2013年下半年，得益于多項技術(shù)創(chuàng)新集一身的農(nóng)行上海分行金融IC卡的主動介入，曾因“車霸”現(xiàn)象屢禁不止和車輛遺失無法根治而停滯三年的上海市閔行區(qū)公共自行車發(fā)卡工作重新得以啟動。這一符合綠色出行理念，切實解決居民“最后一公里”出行問題的惠民好事再次引起社會的廣泛關(guān)注。農(nóng)行上海分行的金穗——公共自行車聯(lián)名卡近日也因此喜獲2013年度上海金融創(chuàng)新成果獎三等獎和上海金融服務(wù)月2013最佳金融創(chuàng)新獎。

　　創(chuàng)新之一在于技術(shù)?；诮鹑贗C卡的芯片特征，農(nóng)行上海分行對金穗——公共自行車聯(lián)名卡專設(shè)功能不同的押金、備扣金、日常賬戶等多個子賬戶，?？顚Ｓ?，可根據(jù)持卡人的需求，在完成卡片租還車功能開通、關(guān)閉、重啟的同時，即時完成備扣金以及押金的凍結(jié)和釋放。此外，由于該卡為實名制開立，不僅解決了原先憑上海市戶籍開立的用戶群體受限問題，充分體現(xiàn)了公共項目的普惠性，而且有助于有效控制和管理黑名單客戶?！?

　　創(chuàng)新之二在于制度。從原先的全免費變成現(xiàn)在的收取押金和備扣金，以及金融IC卡本身的年費和工本費，居民們剛開始反響較大。但農(nóng)行上海閔行支行與閔行區(qū)建交委密切溝通，通過“規(guī)則內(nèi)免費”的制度創(chuàng)新，既加強了車輛管理，又降低了出行成本，還積極鼓勵居民加強誠信理念和行為的培養(yǎng)，最終獲得了絕大多數(shù)用戶的肯定。一是在停用原誠信卡、新開立IC卡時，對原誠信積分達到一定標(biāo)準(zhǔn)的誠信用戶，分別減免工本費和年費，以實實在在的實惠鼓勵居民誠信行為；二是對規(guī)則內(nèi)用車還車的用戶，延續(xù)免費用車的政策，不增加出行成本；三是對今后每年有效使用公共自行車次數(shù)超過200次的用戶，相應(yīng)減免卡年費及工本費，鼓勵居民遵守規(guī)則綠色出行；四是卡內(nèi)押金和備扣金按日計息，確保持卡人的收益權(quán)益。五是該自行車卡除了用于公共自行車的還借，還涵蓋了所有農(nóng)行金穗借記卡的現(xiàn)有功能，可以為持卡人提供增值的金融服務(wù)。

　　創(chuàng)新之三在于服務(wù)。農(nóng)行上海分行通過金融IC卡的技術(shù)創(chuàng)新主動參與公共自行車項目過程中，尤其注重客戶體驗和服務(wù)創(chuàng)新。首先在準(zhǔn)備階段，從卡樣定制到技術(shù)論證，該行反復(fù)試驗，充分準(zhǔn)備預(yù)案，確保一次上線成功。其次在發(fā)卡過程中，面對居民的不理解和急躁心情，該行成立青年先鋒隊，持離行式自助設(shè)備，深入各社區(qū)辦理離行式開卡，同時設(shè)立40個便民服務(wù)點，發(fā)放開卡預(yù)約受理牌，有序安排在不同時段和不同網(wǎng)點分散集中開卡人潮，此外，該行成立對公客戶經(jīng)理為主的營銷小組，主動深入企業(yè)、學(xué)校為員工辦理批量辦卡。為提高辦卡效率，農(nóng)行上海分行一方面通過認證微博、網(wǎng)點公告、政府網(wǎng)站等渠道加大宣傳力度，另一方面在網(wǎng)點專設(shè)公共自行車IC卡辦理專窗，增設(shè)自助開卡機，動態(tài)調(diào)整辦卡力量，確保開卡工作高效推進，客戶滿意。　 

　　創(chuàng)新之四在于各方得益。以上海市閔行區(qū)為例，停滯三年的閔行區(qū)公共自行車發(fā)卡工作重新啟動。通過對“車霸”現(xiàn)象的有效遏制，提高了借車、用車的便利性和高效性，不僅原有的滬籍居民，所有公眾均從“規(guī)則內(nèi)免費”的公共自行車項目中獲益，加上金融IC卡的實名開立、“雙掛失”和遍布城鄉(xiāng)的農(nóng)行網(wǎng)點，獲得了安全、實惠、便捷的服務(wù)體驗。閔行區(qū)政府通過農(nóng)行上海分行自行車金融IC卡的創(chuàng)新，大量過濾原“誠信卡”睡眠客戶，有效掌握真正需求，不僅通過農(nóng)行網(wǎng)點替代原先的13家自行車業(yè)務(wù)受理中心，每年節(jié)約財政支出800萬元，而且通過押金和備扣金約束機制，減少了公共自行車丟失，節(jié)約了大量的公共資源。對于提供公共自行車的永久公司，不僅節(jié)省了1500萬元的系統(tǒng)改造費用，而且彌補了原方案中無法實現(xiàn)超時還車和車輛遺失的罰扣功能。自今年11月1日新規(guī)運行以來，該公司已經(jīng)收到車輛遺失和超時扣罰款6880元。而積極參與并推進金穗——公共自行車項目的農(nóng)行上海閔行支行，通過開立近35000張公共自行車金融IC卡，鎖定押金及備扣金等活期存款逾千萬元。新開卡的激活使用率為98.55%，遠遠超過原先的35%的使用率。　

　　自行車金融IC卡在上海市閔行區(qū)的試點成功帶來了可復(fù)制的成熟經(jīng)驗。農(nóng)行上海寶山支行也已在今年12月正式對外發(fā)行聯(lián)名卡，寶山區(qū)政府相應(yīng)在年內(nèi)投放1400輛公共自行車和49個自助服務(wù)點。據(jù)悉，浦東新區(qū)等也將緊緊跟上。相信在不久的將來，帶有農(nóng)行LOGO的金穗——公共自行車聯(lián)名卡將引領(lǐng)綠色出行的清新之風(fēng)，吹遍申城大地。