移動(dòng)支付:紛爭(zhēng)平息 合作登臺(tái) 取長(zhǎng)補(bǔ)短 放棄掌控
少了些針?shù)h相對(duì)的火藥味兒,多了些謀求合作的謙虛勁兒。
這是《人民郵電》報(bào)記者連續(xù)三年參加“中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)年會(huì)”發(fā)現(xiàn)的最大變化。過(guò)去,每每提到合作,業(yè)界懂行的人都免不了會(huì)心一笑,更多地將其看做“口號(hào)”;現(xiàn)在,無(wú)論是銀聯(lián)還是電信運(yùn)營(yíng)商,當(dāng)合作二字從嘴巴里冒出來(lái)的時(shí)候,都透著一股真誠(chéng)勁兒。
紛爭(zhēng)平息 合作登臺(tái)
平息了紛爭(zhēng)的,是移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的塵埃落定。兩大陣營(yíng)無(wú)論誰(shuí)輸誰(shuí)贏,少了分散在標(biāo)準(zhǔn)角逐上的時(shí)間和精力,就能更加一心一意地把力氣花在做好做大移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)上了。
大度而果斷,這是電信運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)中失利之后所表現(xiàn)出的可貴品質(zhì)。對(duì)于最終勝出的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn),電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)論是在支持的速度上還是在力度上,都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的執(zhí)行力?!爸袊?guó)移動(dòng)已經(jīng)發(fā)布了NFC終端白皮書(shū),計(jì)劃在2013年銷(xiāo)售1000多萬(wàn)臺(tái)NFC手機(jī)終端,目前已經(jīng)與各終端廠商合作發(fā)布了多款NFC終端產(chǎn)品?!敝袊?guó)移動(dòng)電子商務(wù)公司技術(shù)總監(jiān)李炎表示。中國(guó)聯(lián)通同樣也表現(xiàn)出了雷厲風(fēng)行的作風(fēng),“2013年,中國(guó)聯(lián)通3500元以上的定制手機(jī),將全部?jī)?nèi)置 NFC功能;同時(shí),我們也將開(kāi)放的支付能力,集成到沃+平臺(tái)上?!敝袊?guó)聯(lián)通沃支付產(chǎn)品總經(jīng)理狄亞強(qiáng)調(diào)。
初步品嘗到勝利滋味的銀聯(lián)陣營(yíng)沒(méi)有被勝利沖昏頭腦,而是在塵埃落定之后更加冷靜地思考合作,這同樣贏得了業(yè)界稱(chēng)贊。這一次,合作也從先前的“口號(hào)”轉(zhuǎn)向了實(shí)在的行動(dòng)。顯然,這無(wú)疑是業(yè)界企盼的進(jìn)步。就在“第三屆移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上,中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰明確表示,雙方將按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合檢測(cè)、平等開(kāi)放、成本分擔(dān)、收益共享的原則,探討合作模式。
更為積極的信號(hào)是,銀聯(lián)陣營(yíng)為之前的競(jìng)爭(zhēng)雙方進(jìn)一步給出了明確分工,尤其是在提及TSM(可信服務(wù)管理)領(lǐng)域的合作分工時(shí),柴洪峰甚至表現(xiàn)出了興奮之情,這無(wú)疑令人信心倍增:“運(yùn)營(yíng)商掌握SIM卡管理權(quán),銀行卡掌握金融空間的管理。”仿佛是為明確分工發(fā)出啟動(dòng)號(hào)令,中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)在上周短短一周內(nèi),相互呼應(yīng)地放出了消息。先是中國(guó)移動(dòng)在“全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上”宣布其即將發(fā)行NFC SIM卡,將開(kāi)辟銀聯(lián)專(zhuān)用空間;而后,柴洪峰也在“移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上表示,中國(guó)銀聯(lián)將為商業(yè)銀行等合作方提供NFC應(yīng)用的開(kāi)通、下載、升級(jí)服務(wù),鼓勵(lì)他們方便用戶(hù)使用NFC手機(jī)。
取長(zhǎng)補(bǔ)短 放棄掌控
