“智能家居”作為一個(gè)十幾年前就誕生在中國(guó)的產(chǎn)物，卻一直表現(xiàn)得不溫不火，直到近年來(lái)才越發(fā)受到人們的關(guān)注，不僅因?yàn)檎訌?qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)政策的支持，也由于硬件基礎(chǔ)上的更新?lián)Q代使得智能家居具備創(chuàng)造的基礎(chǔ)，而這其中最明顯的技術(shù)進(jìn)步，當(dāng)屬無(wú)線傳感技術(shù)的支持。但這并不意味著智能家居可以得到一個(gè)很好的普及。

　　一.對(duì)于現(xiàn)今智能家居來(lái)說(shuō)，困擾整個(gè)行業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是：

　　1. 目前智能家居市場(chǎng)正處于初始階段向成長(zhǎng)階段的產(chǎn)業(yè)，卻有不少企業(yè)開(kāi)始扎堆往這個(gè)產(chǎn)業(yè)里跳了，都認(rèn)為“智能家居”行業(yè)的潛在利益巨大，因此智能家居行業(yè)便出現(xiàn)尚未成功上位，已遇發(fā)展紅海。而這些扎根堆積而成的企業(yè)，推出的產(chǎn)品往往都是具備類似特點(diǎn)，相同功能，俗稱為“山寨”產(chǎn)品，這也由此引發(fā)第二個(gè)問(wèn)題。

　　2. 很多產(chǎn)商認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，紛紛推出自家最新產(chǎn)品，但沒(méi)考慮中國(guó)也是一個(gè)山寨大國(guó)，部分產(chǎn)商通過(guò)模仿，在開(kāi)辟一條生產(chǎn)線的同時(shí)，也通過(guò)更改一小部分，來(lái)拓寬產(chǎn)品線延伸出不同的規(guī)格型號(hào)，使消費(fèi)者看起來(lái)，價(jià)低貨更高，也趨于購(gòu)買，但這也反映最重要的問(wèn)題，就是沒(méi)有技術(shù)突破盲目的復(fù)制，以此來(lái)打出不同的價(jià)位迷惑消費(fèi)者。

　　3. 在營(yíng)銷宣傳方面，不少產(chǎn)商也是各出奇招，但實(shí)際上，除了稍微不同的宣傳包裝，在功能表現(xiàn)上與一線產(chǎn)商還是有不小的差距。然而品牌不是忽悠就能出來(lái)的，是需要做出來(lái)的，是需要消費(fèi)者的口碑來(lái)判定的。在未來(lái)發(fā)展當(dāng)中，希望廣大產(chǎn)商能夠在營(yíng)銷宣傳的同時(shí)，也能起來(lái)為智能家居這個(gè)市場(chǎng)負(fù)起該有的行業(yè)責(zé)任。

　　二.就目前的智能家居的市場(chǎng)產(chǎn)品主要集中在四個(gè)方面：

　　1. 家庭安防領(lǐng)域

　　家庭安防向來(lái)作為智能家居的基礎(chǔ)根基，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)(有房的中產(chǎn)階級(jí))，這也是入門級(jí)的需求。但在家庭安防產(chǎn)品的價(jià)格方面必須符合大多數(shù)用戶(有房的中產(chǎn)階級(jí))需求，才有可能使得這一領(lǐng)域的產(chǎn)品出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

　　2. 家庭能源管理

　　能源管理作為家庭生活中必不可少的部分，也在智能家居的發(fā)展中扮演重要的角色。但縱觀當(dāng)今智能家居的產(chǎn)品，往往只有少數(shù)幾家企業(yè)還能存活。谷歌、微軟、日立這幾家大企業(yè)都相繼試圖開(kāi)拓這一領(lǐng)域，但終究未能造出大眾化的實(shí)際產(chǎn)品上市。而用戶對(duì)于家庭能源管理有強(qiáng)烈的智能化、透明化管理的需要，但市場(chǎng)上一直缺乏能夠在價(jià)格和功能方面都滿足客戶需要的產(chǎn)品。

　　3. 家庭娛樂(lè)影音

　　娛樂(lè)影音方面在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是兵家必爭(zhēng)之地，小米科技、樂(lè)視、谷歌、蘋果這些互聯(lián)網(wǎng)科技公司時(shí)刻緊盯用戶的客廳，以往小眾的盒子開(kāi)始邁入大眾的視野，而小米近期的小米電視更是引起搶占家居娛樂(lè)的開(kāi)始。同時(shí)，家庭娛樂(lè)影音的領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，技術(shù)與帶寬再也不是阻礙發(fā)展的瓶頸，什么樣的內(nèi)容和操作服務(wù)才是爭(zhēng)奪的關(guān)鍵。通常都是大鱷匯聚爭(zhēng)奪，一般小公司生存空間狹小。

