近年來(lái)，西寧市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局接連推出23項(xiàng)便民利民舉措，為參保單位和人員提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升群眾的滿意度，探索出一條先進(jìn)的社?！拔鲗幠Ｊ健保^(guò)去跑腿、排隊(duì)、等候的情況正在悄然轉(zhuǎn)變。

　　3月7日，記者在西寧市社保局服務(wù)大廳觀察發(fā)現(xiàn)，辦事群眾絡(luò)繹不絕，秩序井然。市民小李正在醫(yī)保自助終端上查詢自己的醫(yī)保明細(xì)，他邊操作邊對(duì)記者說(shuō)：“這比從前方便多了嘛，你看，我在哪里買過(guò)什么藥，還有住院記錄，只要輸入醫(yī)?？ㄌ?hào)一切都一目了然，不用叫號(hào)排隊(duì)，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在打電話也可以查詢?！?/P>

　　保障民生，服務(wù)社會(huì)。近年來(lái)，市社保局經(jīng)辦的工作量由幾年前的幾十萬(wàn)人激增到目前共8個(gè)險(xiǎn)種102萬(wàn)余戶單位290余萬(wàn)人險(xiǎn)，工作量達(dá)全省的一半以上，業(yè)務(wù)量大與經(jīng)辦人員少的矛盾日益突出。為減少辦事環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序，市社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)大廳為參保人員提供“一站式”服務(wù)，服務(wù)大廳業(yè)務(wù)經(jīng)辦由“專管員式”經(jīng)辦轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮駟T式”經(jīng)辦，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等公共業(yè)務(wù)可以在同一窗口一次性辦結(jié)，實(shí)行局長(zhǎng)帶班巡查制度、科長(zhǎng)咨詢值班制度和業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)辦制度，引導(dǎo)辦事群眾便捷辦理和咨詢。

　　為方便行動(dòng)困難群眾和高齡老人辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)大廳還開(kāi)設(shè)了“綠色通道”，由專人全程引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，縮短他們的等候時(shí)間，引導(dǎo)專員還介紹，“綠色通道”不僅僅為弱勢(shì)群體服務(wù)，一些特殊緊急情況也會(huì)成為“照顧”對(duì)象?！氨热缭腥罕婑R上要趕飛機(jī)，排隊(duì)的話很有可能誤機(jī)，我們通過(guò)‘綠色通道’馬上為他優(yōu)先辦理，非常人性化?！?/P>

　　市社保局職工醫(yī)保個(gè)人賬戶信息多元化查詢、職工醫(yī)保IC卡24小時(shí)自助掛失、社保局“網(wǎng)上信訪”、靈活就業(yè)人員職工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)銀行補(bǔ)繳等23項(xiàng)便民利民服務(wù)，在黨的群眾路線教育和“接地氣”的活動(dòng)的推動(dòng)下，走出了一條獨(dú)特的“西寧模式”，吸引不少外省市兄弟單位專程來(lái)“取經(jīng)”。