過去二十年間，電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕，在經(jīng)歷了近二十年的瘋狂增長之后，增速已經(jīng)大大放慢。用戶增長速度逐步下降，移動購物人口的紅利也基本耗盡，在這個背景下，線下零售似乎找到了新的反彈機會。從傳統(tǒng)實體零售、電子商務(wù)，再到”新零售“概念的提出，零售融合科技產(chǎn)生的化學反應(yīng)發(fā)展迅速，無人商店的大熱就印證了這一點。

　　談及無人商店，就不得不提及隱藏在無人店背后的技術(shù)——RFID。近期賺足風頭的阿里”淘咖啡”就是采用人臉識別+RFID技術(shù)，日本多數(shù)無人店及國內(nèi)做無人店的創(chuàng)業(yè)公司采用的也是RFID技術(shù)，無人店新秀S.Mall思貓也是其中一家。

　　隱藏

　　RFID即無線射頻識別技術(shù)，是指基于無線電的一種信息識別技術(shù)，也稱作電子標簽，工作原理主要是通過射頻信號自動對目標對象進行自動識別并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，工作運轉(zhuǎn)過程全程自動化，無需人工干預(yù)，是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。

　　在過去，RFID技術(shù)一直運用于圖書館、門禁系統(tǒng)以及食品安全溯源等領(lǐng)域。S.Mall思貓創(chuàng)始人王永春早年創(chuàng)立的勵識科技每年就為澳洲、加拿大、英國等國家的畜牧業(yè)提供上千萬只RFID電子標簽，協(xié)助這些國家實現(xiàn)食品安全溯源。無人便利店依靠RFID技術(shù)能夠快速掃描、穿透性強和無屏障閱讀的特點，使得貼在商品上的電子標簽可以被靈活自動識別，進而實現(xiàn)無人收銀和高效盤點。

　　在談及RFID技術(shù)和目前大熱的視覺識別技術(shù)的對比時，王永春坦言現(xiàn)階段使用RFID技術(shù)是因為它更成熟、更穩(wěn)定、最快速可以用起來，若未來視覺識別技術(shù)更加成熟，也有可能是RFID加視覺識別的組合模式，但RFID一定會在相當長的時間內(nèi)發(fā)揮著價值。

　　多模式應(yīng)用

　　無人商店并非完全取代人工，客戶拿貨后自助結(jié)賬后，營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍然需要人工操作。客觀的說，無人便利店只是部分降低了人力成本，無人不是唯一目的，給商家?guī)砀悄芑倪\營管理模式才是其核心價值。據(jù)S.Mall思貓創(chuàng)始人王永春的介紹，基于RFID技術(shù)的思貓無人店每一件商品均有RFID識別標簽，會形成相應(yīng)的電子賬單。目前主要有以下三種模式，按類型分為：

　　1、免身份識別模式：對應(yīng)思貓的A模式，即消費者通過物理開關(guān)進入無人店內(nèi)，進入后門禁自動關(guān)閉，消費者在店內(nèi)打開商品柜、自由挑選商品、完成購物支付后即可開啟。

　　2、預(yù)身份識別模式：對應(yīng)思貓的B模式和C模式。用戶需采用支付寶或者微信掃描二維碼才可進入無人店或打開貨柜，即預(yù)先進行身份識別，然后即可進店或者打開商品柜進行商品挑選，最后選定商品后即可離店，無需當場付款，由支付寶自動扣款(開通免密支付的情況下)，也可在用戶方便的時候操作手機進行移動支付。

　　3、全開放模式：對應(yīng)思貓的D模式。這種模式是用戶可自由出入店內(nèi)選購商品，商品帶有智能標簽，用戶用手機進行掃碼付款，如未完成支付出店時，門禁系統(tǒng)會自動檢測并報警。

　　在思貓的四種運營模式中，A、 B模式均為4平米的小房間;C模式是沒有外防護裝置的智能商品柜;D模式則合適10-500平米全開放空間，可解決高峰期排隊問題，采用有人加無人組合模式，既沒有犧牲有人模式的績效和服務(wù)，又節(jié)省了人工成本，且提高了庫存盤點效率。據(jù)王永春介紹，8月底思貓將和某進口商品連鎖品牌一起合作，在北京某CBD商場開放300平米的D模式超市，該模式會配備少量服務(wù)人員，與無人自助結(jié)合應(yīng)用，帶來更好的消費體驗。王永春透露，四種模式可以結(jié)合場景進行靈活運用，未來還可能有E模式問世。

　　無懼

　　作為繼共享單車后又一個備受關(guān)注的新業(yè)態(tài)，行業(yè)巨頭入局、創(chuàng)業(yè)公司涌入，資本大佬摩拳擦掌，無人便利店的賽道上似乎已經(jīng)玩家多多。面對挑戰(zhàn)，王永春表示：雖然RFID技術(shù)在無人店中的應(yīng)用并不會成為行業(yè)的核心壁壘，但目前中國的零售市場足夠大，不僅能讓巨頭，也能讓初創(chuàng)公司共同存活。并且他認為，RFID能帶來的價值卻遠不止實現(xiàn)無人值守。

　　在RFID領(lǐng)域不斷實踐的十余年間，王永春發(fā)現(xiàn)雖然國外食品追溯領(lǐng)域已立法保護，但也僅僅做到養(yǎng)殖階段的RFID電子追溯，在屠宰和物流配送中就斷了追溯。反觀國內(nèi)，小型養(yǎng)殖戶分散，大企業(yè)不愿推進，實現(xiàn)食品追溯更加難上加難。

　　“這是為什么我們要思貓無人便利店，我們的目的是希望通過零售終端的使用，培養(yǎng)消費者對它的習慣，進而去倒逼整條產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)全程整鏈追溯。我們稱之為逆向路徑，同時我們也覺得這可能是在未來實現(xiàn)C2M或者C2B的一個路徑之一。”王永春如是說。

　　RFID可以追溯到每一件商品，其潛在價值非常巨大，這也是王永春一直在堅持在RFID行業(yè)多年的原因。在他看來，全世界沒有完全一模一樣的商品，每一件商品都有其獨特的基因。運用這個特點，如果能通過某種方法把商品的數(shù)字ID和人的數(shù)字ID(如微信/支付寶會員號)綁定起來，將會產(chǎn)生更大的價值。這個運用也能解決政府一直頭疼的食品安全追溯問題。

　　對于無人便利店會對零售行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響，目前業(yè)內(nèi)眾說紛紜。除了常規(guī)討論的運營成本和盈利問題，王永春的“野心”似乎還更大，從他定位S.Mall思貓無人店為“線下零售的iPhone手機”便可見端倪。他在看來，S.Mall思貓無人店應(yīng)該是線下零售的基礎(chǔ)建設(shè)，依靠它實現(xiàn)智能化管理，達到線上線下融合的目的。在未來，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈都做到全程整鏈追溯，繼而達成C2M或C2B才是最大的價值，至于無人值守和線下零售”數(shù)字化“，只是附帶價值而已。