠距離簽到機

　　有源感應卡：

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　　產(chǎn)品特點：

　　遠距離(2～50M)自動識別，可軟件控制;

　　大于200枚/秒的防沖突性能;

　　基于HDLC的時分多址和同步通信機制;

　　獨特的納瓦級超低功耗設計;

　　2-3年使用壽命。

　　物理特性：

　　外殼材料：高溫改性ABS塑料;

　　外型：方型，86mm×54mm×6mm;

　　重量：30克;

　　顏色：乳白色;

　　防護等級：IP34;

　　安裝位置：隨身攜帶;

　　安裝方式：拉環(huán)懸掛;

　　電氣特性：

　　信號調(diào)制方式：GFSK;

　　工作頻率：2.45GHz;

　　接收靈敏度：-80dbm~90dbm;

　　空中接口：符合ISO18000-4規(guī)范;

　　靜態(tài)電流：小于100nA;

　　工作電流：小于2mA;

　　使用壽命：大于2-3年;

　　有源遠距離簽到機：

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　　產(chǎn)品特點：

　　支持RS232/485/維根方式與上位機通訊;

　　Detector加密計算與認證，確保數(shù)據(jù)安全，防止鏈路竊聽與數(shù)據(jù)破解;

　　先進的i-Detector防碰撞技術(shù)，最大支持625個/秒的防沖突特性;

　　作用距離可控，最大支持128級功率控制;

　　支持聯(lián)機和脫機兩種工作模式，具有內(nèi)部RTC，帶6個本地I/O接口;

　　具備本地存儲單元， 512K字節(jié)存儲容量;

　　抗干擾和防雷設計;

　　防護等級：IP54，IP65;

　　工作頻率：2.45GHz;

　　最大輸出功率：8dbm;

　　微波通訊距離：2～100米;

　　微波通訊檢錯：CRC32循環(huán)冗余校驗;

　　接收靈敏度：-80dbm~90dbm;

　　空中接口：符合ISO18000-4規(guī)范。

　　電氣特性：

　　工作電壓：+9 - +12V DC;

　　工作電流：小于20mA;

　　可靠性：MTBF≥70000小時;

　　工作壽命：大于15年。

　　3.3 專用手持POS機

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　　本系統(tǒng)采用浩斌公司生產(chǎn)的FN M0828手持POS機，用于會員消費身份的確認和會員消費記錄儲存，小票打印，最后還要完成數(shù)據(jù)的存儲和上傳下載。

　　本POS機可對符合 ISO/IEC14443標準的Mifare 1智能卡進行數(shù)據(jù)的讀寫操作并顯示提示信息，實現(xiàn)會員積分管理和小額刷卡消費;具有防沖撞功能，可同時對多個數(shù)據(jù)塊進行讀寫操作。 POS 機內(nèi)置 FLASH 存儲器，能夠脫機操作，脫機運行支持記錄 5000 條以上，確保在計算機故障和網(wǎng)絡故障時仍能工作，同時節(jié)省網(wǎng)絡資源。與國內(nèi)同類產(chǎn)品相比，該產(chǎn)品具有以下特點：

　　產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)：

　　微處理器 32位ARM7超級CPU

　　存儲器 Flash Memory：16Mbit(可擴充至32Mbit 或64Mbit)，DRAM：16Mbit

　　顯示屏 2.8寸 TFT彩屏，320*240 dot

　　按鍵 20鍵

　　通訊接口 1個外置USB口，支持標準RS-232串行通訊協(xié)議

　　無線通訊 支持GPRS無線通訊

　　打印機 58mm寬度熱敏打印，進口機芯

　　RFID工作頻率 13.56MHz

　　RFID 標準 ISO 14443A, Mifare 1

　　磁卡讀卡器 內(nèi)置磁卡讀卡器，支持高亢磁卡，可讀2～3軌道

　　電池系統(tǒng) 3300mAh鋰電池;主板同時裝配有備用鈕扣電池用于保存時鐘

　　軟件接口 提供二次開發(fā)平臺(C語言)，支持MiniGUI圖形編程

　　蜂鳴器 有

　　3.4 USB桌面式發(fā)卡器

　　本系統(tǒng)采用孚恩公司生產(chǎn)的UR5002臺式發(fā)卡機，用于會員身份信息的錄入和會員IC卡充值等功能。

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　　功能特點

　　- 工作頻率：13.56MHz

　　- 閱讀距離：4～6cm

　　- 電子標簽標準：ISO14443(Philips的Mifare one、復旦的FM11RF08等)

