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4月22日下午，在福建省福州市舉辦的首屆“數(shù)據(jù)中國”建設(shè)成果展會人社部展位現(xiàn)場，人社部簽發(fā)了第一張全國統(tǒng)一的電子社保卡。這意味著社?？ň€上線下全面打通，以線下為基礎(chǔ)，線上線下相互補(bǔ)充的社?？ǘ嘣?wù)生態(tài)圈正在形成。電子社?？ㄅc實體社?？ㄓ惺裁磪^(qū)別?在使用上能給我們帶來什么便利?山東省青島市、福州市等試點(diǎn)城市的應(yīng)用情況如何?記者進(jìn)行了深入采訪。

從醫(yī)保持卡結(jié)算起步，拓展到就業(yè)、社保、勞動關(guān)系、人事人才等人社各業(yè)務(wù)，從本地用卡，拓展到全國跨省就醫(yī)住院費(fèi)用持卡結(jié)算，并在身份證明、惠民補(bǔ)貼發(fā)放、行業(yè)繳費(fèi)等領(lǐng)域落地開花，漸成政府民生服務(wù)和智慧城市建設(shè)的重要載體。

商業(yè)模式日新月異，市場機(jī)遇層出不窮，數(shù)字化正在顛覆著戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷渠道、市場應(yīng)用模式、技術(shù)平臺運(yùn)營、用戶體驗等方方面面。中琛源創(chuàng)始人、董事長、總經(jīng)理努力曼女士介紹到，中琛源始終堅持通過數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化融合服務(wù)，致力于建立全鏈?zhǔn)降臄?shù)字化服務(wù)生態(tài)圈。一方面，通過不斷融合強(qiáng)大的新技術(shù)，中琛源得以能夠開發(fā)出更好、更積極、更個性化、更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù);另一方面，中琛源基于對大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，正積極打造大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺“大數(shù)據(jù)服務(wù)中心”。

2月27日，海爾集團(tuán)發(fā)布“真誠社群 全程管家”服務(wù)模式，通過建立以“用戶付薪”機(jī)制為基礎(chǔ)的社群生態(tài)，打通交互、交易、交付的全流程最佳用戶體驗，形成海爾服務(wù)生態(tài)圈與社群并聯(lián)交互，升級“1個平臺2大解決方案滿足3大用戶需求”的服務(wù)模式。而作為海爾集團(tuán)高端品牌，卡薩帝此前已落地了“七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，承接集團(tuán)戰(zhàn)略，先行踐行了“全程管家”模式。以海爾集團(tuán)定義的全流程用戶體驗為目標(biāo)，七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將聚焦高端用戶的生活需求，打造高端家電領(lǐng)域服務(wù)模式的升級樣板，并持續(xù)深化高端用戶的服務(wù)體驗。

6月23日，海爾服務(wù)與58集團(tuán)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布將基于58集團(tuán)旗下的專業(yè)二手交易APP“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，共同打造國內(nèi)最大最專業(yè)的家電置換服務(wù)平臺。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過數(shù)據(jù)和用戶資源共享，創(chuàng)建開放的服務(wù)生態(tài)圈，全面提升閑置二手家電交易的用戶服務(wù)體驗，加速形成專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同推動分享經(jīng)濟(jì)時代的到來。雙方合作已經(jīng)在北上廣等一線城市先期展開，并將在全國范圍內(nèi)全面推廣。

5月29日，由中華人民共和國商務(wù)部和北京市人民政府聯(lián)合舉辦的第四屆中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“京交會”)在北京國家會議中心開幕，本次大會以“創(chuàng)新、生態(tài)、共享”為主題，匯集了包括海爾在內(nèi)的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人、國內(nèi)知名學(xué)者，以及眾多電商產(chǎn)業(yè)鏈的從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者，共同探討電商行業(yè)的發(fā)展思路和未來趨勢。大會期間，海爾宣布正式推出“海爾家電移動互聯(lián)服務(wù)平臺”，圍繞用戶搭建“居家健康家電解決方案”的全流程服務(wù)生態(tài)圈。

5月29日，以“創(chuàng)新、生態(tài)、共享”為主題2016中國(北京)電子商務(wù)大會在北京國家會議中心隆重開幕，本次大會匯集了包括海爾在內(nèi)的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人、電商產(chǎn)業(yè)鏈精英人士，共同探討電商行業(yè)的未來趨勢和發(fā)展思路。大會期間，海爾借助電商大會平臺正式推出“海爾服務(wù)”微信號和APP，圍繞用戶搭建“居家健康家電解決方案”的全流程服務(wù)生態(tài)圈，踐行“服務(wù)是營銷的開始”。

近日，海爾在第四屆中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上正式推出“海爾家電移動互聯(lián)服務(wù)平臺”，為用戶提供智能化“居家健康家電解決方案”。海爾智能空調(diào)依托云平臺采集到近200億條原始數(shù)據(jù)，得以精準(zhǔn)獲取用戶需求，并借此將服務(wù)生態(tài)圈概念融入到生活場景中，創(chuàng)造出全流程最佳用戶體驗。

日前，廣東省交通運(yùn)輸廳與百度公司簽訂“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)輸服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托自身強(qiáng)大資源和服務(wù)優(yōu)勢，以《廣東省“互聯(lián)網(wǎng)+”交通運(yùn)輸服務(wù)行動》為抓手，在汽車票、百度開放云、百度地圖、百度錢包等產(chǎn)品及有關(guān)領(lǐng)域展開全方位戰(zhàn)略合作，加快互聯(lián)網(wǎng)與廣東交通運(yùn)輸服務(wù)的深度融合，構(gòu)建旅客運(yùn)輸一票到家、貨物運(yùn)輸一單到底、高速公路一卡通行、公共信息一站解決、服務(wù)監(jiān)督一號暢通、監(jiān)測應(yīng)急一體聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)輸服務(wù)一張網(wǎng)的發(fā)展格局，形成線上線下融合發(fā)展的運(yùn)輸服務(wù)生態(tài)圈。雙方的此次合作，是迄今為止，省級交通主管部門與互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成的最為全面的一次戰(zhàn)略合作。