澳大利亞最大的家庭娛樂公司FEG集團(tuán)準(zhǔn)備在澳大利亞全境部署1000個以上的電影租賃亭，該公司需要一個軟件平臺實現(xiàn)信息亭的管理及可見性。FEG將把業(yè)務(wù)從實體店轉(zhuǎn)移進(jìn)信息亭內(nèi)。

　　因此，公司負(fù)責(zé)人Ed Nedelko聯(lián)系了娛樂技術(shù)公司NCR集團(tuán)前任CTO Steve Latham，尋求解決方案。最終，Latham建立的新公司Banyan Hills為其提供了物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了信息亭數(shù)據(jù)的收集及管理，這可讓公司在任何地方了解到信息亭的信息。

　　Banyan Hills軟件平臺的第一個應(yīng)用程序Canopy是一個內(nèi)置RFID技術(shù)的電影分發(fā)信息亭。該信息亭使用了兼容ISO 15693標(biāo)準(zhǔn)的13.56 MHz高頻(HF)RFID讀寫器。該讀寫器可收集影片上附著的RFID標(biāo)簽ID號碼、標(biāo)簽關(guān)聯(lián)了影片的相關(guān)信息。

　　FEG運營著Blockbuster、Video Ezy、EzyDVD等品牌。Nedelko說，該公司花費了幾年時間研究了電影租賃業(yè)務(wù)，然后在美國和澳大利亞關(guān)閉了實體店。他開始意識到了澳大利亞和新西蘭以及東南亞國家的電影需要更加自動的分發(fā)系統(tǒng)，以作為Netflix這類數(shù)字租賃服務(wù)的替代品。

　　Nedelko提供了可容納900張左右DVD的盒子，該盒子內(nèi)置了信用卡POS接口、蜂窩連接以及RFID讀卡器。不過，尋找一個幫助管理分布各地的信息亭的軟件是更大的挑戰(zhàn)。Nedelko解釋說，大多數(shù)軟件公司對娛樂行業(yè)了解甚少。 為此，他聯(lián)系了Latham，然后采用了Canopy解決方案。大約三年前，兩家公司開始在澳大利亞和新西蘭等超市部署了配備Canopy IoT軟件的信息亭。目前，F(xiàn)EG已部署了1100到1400個信息亭，未來將繼續(xù)增加到2500個。

　　以下是該系統(tǒng)的工作原理：客戶向機(jī)器出示信用卡。一旦被批準(zhǔn)，客戶便可開始選擇電影。盒子的內(nèi)部機(jī)器人通過閱讀RFID標(biāo)簽的ID號碼來進(jìn)行影片分發(fā)。然后，公司便可開始進(jìn)行收費。

　　Canopy系統(tǒng)不僅可讓公司跟蹤信息亭庫存，還可知道機(jī)器使用頻率、特定電影租賃頻率、從未租賃過的電影等信息。該系統(tǒng)還可實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)分析。例如，由于Canopy的管理控制臺軟件可顯示每次交易，該系統(tǒng)還可獲得POS的使用頻率，從而對其維護(hù)及更換頻率提供建議。

　　該RFID數(shù)據(jù)可讓公司了解每個地點的電影租賃頻率、時間等信息。Banyan Hills還使用該系統(tǒng)預(yù)測特定電影的流行度。

　　FEG可每日獲取Canopy的報告，以便深入了解信息亭的狀況。該公司還雇傭了專職員工來查看軟件實時結(jié)果，同時實時發(fā)現(xiàn)信息亭的故障信息。然后，公司還可安排員工快速進(jìn)行維修。Nedelko說：“Canopy系統(tǒng)有力保障這些信息亭的運營。”

　　Nedelko稱，技術(shù)部署幾年后，現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是信息亭大量數(shù)據(jù)的處理。他計劃繼續(xù)部署信息亭，同時嘗試對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析。

　　對于Banyan Hills來說，F(xiàn)EG部署只是一個開始。該公司為各種自助服務(wù)技術(shù)設(shè)備，包括報亭、售貨機(jī)、數(shù)字標(biāo)牌和無人值守零售設(shè)備提供Canopy軟件。