關(guān)于澳門凱旋門新世界酒店

　　五星級澳門凱旋門新世界酒店作為亞太地區(qū)的連鎖酒店之一，由香港新世界集團(tuán)管理。酒店設(shè)計(jì)豪華雄偉，既融合了中西文化，亦將澳門這個東方娛樂之都的傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代風(fēng)格和動感活力充分結(jié)合。酒店的客房及套房寬敞豪華，設(shè)計(jì)新派時尚，所有房間以寬幅落地窗設(shè)計(jì)，讓旅客可以飽覽澳門城市美景。酒店于2009年開業(yè)，樓高56層，客房總數(shù)301間，房間總數(shù)600間。

面對的挑戰(zhàn)

　　作為一家五星級酒店，從開業(yè)前的前期規(guī)劃到后期執(zhí)行，澳門凱旋門新世界酒店的精裝修一路追求格調(diào)高雅、精致完美的藝術(shù)風(fēng)格。因此無論是600間房間還是酒店大堂，對裝飾物件的運(yùn)用比比皆是，且件件價值不菲?？砷_業(yè)后面對著大量的維護(hù)管理工作，則倍感壓力。如何在有效保護(hù)這些貴重的裝飾物件，以防遺失、損壞、掉包等情況發(fā)生的同時不浪費(fèi)人力物力財(cái)力，這些問題都清清楚楚地?cái)[在了酒店管理層的面前。

解決方案

　　為應(yīng)對挑戰(zhàn)，酒店采納了興華資產(chǎn)追蹤系統(tǒng)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力方式全程追蹤物件動向。解決方案采用超高頻RFID技術(shù)，選用安卓手機(jī)作為移動RFID讀寫終端，可同時讀取RFID標(biāo)簽和二維條碼，并寫入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。解決方案操作簡單、便利，具備追蹤、盤點(diǎn)和查詢等功能。

　　追蹤：用戶只需手持讀寫終端依次掃描分別固定于物件和位置上的RFID標(biāo)簽，即可實(shí)現(xiàn)物件與位置之間的對應(yīng)關(guān)聯(lián)。期間還能利用手機(jī)的拍照功能拍攝物件照片，以便更直觀地描述具體物件。當(dāng)要追蹤某個物件的位置時，只需輸入其身份編號，即可顯示其關(guān)聯(lián)位置。

追蹤功能操作界面

　　盤點(diǎn)：通過RFID讀寫追蹤到的信息會在系統(tǒng)內(nèi)自動生成記錄，并保存于數(shù)據(jù)庫內(nèi)。用戶在盤點(diǎn)時，只需利用手機(jī)讀取位置標(biāo)簽，系統(tǒng)就會自動進(jìn)行數(shù)據(jù)庫檢索、篩選，并顯示該位置上的物件清單。再使用手機(jī)一批次讀取實(shí)際擺放在該位置內(nèi)的物件所帶標(biāo)簽，系統(tǒng)自動與清單物件進(jìn)行核對，最終輕松完成盤點(diǎn)。 

盤點(diǎn)界面 

　　查詢：系統(tǒng)還設(shè)置了物件采購日期、有效期等信息查詢功能，系統(tǒng)后臺操作人員及終端用戶都能實(shí)時查詢。 

盤點(diǎn)界面

實(shí)施效果 

　　酒店應(yīng)用資產(chǎn)追蹤系統(tǒng)3年來，不但收獲了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，在客人當(dāng)中也以良好的口碑建立了服務(wù)品牌效應(yīng)。 

　　規(guī)避巨額的資產(chǎn)流失：對物件的全程可視追蹤從根本上杜絕了物件遺失、損壞、掉包等情況的發(fā)生，為酒店的良性經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。 

　　省時省力的一筆投資：盤點(diǎn)效率提升60%的同時，人力投入反而降低40%。 

　　酒店管理及服務(wù)水平顯著提升：一方面，更多人力資源可轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)項(xiàng)目上，用全心全意迎接貴客的入住;而酒店管理模式也進(jìn)入了信息化時代，管理層可以在第一時間獲知裝飾物件的使用狀況并安排維修或重置，從而從另一個方面保證了酒店的服務(wù)水平。 

未來計(jì)劃 

　　基于以上效果，澳門凱旋門新世界酒店正籌劃將資產(chǎn)追蹤系統(tǒng)推廣應(yīng)用至其他更多的酒店資產(chǎn)追蹤管理上，并在功能設(shè)置上進(jìn)一步打磨創(chuàng)新，更好地為酒店資產(chǎn)管理的實(shí)際需要服務(wù)。