2011年3月16日電/明通新聞專線/--毀滅性地震、數(shù)千次余震……在不到數(shù)十小時之內(nèi)，災(zāi)難重重疊疊襲向日本太平洋西岸的東北地帶。大災(zāi)當(dāng)前，責(zé)無旁貸，信誠人壽相關(guān)部門緊急行動，采取篩查境外已承?？蛻?，開辟快速理賠通道等措施，力圖能及時為客戶提供貼心服務(wù)和風(fēng)險保障，履行企業(yè)社會責(zé)任。

　　3月11日日本發(fā)生里氏9.0級強(qiáng)震后，信誠人壽緊急動員，快速反應(yīng)，全力以赴為可能遭受災(zāi)害影響的投保人提供最大的幫助。為了確保這場災(zāi)害的受害者能及時順利地得到理賠，體現(xiàn)公司對客戶的關(guān)心關(guān)懷，從即日起信誠人壽營運(yùn)部將啟動重大事件理賠應(yīng)急作業(yè)程序，對于與日本地震災(zāi)害相關(guān)的理賠案件設(shè)立快速理賠通道，理賠部將依據(jù)“地震”審核規(guī)則對案件進(jìn)行審核，以確保理賠服務(wù)順利和及時進(jìn)行。

　　與此同時，為確保公司的服務(wù)品質(zhì)和加強(qiáng)風(fēng)險控制，信誠人壽團(tuán)險部在第一時間對[寰宇暢行]境外旅行保險已承保人員進(jìn)行篩查和電話追蹤，并迅速安排人員與該產(chǎn)品合作的境外救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行了緊急磋商，安排救援公司能根據(jù)事態(tài)的發(fā)展制定相應(yīng)的救援安排計劃，并要求該公司如遇在日本的客戶報警時，須及時采取救援措施，并通報信誠人壽。

　　截至發(fā)稿時，團(tuán)險部與仍在日本停留的客戶進(jìn)行溝通和安撫，確認(rèn)了該批客戶已處于安全地區(qū)，并且給出了信誠人壽直接緊急聯(lián)系人的手機(jī)號碼，以便當(dāng)?shù)乜蛻綦S時能咨詢[寰宇暢行]境外旅行保險的相關(guān)問題。截至3月15日，信誠人壽獲悉仍有6名承?？蛻粼谌毡緰|京,其他團(tuán)組已經(jīng)安全返回國內(nèi)，目前客戶狀態(tài)穩(wěn)定，并對信誠人壽的服務(wù)工作感到滿意。根據(jù)條款，信誠[寰宇暢行]境外旅行保險將地震等自然災(zāi)害納入了承保范圍。其產(chǎn)品責(zé)任和保障范圍處于市場領(lǐng)先地位。

　　關(guān)于信誠

　　信誠人壽保險有限公司(“信誠人壽”)成立于2000年10月13日，總部設(shè)在廣州。公司由中國中信集團(tuán)公司和英國保誠集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險公司。公司目前的注冊資本為21.15億元人民幣。

　　多年來，信誠人壽傾心聆聽客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多方面。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、成熟的管理機(jī)制、客戶為尊的服務(wù)理念，信誠人壽正為全國逾50萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務(wù)。