國資委近日公布的《中央企業(yè)2010年度總體以及分行業(yè)運(yùn)行情況》顯示，2010年國內(nèi)電信運(yùn)營業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入9562.3億元，比上年增長7.2%；但實(shí)現(xiàn)凈利潤1031.6億元，比上年下降了13.2%。這是自2008年以來，我國電信運(yùn)營業(yè)總利潤連續(xù)第三年下滑，2009年較同期下滑6.4%，2008年下滑1.1%。

　　一方面是營收的不斷增長，用戶基數(shù)快速擴(kuò)大，3G進(jìn)一步普及使得新業(yè)務(wù)新應(yīng)用層出不窮，另一方面則是運(yùn)營利潤連年下滑；一方面通信資費(fèi)不斷下降成為拉低CPI的強(qiáng)力推手，另一方面用戶對通信資費(fèi)的抱怨依然不絕于耳，運(yùn)營業(yè)這些問題的癥結(jié)在哪里？為此，本報(bào)記者采訪了業(yè)內(nèi)專家劉興亮。

　　三大因素拉低運(yùn)營業(yè)利潤

　　2008年、2009年、2010年，國內(nèi)通信企業(yè)已經(jīng)連續(xù)三年利潤下滑，且降幅遞增。業(yè)界專家普遍認(rèn)為這是電信業(yè)務(wù)在2G轉(zhuǎn)向3G經(jīng)營初期的必然現(xiàn)象。換句話說，這是3G初期發(fā)展的必由之路。

　　在劉興亮看來，通信運(yùn)營商連續(xù)三年利潤下滑，很大程度上是因3G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)耗費(fèi)了巨大的成本。自2008年以來，3G的推進(jìn)及市場競爭的升級給運(yùn)營商的渠道管理帶來了諸多變化，也耗用了運(yùn)營商包括人力、財(cái)力、物力在內(nèi)的諸多資源。據(jù)工信部截至5月份的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)3G投入累計(jì)將近三千億元，截至目前，投入的資金顯然已經(jīng)超過了三千億元。此外，運(yùn)營商IP核心網(wǎng)的升級也消耗了很大的成本。

　　在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投入之外，運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)營銷，3G終端補(bǔ)貼的力度不斷加大也在蠶食利潤額。這一點(diǎn)在三大運(yùn)營商中，表現(xiàn)得最為明顯的是中國聯(lián)通(微博)。中國聯(lián)通今年上半年單單補(bǔ)貼3G終端銷售的虧損就超過了30億元。

　　對于通信運(yùn)營商利潤額的下滑，劉興亮認(rèn)為另外一個(gè)重要的原因是近幾年通信資費(fèi)的不斷下降，主要在語音業(yè)務(wù)方面，包括本地資費(fèi)，長話資費(fèi)，漫游資費(fèi)，三大運(yùn)營商近幾年都有很大幅度的下調(diào)。當(dāng)下雖說是3G時(shí)代，但是運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入仍集中在傳統(tǒng)的語音通信業(yè)務(wù)上，3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未能扛起大梁，這就形成了現(xiàn)在的尷尬局面：語音業(yè)務(wù)的收入被壓縮，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相對于前期的投入來講還處于入不敷出的狀態(tài)，運(yùn)營商的利潤收入可謂雪上加霜。此外，國內(nèi)運(yùn)營業(yè)競爭不斷加劇，個(gè)別運(yùn)營商為爭取新用戶不惜下血本，今年9月份，三大運(yùn)營商的校園大戰(zhàn)就是一個(gè)縮影。

　　運(yùn)營業(yè)需要注入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

　　運(yùn)營商連續(xù)三年的利潤下滑，雖然有諸多客觀因素以及一些必然趨勢的影響，但是從根本上來說，這和運(yùn)營商固守傳統(tǒng)的定勢思維也有莫大的關(guān)系。

