全國煙草行業(yè)的配送服務(wù)器仍然采用的人工操作的傳統(tǒng)模式，出錯率高、時效性差、且運輸過程中安全性低，另外由于簽收的不可控性導致了配送服務(wù)質(zhì)量差，配送效率低等一系列問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手持終端開始在各行業(yè)得到普遍應(yīng)用，來提高企業(yè)整個供應(yīng)鏈物流運轉(zhuǎn)效率，增強實效性。目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段，要實現(xiàn)煙草物流從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，無論是硬件還是軟件亟待升級換代。
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