　　- 對電子標簽多個數(shù)據(jù)塊的內(nèi)容進行讀、寫、加密操作

　　- 具有防沖撞讀寫功能，最多可檢測10張電子標簽

　　3.5 IC卡儲物柜(柜鎖)

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　　柜鎖：

　　產(chǎn)品詳細介紹：

　　非接觸式感應卡門鎖 是比較時尚高檔的智能卡門鎖.Innovate感應卡門鎖 采用美國TEMIC®公司的感應卡(非接觸卡)或荷蘭PHILIPS®公司Mifare1®感應卡(非接觸卡)作為匙卡，卡片具可讀寫功能和加密性好等優(yōu)點，可實現(xiàn)單機運行也可聯(lián)網(wǎng)運行。Innovate感應卡門鎖 采用高性能原裝美國集成帶自檢功能電路，帶信息自動糾錯、先進電池波感應抗干擾技術(shù)，靜態(tài)電流只有12uA超低功耗運行，正常使用4節(jié)電池可連續(xù)使用一年，技術(shù)處行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　規(guī)格參數(shù)：

　　卡片類型：美國TEMIC®公司的感應卡(非接觸卡)，或荷蘭PHILIPS®公司的Mifare1®感應卡(非接觸卡)。

　　電 源：DC 6V, 4節(jié)5#(AA)電池。

　　欠壓指示：當CPU工作電壓低于4.5V時有低壓報警提示，此時還能開門100次左右。

　　開門時間：按動把手后開門，開門后自動上鎖;若插卡后沒有開門則7秒鐘自動上鎖。

　　靜態(tài)功耗：12uA。

　　動態(tài)功耗：200mA。

　　應急開啟：不受任何控制，即使方舌反鎖，也能打開。

　　接口功能：提供動態(tài)鏈接庫,可與國內(nèi)外任何酒店管理系統(tǒng)接合，以實現(xiàn)酒店信息資源共享。

　　IC卡儲物柜：

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　　整個系統(tǒng)由計算機系統(tǒng)、讀頭 (包括IC讀卡器)、儲物柜控制器、電鎖、柜體構(gòu)成。由計算機、讀頭、儲物柜控制器構(gòu)成兩級主從分布式控制系統(tǒng)。 本系統(tǒng)的最大特點是采用了主從分布式聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，有效的利用各級控制器的資源，簡化了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，分散了系統(tǒng)控制功能，大大提高了系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性和可靠性。 由于采用了非接觸式IC卡(Mifare 1感應 IC 卡)作為存取物憑證，因此，本系統(tǒng)具有非常強大的擴展功能。即很容易進行系統(tǒng)擴展，構(gòu)成一卡通系統(tǒng)，使得消費者手持一張IC卡，就可存取物件、娛樂消費，大大的方便了消費者，也提高了經(jīng)營者的服務效率和經(jīng)濟效益。產(chǎn)品特色：防雷擊設計(10KV500A反應速度1-10納秒)適應市電電壓波動(開關(guān)電源設計，輸入范圍AC180V—250V)杜絕死機(多級看門狗電路設計)數(shù)據(jù)、時鐘永不丟失(采用美國原裝內(nèi)置電池芯片)硬件設計高度集成，結(jié)構(gòu)更簡單，故障更少(后備電源主機一體設計等)附加功能強大(報警、巡更等)軟件設計完善，千錘百煉，滿足各種需求

　　四、系統(tǒng)軟件設計

　　4.1 系統(tǒng)軟件構(gòu)成

　　本系統(tǒng)軟件應包含以下幾部分功能模塊：

　　1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

　　a)員工信息管理

　　b)安全信息管理

　　c)客戶基礎(chǔ)信息管理

　　d)費用項目定義

　　2)卡信息管理

　　a)卡初始化

　　b)卡發(fā)行

　　c)卡回收

　　d)卡掛失

　　3)消費管理

　　a)現(xiàn)金消費管理

　　b)儲值卡消費管理

　　c)打折卡消費管理

　　d)結(jié)算管理

　　4)數(shù)據(jù)分析與報表