　　其實(shí)在外界看來，這些年通信資費(fèi)的下降、終端補(bǔ)貼力度的加大和通信運(yùn)營商本身利潤的下滑是一對不可調(diào)和的矛盾。在通信業(yè)內(nèi)的人看來，他們也覺得挺委屈，運(yùn)營商資費(fèi)一直在降，卻吃力不討好，客觀地說，通信資費(fèi)下降的空間已很低了，運(yùn)營商仍得不到外界的諒解，為什么會(huì)出現(xiàn)這種尷尬呢？

　　劉興亮認(rèn)為，從通信業(yè)本身的傳統(tǒng)來講，它就是一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)。比如中移動(dòng)，有六億多的用戶，平均每天的凈利潤就超過了三億，給外界最直觀的形象就是財(cái)大氣粗，從這一點(diǎn)來說，只是單純的降價(jià)依然難以改變運(yùn)營商在用戶心目中的形象。而且從另一方面來講，我們目前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體呈現(xiàn)一種國富民窮的狀態(tài)，對于用戶而言，他們當(dāng)然希望通信資費(fèi)越低越好。這一點(diǎn)是沒有底線的，甚至最好是免費(fèi)，當(dāng)然這是不可能的。

　　此外，用戶對運(yùn)營商的誤解不僅僅在于資費(fèi)，還在于服務(wù)等方面。其實(shí)相對而言，在眾多的國企中，通信運(yùn)營商的服務(wù)不敢說是最好的，但是服務(wù)的性價(jià)比可以說是第一的。當(dāng)然用戶的抱怨總有其道理，運(yùn)營商確實(shí)還有很多地方做得不夠。

　　運(yùn)營商過去“煙囪式”的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，書寫過電信運(yùn)營商的輝煌業(yè)績，而這之后，人們也越來越意識(shí)到這種孤立式的業(yè)務(wù)模式正阻礙著寬帶移動(dòng)通信時(shí)代的進(jìn)步。要改變這種尷尬局面，運(yùn)營商需從調(diào)整傳統(tǒng)的電信定勢思維開始，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的進(jìn)一步?jīng)_擊之下，運(yùn)營商需更為開放的眼界來適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　借移動(dòng)互聯(lián)推動(dòng)通信業(yè)轉(zhuǎn)型

　　當(dāng)下，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為國內(nèi)外各大通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的具體指向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的很多業(yè)務(wù)正面臨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、IT巨頭等多方面的沖擊，而從運(yùn)營商自身來講，電信業(yè)增長乏力，運(yùn)營商利潤下滑的局勢該如何破解？其實(shí)國內(nèi)外的各大運(yùn)營商都已經(jīng)給出了一致的答案，那就是轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)延伸電信業(yè)的輝煌。

　　劉興亮認(rèn)為，這也是當(dāng)下運(yùn)營商最為糾結(jié)的地方，換句話說，就是對淪為啞管道的擔(dān)心。運(yùn)營商雖提出了搭建智能管道的應(yīng)對策略，但畢竟智能管道只是一個(gè)寬泛概念，而現(xiàn)在我們看到，通信運(yùn)營商從即時(shí)通訊到手機(jī)電視等移動(dòng)視頻，從應(yīng)用商城到移動(dòng)支付等方面，運(yùn)營商正通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)新模式全面參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是要運(yùn)營商什么都親自去做。

　　從另一方面講，運(yùn)營商開展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，業(yè)界的IT巨頭還有一定的距離，畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，運(yùn)營商可以說是后進(jìn)者，拿自己的短處和別人的長處拼顯然差一大截。要知道運(yùn)營商最大的優(yōu)勢在于管道，如何圍繞著管道把文章做好才是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)該考慮的。

　　對于通信運(yùn)營商而言，自身作為綜合優(yōu)勢的擁有者，可以采取的方式就是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營。運(yùn)營商掌控著端到端，端到平臺(tái)的鏈接，把聚合平臺(tái)做好，就基本確立了產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)的優(yōu)勢。在業(yè)務(wù)層面上，運(yùn)營商不需要面面俱到什么都跟進(jìn)，而是應(yīng)當(dāng)采用平臺(tái)化運(yùn)營的策略，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方變成自己的合作伙伴，更好的為自己，為自己的用戶服務(wù)。