1月2日，天極網(wǎng)發(fā)布《2013年度IT消費調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)，海爾、小天鵝兩大洗衣機品牌用戶關(guān)注度合計達41.4%，其余各品牌關(guān)注度則均在10%以下徘徊。值得一提的是，海爾洗衣機以28.9%領(lǐng)跑品牌關(guān)注度榜首，成為2013年度消費者選購洗衣機的首選品牌。

　　同時，來自ZDC消費者調(diào)研中心的數(shù)據(jù)顯示，今年1至11月份，網(wǎng)友關(guān)注度最高的洗衣機品牌與天極網(wǎng)《報告》保持了一致。有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)化時代，用戶話語權(quán)被不斷放大，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)因素。這為洗衣機行業(yè)的既有創(chuàng)新模式帶來了極大沖擊，同時也為龍頭品牌持續(xù)提高市場占有率提供了機遇，海爾率先以網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略揭開了洗衣機行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的帷幕。

　　對此，國家信息中心信息資源部副主任蔡瑩認為，深耕用戶是海爾不斷刷新用戶滿意度，持續(xù)占據(jù)最受歡迎品牌的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段的海爾以智慧家庭為中心給用戶提供了網(wǎng)絡(luò)時代最佳的智慧生活體驗，并將未來的經(jīng)濟定義為體驗經(jīng)濟，在全新的經(jīng)濟定位下，每一位海爾用戶都不再是一個購買者，而變成全流程體驗的參與者。在無縫隙的需求交互中，用戶可以將生活訴求準確傳達至企業(yè)的研發(fā)核心，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新靈感。

　　近年來，海爾不僅推出了比歐標節(jié)能50%、實現(xiàn)45分貝全球洗衣機最低音的水晶滾筒洗衣機、全球首款mini女性內(nèi)衣專屬洗衣機等領(lǐng)先產(chǎn)品，還針對用戶精細化、便捷化的洗衣需求創(chuàng)造了組合式洗護方案，開啟了企業(yè)為用戶創(chuàng)造生活方式的新時代。

　　目前，海爾已構(gòu)建的“一云N端”產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，將每一類產(chǎn)品都變成互聯(lián)網(wǎng)終端，這些終端具備智能感知、互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)共享的功能，讓用戶無論何時何地都能充分享受智能時代的最佳應(yīng)用服務(wù)，也將用戶變成全流程體驗參與者成為現(xiàn)實。

　　《報告》還指出，未來洗衣機行業(yè)將呈現(xiàn)出高效、智能化、大容量三大發(fā)展趨勢，特別是隨著城鎮(zhèn)化和更新?lián)Q代爆發(fā)期的來臨，這種趨勢會更加明顯。分析人士認為，在家電刺激政策退出、洗衣機新能效標準實施等行業(yè)背景下，以海爾為代表的具有創(chuàng)新研發(fā)優(yōu)勢的領(lǐng)先企業(yè)在競爭中將具備更有利地位。