初來乍到、人生地不熟要怎么逛上海灘？不用擔心沒熟人，也不愁找導游得花錢，打開手機下載一個免費的手機應用App，立馬可以體驗到全程的旅游信息服務。近日，這個叫做“手機導游”的平臺剛升級到“第二代”，增添了餐飲、休閑、演出等動態(tài)信息，讓游客不僅能跟著自己智能手機，暢游南京路、外灘等“滬上新八景”，跑遍上海的古跡人文景觀和特色街，還能一路吃好、住好、娛樂好……

　　越來越多的人開始借助網絡了解旅游目的地的食宿、交通等信息，設計旅行路線、安排旅游時間，還在網上完成各種旅游交易。最新統(tǒng)計數(shù)據顯示，今年第一季度，中國在線旅游市場繼續(xù)高位增長，總交易規(guī)模達到452.7億元，同比增速達28.7%。信息技術的強勢介入，為旅游業(yè)的轉型升級探索到一個全新的入口“智慧旅游”，用上了物聯(lián)網、云計算、地理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等“十八般武藝”，創(chuàng)造不同以往的游覽體驗。

　　國內城市齊推“智慧”規(guī)劃

　　“智慧旅游”的理念讓不少城市先動了心。截至目前，北京、上海、天津、浙江、江蘇等都先后發(fā)布了“智慧旅游”發(fā)展規(guī)劃或“智慧旅游”總體建設框架。

　　在浦東機場的T1、T2航站樓到達出口附近，兩個懸掛著巨大“i”標識的上海旅游咨詢中心，每天迎接著來自五湖四海的游客。在咨詢點，6個“e點通”旅游多媒體觸摸屏系統(tǒng)可供自助查詢。目前，這樣的咨詢中心已經遍布外灘、五角場、朱家角等滬上知名旅游地標，今年上海還將繼續(xù)在近200個社區(qū)設立旅游信息服務點。上海在“旅游業(yè)發(fā)展"十二五"規(guī)劃”中提出，要構建智慧型的旅游公共服務體系。

　　隨著技術不斷加碼，“智慧旅游”已衍生出導航、導游、導覽和導購這些“跨界”功能?！昂軐嵱?，信息更新也快，關鍵又免費，但圖片還有點少……”在蘋果應用商店里，網友們對上海推出的第二代“手機導游”評頭論足。光從下載次數(shù)來看，這款集納滬上50個景區(qū)、230個講解點的App還挺受歡迎。

　　“來上海的游客，首先會遇到的問題是"我在哪里？去哪兒？怎么去？"”市旅游局相關負責人告訴記者，第一代“手機導游”提供導覽、導游、GPS定位等服務，而第二代將解決吃什么、玩什么以及手機支付等更多細節(jié)問題。

　　引發(fā)市場“連鎖反應”

　　這股由政府部門規(guī)劃的“智慧旅游”風潮，也引發(fā)了企業(yè)的“連鎖效應”。越來越多的旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果不在“智慧”上下點功夫，創(chuàng)新服務模式，可能很快就會被淘汰。滬上就有不少傳統(tǒng)旅行社鉚足了勁，“試水”移動互聯(lián)網。老牌旅游國企錦江集團在推出一站式旅行預訂網站“錦江旅行家”后，今年又上線了移動版的酒店預訂App，旗下千余家酒店都可實時預訂。不久之后，一款“錦江出品”的旅游應用也將面世，提供地理定位電子導游服務和景點信息多媒體動畫展示。

　　華東師范大學旅游系主任樓嘉軍表示，“很多旅行社、景區(qū)都開始接受"智慧旅游"的概念，通過網絡、智能手機等，把更快捷、便利、精準的服務提供給游客?！?

　　“進了園就發(fā)現(xiàn)，九曲橋、缺角亭、逸野堂、頑石齋這些景點牌上，都新添上了一小塊紅色的二維碼?！鄙现苣?，游客周先生去嘉定古猗園玩了一圈，他掏出手機掃描一下，公園概況、景點介紹等信息立馬就能來一段“語音播報”。園方說，這是“智慧游園”的開始。

　　不只緊盯“賣東西”

　　不過，在新興旅游網站智游啦創(chuàng)始人汪博看來，目前無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新生旅游創(chuàng)業(yè)公司，很多還停留在打著“智慧旅游”概念，推動電商運營這個層面上。簡言之，就是以“賣東西”的思路為主導。但實際上，“智慧旅游”不僅僅是技術、營銷或者管理的創(chuàng)新優(yōu)化，更應該是整個產業(yè)結構和理念上的更新?lián)Q代。

　　最近，一種記錄碎片化旅行過程的旅行記錄、分享工具開始在網上悄然走紅。在旅行過程中，隨時用手機曬圖、曬心情，都會自動提取當前位置，標示到地圖上，當旅途結束后，一份完整的圖文游記也就完成了。別小看這些游記，匯集在一起篩選分析，立馬就是旅游“大數(shù)據”。

　　“智慧旅游”在國外的多維度演繹，也提供了新的發(fā)展思路。樓嘉軍告訴記者，美國早在7年前就開始在一些景區(qū)內嘗試引入“手腕帶”電子標簽系統(tǒng)（RFID），游客佩戴手腕帶后不用攜帶任何現(xiàn)金和鑰匙，就可在活動區(qū)內打開自己的房間門，或是購買食物和紀念品、進行收費的游戲活動。

　　當然，無論技術如何更新，“智慧旅游”的本質，還是要讓游客與旅游目的地的距離越來越近，讓旅游服務越來越人性化。拋去“賣東西”的單一思路，關注游客在需求上的細節(jié)，或許能發(fā)現(xiàn)更多“金礦”。