為減少用戶流失，提高用戶保有率，文章介紹一種基于智慧運(yùn)營平臺，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合，對電信客戶流失進(jìn)行預(yù)測的模型。該模型利用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理用戶離網(wǎng)前的海量數(shù)據(jù)信息，分析流失用戶特征，建立用戶流失預(yù)測，提前鎖定流失風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶，有針對性地制定維挽策略，精準(zhǔn)開展維系挽留活動(dòng)，能夠有效降低用戶離網(wǎng)率。
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