申城部分居民目前使用的是先為IC卡充值，再插卡使用煤氣的智能燃?xì)獗?。但家住浦東惠南鎮(zhèn)的文女士致電本臺(tái)東方傳呼熱線電話反映智能卡并不智能。由于IC卡遺失，近日她攜帶房產(chǎn)證等規(guī)定證件到南匯天然氣輸配有限公司惠南鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所花20元辦了張新卡，但被告知舊卡里的余額不能補(bǔ)。

　　【我說(shuō)我舊卡里還有150塊，能不能把那個(gè)卡的錢(qián)余額轉(zhuǎn)到新卡里，他說(shuō)不可以，你一定要把舊卡找到，丟了沒(méi)辦法，只能自己浪費(fèi)了】

　　南匯天然氣公司市場(chǎng)部工作人員秦先生向記者解釋說(shuō)，文女士使用的第一代IC卡屬于通用卡，誰(shuí)拿到了都可以在同類(lèi)燃?xì)獗砩鲜褂?，公司無(wú)法查詢余額，也不提供補(bǔ)余額服務(wù)，這在“告用戶書(shū)”中都有明確說(shuō)明。

　　【不讓他們多充，每次就充100立方。這個(gè)表是限額50，也就是說(shuō)你充100在里面表上插一下進(jìn)去是50，其余50還在卡里面，比如用到10立方，再去插一下，再進(jìn)去的是40立方。這個(gè)卡就是插一下，滴響了一下就拔掉】

　　但文女士覺(jué)得，這樣的設(shè)置也不合理，如果不是有余額留在卡里，還要進(jìn)行插卡拔卡操作，就不會(huì)出現(xiàn)卡和余額一起丟失的情況。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少區(qū)縣用戶使用的智能燃?xì)獗聿⒉淮嬖谶@些問(wèn)題，家住市區(qū)的徐先生說(shuō)：

　　【我們買(mǎi)好后錢(qián)全部打到表里面去的，不存在里面只能打50，我們能看到余額的】

　　記者將問(wèn)題反映給市燃?xì)夤芾硖?，?jīng)過(guò)溝通，目前南匯天然氣公司決定為文女士更換更高技術(shù)等級(jí)的燃?xì)獗恚⑴f設(shè)備中的充卡記錄和表內(nèi)記錄進(jìn)行比對(duì)，將差值補(bǔ)貼給文女士。市燃?xì)夤芾硖幑芾硖幪庨L(zhǎng)干斌說(shuō)，全市范圍內(nèi)像文女士一樣使用第一代智能燃?xì)獗淼挠脩粢呀?jīng)不多，但問(wèn)題的確存在。接下來(lái)，市區(qū)層面將進(jìn)行燃?xì)獗砥詹?，盡快更換設(shè)備，屆時(shí)不能查詢余額和充氣限制等問(wèn)題都將迎刃而解。