為深入拓展高速公路電子不停車(chē)收費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，壽光公路局ETC客服網(wǎng)點(diǎn)突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新方法措施，狠抓責(zé)任落實(shí)，全面加大ETC業(yè)務(wù)推廣力度，取得了明顯成效。今年發(fā)行A卡394張，B卡560張，電子標(biāo)簽650個(gè)，累計(jì)收取通行費(fèi)456萬(wàn)元。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視。成立了由局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為正、副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開(kāi)調(diào)度會(huì)，從網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、人員調(diào)配、辦公設(shè)施、設(shè)備配置、車(chē)輛保障和后勤服務(wù)等方面給予大力支持，保障了該工作的順利進(jìn)展。將ETC工作任務(wù)層層分解落實(shí)到每一個(gè)科室和人員，營(yíng)造人人行動(dòng)，全員參與的濃厚工作氛圍。

　　二是深入宣傳。充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等宣傳媒介，采取張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)等多種方式，印制宣傳明白紙10000余份，利用壽光日?qǐng)?bào)進(jìn)行寄送的同時(shí)，在車(chē)站、廣場(chǎng)、運(yùn)輸市場(chǎng)等人流密度大的場(chǎng)所進(jìn)行廣泛散發(fā)、張貼。并以“一封信”的方式發(fā)函給偏遠(yuǎn)企業(yè)、大型企業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣傳，先后寄信390余封。借助移動(dòng)通信信息平臺(tái)，將ETC工作的一系列優(yōu)惠政策、便利條件和特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)編輯成手機(jī)短信，向全市廣大車(chē)主業(yè)戶(hù)、各企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)送手機(jī)短信1000余條進(jìn)行溫馨提示。起到了很好的宣傳推廣效果。

　　三是狠抓管理。組織ETC工作人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)外表著裝、文明禮儀、工作流程等統(tǒng)一規(guī)定，大力開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特崗假日服務(wù)等特色服務(wù)，局主要負(fù)責(zé)人及時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府、部門(mén)的聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取地方政府和部門(mén)的大力支持，靠政府和部門(mén)力量來(lái)推進(jìn)工作開(kāi)展，認(rèn)真執(zhí)行票據(jù)上繳、“收支兩條線(xiàn)”等規(guī)定，定期開(kāi)展自查工作，嚴(yán)防資金坐支、擠占、挪用和截留。為ETC工作扎實(shí)有效開(kāi)展提供了保障。

　　四是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。建立了科學(xué)有效的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，堅(jiān)持半月一通氣、一月一調(diào)度、一月一督查、一月一通報(bào)制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)比，將ETC業(yè)務(wù)開(kāi)展情況納入績(jī)效考核體系，與評(píng)先樹(shù)優(yōu)、獎(jiǎng)金分配、干部任用等工作掛鉤，調(diào)動(dòng)工作積極性。形成了良好的工作氛圍。