　　4. 家庭家居生活

　　家居生活當(dāng)屬家庭生活中最關(guān)鍵的部分，屬于用戶的舒適性、享受型需要，迫切程度不高。在中國(guó)人力成本尚可接受的情況下，一個(gè)所謂的智能家居集成系統(tǒng)的成本可能超過(guò)一個(gè)保姆，更何況保姆的“智能性”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那可憐的系統(tǒng)。市場(chǎng)上大量的智能家居廠商都試圖以這個(gè)為賣點(diǎn)打動(dòng)客戶，只是徒費(fèi)力氣。但產(chǎn)商們可以切入一個(gè)很小的目標(biāo)市場(chǎng)，例如掃地機(jī)器人等。

　　以上四者，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，需求的層次分別是安全、健康——>透明、智能——>舒適、享受。但歸根到底，消費(fèi)者選擇智能家居，無(wú)非就是想體驗(yàn)高科技所帶來(lái)的便捷生活，這是一種用戶體驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)中，不少產(chǎn)品復(fù)雜的系統(tǒng)操作，不切實(shí)的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)，讓智能家居產(chǎn)品變得冷落，缺乏用戶的認(rèn)同與反饋，也必將使產(chǎn)品失去用戶價(jià)值，進(jìn)而淪落為一件擺設(shè)的高科技藝術(shù)品。因此，這要求產(chǎn)商花足夠多的功夫在功能交互上和數(shù)據(jù)收集上，讓產(chǎn)品緊貼用戶的角度。

　　三.什么樣的智能家居產(chǎn)品是普及方便，同時(shí)又能貼近用戶需求?就必須先滿足四大要點(diǎn)：

　　1.產(chǎn)品有沒(méi)抓住客戶的痛點(diǎn)所需。

　　家居產(chǎn)品必須要與家庭生活密切相關(guān)聯(lián)，更加高效的能源利用、更加環(huán)保的能源消耗，給用戶帶來(lái)安全、健康、舒適的居家體驗(yàn)，進(jìn)而從用戶的認(rèn)同與反饋，來(lái)反應(yīng)用戶價(jià)值，進(jìn)而提高用戶體驗(yàn)。但從目前看來(lái)，多數(shù)產(chǎn)商的產(chǎn)品并沒(méi)有從“人”的角度去看待產(chǎn)品，沒(méi)有抓住用戶的痛點(diǎn)所需。

　　2.對(duì)比以往，是否降低用戶購(gòu)買成本。

　　對(duì)于市面上眾多智能家居集成系統(tǒng)，本身價(jià)格不菲。再者，后期投入維修以及更新的資金，更是讓消費(fèi)者增添更多的額外支付成本。這里的成本指的不僅僅是產(chǎn)品本身所具備的價(jià)格成本，而是用戶產(chǎn)生的成本，里頭包括用戶的購(gòu)買費(fèi)用支出、自身時(shí)間精力的消耗以及承受產(chǎn)品自身所具備的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上變成消費(fèi)者想讓智能產(chǎn)品為自己服務(wù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)產(chǎn)品。

　　3.有無(wú)增強(qiáng)產(chǎn)品購(gòu)買和使用的便利性。

　　智能家居產(chǎn)品現(xiàn)今缺乏一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，各家主打特色不同，對(duì)于購(gòu)買的便利性、使用的兼容性，往往存在很大的疑問(wèn)。而消費(fèi)者在購(gòu)買智能家居產(chǎn)品或者集成系統(tǒng)的時(shí)候，由于施工的復(fù)雜和技術(shù)兼容性等問(wèn)題，需要投入大量的時(shí)間和精力。同時(shí)，產(chǎn)品給予用戶體驗(yàn)也趨向復(fù)雜，難以操作，同時(shí)質(zhì)量不穩(wěn)定，維護(hù)又困難。

　　4.智能家居提供商能否提高客戶服務(wù)?

　　用戶與智能家居提供商之前的溝通交流也是一大瓶頸，服務(wù)往往是了解用戶進(jìn)一步需求和有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)方案的好方法，但由于當(dāng)前單個(gè)產(chǎn)品大多為分散，也缺乏擁有號(hào)召力的大企業(yè)，也無(wú)法在前期和后期同時(shí)投入巨大的資金來(lái)維系服務(wù)客戶的需求，這也導(dǎo)致客戶獲取服務(wù)難度的加大。

　　四.看完以上四點(diǎn)，難免對(duì)智能家居未來(lái)產(chǎn)生一定的疑惑，“智能家居”是不是依舊那么遙不可及?難道就沒(méi)有單體的智能產(chǎn)品可以提前普及實(shí)現(xiàn)嗎?

