北京 2011-02-24(中國商業(yè)電訊)－－昨日，記者從海爾冰箱泰國區(qū)負(fù)責(zé)人處獲悉，在去年泰國大范圍的洪災(zāi)中，海爾冰箱卻因為提供了滿意的服務(wù)而贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦男刨嚒Ｍ媚甑谝粋€月的市場銷量就實現(xiàn)了43%的高增長。

自2010年10月開始，連續(xù)的暴雨導(dǎo)致洪水肆虐泰國20多個府，一路從北擴(kuò)大到南部，是泰國數(shù)十年來最嚴(yán)重且受害區(qū)域最廣的一次。當(dāng)洪災(zāi)過后，大多數(shù)泰國民眾忙著恢復(fù)生活時，海爾“服務(wù)上門”的行動贏得了泰國消費者的深刻印象。

記者了解到，泰國海爾在水災(zāi)發(fā)生時，就密切關(guān)注險情的發(fā)展動態(tài)。洪災(zāi)過后，海爾當(dāng)?shù)胤?wù)人員第一時間深入用戶家，免費給受災(zāi)的海爾冰箱提供保養(yǎng)服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。

家住泰國南部城市Hadyai的他瓦蔡，就享受到了這種人性化、周到的服務(wù)。當(dāng)時，他家房子進(jìn)水一米多深，而海爾冰箱等家電就放在一樓的廚房里，浸泡在水中。令他想不到的是，經(jīng)海爾服務(wù)人員簡單清理和更換電源部件后，冰箱很快就恢復(fù)了正常使用。據(jù)悉，海爾是第一家向受災(zāi)用戶提供服務(wù)的家電品牌，因此，獲得了當(dāng)?shù)鼐用窈芨叩目诒u價，并直接帶動市場銷售的增長。

自海爾在泰國的工廠投入運營以來，就立足成為當(dāng)?shù)鼗放?，隨后，海爾開始針對泰國消費者的需求研發(fā)全新的冰箱。據(jù)悉，海爾在當(dāng)?shù)赝瞥龅娘L(fēng)冷大容積冰箱，一年四季不用除霜，這對于一直生活在炎熱中的泰國消費者來說，不僅免除了除霜的煩惱，同時還滿足了用戶對大冷藏空間儲存食物的需求，因此，當(dāng)?shù)睾芏嘞M者在購買冰箱時都會首選海爾。




不久前，海爾冰箱全球首發(fā)的全新高端系列產(chǎn)品也在泰國亮相，全球企劃、全球開發(fā)、全球同步銷售的理念，加上時尚的設(shè)計、卓越的性能等不僅吸引了泰國客戶的青睞，同時非洲、澳洲的客戶也下達(dá)了大批訂單。

泰國市場的表現(xiàn)只是海爾冰箱全球化步履中的一個縮影。在世界各地，海爾冰箱均進(jìn)入加速增長期。在俄羅斯，售價高達(dá)2.5萬元人民幣的海爾冰箱每月都以超過100%的速度增長，并進(jìn)入了暢銷型號前十名；在歐洲，海爾冰箱1月份實現(xiàn)“量增價高”。此前，海爾冰箱在法國高檔百貨店、西班牙與德國的多門高端市場均實現(xiàn)了銷量第一。與其它企業(yè)出口創(chuàng)匯不同的是，海爾冰箱是向世界營銷品牌，而非中國造，所以，在海外品牌銷量只有2.9%的占比中，海爾一家獨占了86.5%，幾乎獨自撐起來了中國品牌的海外形象。

據(jù)悉，截止到目前，海爾冰箱已經(jīng)連續(xù)3年蟬聯(lián)全球第一、連續(xù)21年蟬聯(lián)全國第一。品牌銷量蟬聯(lián)第一的背后，是海爾冰箱堅持通過自主品牌進(jìn)行全球研發(fā)、全球制造與營銷來滿足需求的戰(zhàn)略。此次在泰國市場的加速增長只是其中一次的順勢反映而已。