“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”。在移動(dòng)支付的生態(tài)環(huán)境中,在標(biāo)準(zhǔn)角逐中勝利的一方——以中國(guó)銀聯(lián)為代表的銀行卡業(yè),同樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),尤其是在適應(yīng)新的游戲規(guī)則上。正因?yàn)楸纫酝由羁痰卣J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),銀聯(lián)陣營(yíng)與電信運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)才擁有了不斷強(qiáng)化合作的基礎(chǔ)。
“銀行卡業(yè),過(guò)去習(xí)慣的是簡(jiǎn)單的四方參與模式,即發(fā)卡方、收單方、消費(fèi)者和商戶(hù)四方,而移動(dòng)支付則是全新的多方參與模式,包括了電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商以及第三方支付供應(yīng)商;銀行卡業(yè)經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展移動(dòng)支付的實(shí)踐,已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到任何一家都不能獨(dú)立完成”,萬(wàn)事達(dá)卡大中華區(qū)執(zhí)行副總裁常青在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)。而他的觀點(diǎn)事實(shí)上也代表了整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)前的共識(shí)。在他看來(lái),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的獨(dú)自強(qiáng)大,都無(wú)法最終促成整個(gè)移動(dòng)支付生態(tài)環(huán)境的形成,都無(wú)法讓移動(dòng)支付真正地走向用戶(hù)。
除了游戲規(guī)則改變帶來(lái)的沖擊外,以POS機(jī)升級(jí)改造為代表的移動(dòng)支付環(huán)境的建設(shè),對(duì)于銀行卡業(yè)而言,同樣是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。截至目前,商戶(hù)的NFC讀取終端改造,依然進(jìn)展緩慢。對(duì)于一個(gè)偌大的中國(guó)市場(chǎng)而言,當(dāng)前已經(jīng)完成的106萬(wàn)臺(tái)的NFC終端改造,無(wú)疑是杯水車(chē)薪。
與支持NFC的POS機(jī)改造進(jìn)展緩慢相對(duì)應(yīng)的,則是用戶(hù)的失望。一個(gè)微博賬號(hào)為“呂班路”的上海NFC用戶(hù),向《人民郵電》報(bào)記者表示:“幾個(gè)月前向銀行申請(qǐng)的NFC卡,目前只花出去6元錢(qián)。要么找不到可以使用NFC支付的店家,要么店家不愿意接受移動(dòng)支付方式付款,最終只能注銷(xiāo)了NFC卡?!倍叱鲞@樣的困境,單憑銀行卡業(yè)一方的力量,顯然是不夠的,迫切需要新的生力軍,而電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是最佳合作伙伴。電信運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)積累的人力、物力和財(cái)力,對(duì)于商家的POS機(jī)改造而言,都是難能可貴的資源。目前,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在與銀聯(lián)共同推動(dòng)NFC受理環(huán)境的建設(shè),有望使支持NFC的POS機(jī)在今年年底增加到 120萬(wàn)臺(tái)。
事實(shí)上,適應(yīng)移動(dòng)支付新的游戲規(guī)則,對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,同樣并不容易。過(guò)去,在單純的電信領(lǐng)域,電信運(yùn)營(yíng)商習(xí)慣于掌控產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;現(xiàn)在,在涉及跨行業(yè)合作的移動(dòng)支付領(lǐng)域,電信運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始意識(shí)到“不是掌控產(chǎn)業(yè)鏈,而是服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈”,而這正是對(duì)移動(dòng)支付的服務(wù)用戶(hù)這一本質(zhì)的回歸。
有所失,必有所得。放棄掌控產(chǎn)業(yè)鏈的想法贏得的是真誠(chéng)合作,是產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大,是多方共贏。無(wú)論是銀聯(lián)還是電信運(yùn)營(yíng)商,合作的手,都不妨握得更緊些。而中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè),也將因此迎來(lái)爆炸式的增長(zhǎng)。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)