　　其實(shí)當(dāng)今市面上還是有不少優(yōu)秀的單體智能家居產(chǎn)品存在，但大多數(shù)集合在開(kāi)關(guān)整合這一領(lǐng)域上面，當(dāng)然也有智能電視、智能掃地機(jī)器人等。但在生活關(guān)聯(lián)方面，智能掃地機(jī)器人可以說(shuō)是其中最具代表性的智能家居產(chǎn)品了?？蛇€是存在許多人不了解這個(gè)產(chǎn)品，那么就以掃地機(jī)器人來(lái)簡(jiǎn)要分析下整個(gè)智能家居的現(xiàn)狀，從小角度入手，解剖大方向。

　　“掃地機(jī)器人又叫懶人掃地機(jī)，是一種能對(duì)地面進(jìn)行自動(dòng)吸塵的智能家用電器。因?yàn)樗軐?duì)房間大小、家俱擺放、地面清潔度等因素進(jìn)行檢測(cè)，并依靠?jī)?nèi)置的程序，制定合理的清潔路線，具備一定的智能，所以被人稱之為機(jī)器人。目前，掃地機(jī)器人的智能化程度并不如想像中的那么先進(jìn)，但它作為智能家居新概念的領(lǐng)跑者，將為機(jī)器人最終走進(jìn)千家萬(wàn)戶，注入前進(jìn)的動(dòng)力?！?/P>

　　作為掃地機(jī)器人，在家庭當(dāng)中得到廣泛應(yīng)用，帶來(lái)眾多便利，減少家庭衛(wèi)生方面的勞動(dòng)強(qiáng)度，但實(shí)際而言，就算它加入最新最好的智能化芯片，并不能完全代替人工的勞動(dòng)，無(wú)法如同人工那樣思考，畢竟它是一臺(tái)機(jī)器。但在不可預(yù)知的未來(lái)，或許它會(huì)實(shí)現(xiàn)，但至少現(xiàn)在還沒(méi)有這樣優(yōu)秀頂尖的產(chǎn)品。

　　可即使作為新一代智能家電的先驅(qū)，掃地機(jī)器人無(wú)論是國(guó)內(nèi)品牌還是國(guó)外品牌，最重要的發(fā)展方向應(yīng)該是其智能化程度，而目前智能化的衡量標(biāo)準(zhǔn)大多以國(guó)外為主，國(guó)內(nèi)缺乏一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　同時(shí)各種廣告與營(yíng)銷手段激化出來(lái)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，只能是一時(shí)的光環(huán)，再多的豐碑也比不上老百姓的口碑，而真正的質(zhì)量與服務(wù)，需要時(shí)間的檢驗(yàn)。持久的品牌，需要持續(xù)的市場(chǎng)服務(wù)!

　　再者，掃地機(jī)器人之類的智能家電進(jìn)入尋常百姓家，是智能家居發(fā)展的目標(biāo)所向，希望智能家居產(chǎn)品的商家，能以長(zhǎng)遠(yuǎn)為重，注重產(chǎn)品研發(fā)客戶服務(wù)，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，不要一味的去追求廣告效益，要切實(shí)關(guān)注用戶的體驗(yàn)與反饋。

　　最后，對(duì)于掃地機(jī)器人的發(fā)展，還需融合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大潮，畢竟在當(dāng)下傳統(tǒng)領(lǐng)域越發(fā)受到互聯(lián)網(wǎng)科技的挑戰(zhàn)，及時(shí)放長(zhǎng)眼光去看待互聯(lián)網(wǎng)下的智能家居，想必對(duì)于出現(xiàn)新機(jī)會(huì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、規(guī)范新玩法也更有促進(jìn)吧!

　　五.個(gè)人對(duì)于智能家居的現(xiàn)狀建議：

　　1. 確立統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品兼容規(guī)范，引導(dǎo)產(chǎn)商樹(shù)立正確的行業(yè)價(jià)值觀。

　　2. 降低產(chǎn)品購(gòu)買成本，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注用戶的體驗(yàn)與反饋。

　　3. 產(chǎn)商應(yīng)圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題，引發(fā)出對(duì)于情感化設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從“人”的視角去交互設(shè)計(jì)。

　　4. 智能家居自身行業(yè)發(fā)展土壤深化肥沃，專業(yè)人才的培養(yǎng)，形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)。

　　5. 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)科技的思維模式，用新思維去改造傳統(tǒng)產(chǎn)品，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，造就新市場(chǎng)。鼓勵(lì)新鮮血液注入智能家居市場(chǎng)，產(chǎn)生新玩法，就如小米所推出的電視。

　　當(dāng)然，智能家居這個(gè)領(lǐng)域仍然處于一個(gè)成長(zhǎng)階段，借用下互聯(lián)網(wǎng)科技圈很流行的一句話“站在風(fēng)口，豬也能飛”，憑借新一代互聯(lián)網(wǎng)科技革命這一風(fēng)口的沖擊，智能家居的發(fā)展也會(huì)逐漸步上正軌。但對(duì)于當(dāng)下的智能家居來(lái)說(shuō)，只有韜光養(yǎng)晦、放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，才是對(duì)自己最好的鼓勵(lì)與肯定。