“使用‘暢游天涯 一卡通行’乘車卡太不方便了，多次來(lái)充值都充不了，我要求退卡……”日前，十幾名老年人到海南省三亞市一卡通服務(wù)中心，稱用一卡通乘車卡不方便，要求退卡，但是服務(wù)中心沒(méi)有為老人辦理退卡。部分老年人向南島晚報(bào)記者反映，以前他們用省統(tǒng)一印制的老年優(yōu)待卡乘車時(shí)很方便，可是今年三亞實(shí)施一卡通乘車卡，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)極為不便。

　　三亞一卡通服務(wù)中心——海南智城科技發(fā)展股份有限公司運(yùn)營(yíng)副總黃永明回應(yīng)：對(duì)于市民所反映的問(wèn)題，一年后一卡通正式使用時(shí)將調(diào)整完善。

　　多市民稱　　“一卡通”不方便 要求退卡

　　A、一卡通莫名被多劃錢

　　張女士在一家酒店工作經(jīng)常乘坐公交車，她在三亞一卡通服務(wù)中心辦理了“暢游天涯 一卡通行”卡，可是刷卡乘了兩次公交車，莫名被多劃了7元錢，她多次向三亞市一卡通服務(wù)中心查詢討說(shuō)法，可工作人員始終沒(méi)有給她一個(gè)滿意的答復(fù)，她要求退卡，也沒(méi)有退成，她只好停用一卡通，并向媒體求助曝光。

　　B、優(yōu)待金返還不及時(shí)

　　9日上午，在一卡通服務(wù)中心李女士強(qiáng)烈要求工作人員退卡。李女士告訴記者，按照國(guó)家相關(guān)政策，老年人享有免費(fèi)乘公交車待遇，可一卡通的優(yōu)待金返還一直不到位，她來(lái)4次都充值不了，如果李女士想刷卡乘車，她必須自己掏錢充費(fèi)。 李女士向記者表示，她在北京、上海等多地居住過(guò)，公交乘車都沒(méi)有遇到過(guò)像三亞這種情況。

　　C、部分公交車仍無(wú)刷卡機(jī)

　　陳女士向記者反映，目前在三亞市仍有部分公交車沒(méi)裝刷卡機(jī)，還不能完全使用一卡通乘車。陳女士稱，她們家的孩子幫著辦了一張三亞的一卡通乘車卡，但她多次從市區(qū)乘16路車到鳳凰鎮(zhèn)，但16路車上沒(méi)有刷卡機(jī)無(wú)法刷卡，只好按司機(jī)要求投幣乘車，而且其他線路也有公交車沒(méi)裝刷卡機(jī)。

　　記者走訪 公交車上多數(shù)市民仍習(xí)慣投幣

　　4月10日上午，記者在三亞大東海乘2路公交車，從大東海車站到農(nóng)墾三亞醫(yī)院，記者看到只有3名乘客刷卡乘車。大多數(shù)市民稱還不習(xí)慣刷卡乘車，部分乘客認(rèn)為三亞的一卡通使用時(shí)不方便。乘客符先生向記者透露，他辦了一卡通，但卡放在家里。符先生表示，因自己在使用過(guò)程中存在多刷錢、刷卡不靈敏等現(xiàn)象，現(xiàn)在他已打消了刷卡乘車的念頭。

　　隨后記者又乘坐16路公交車，在該車上記者沒(méi)有找到刷卡機(jī)。司機(jī)向記者坦誠(chéng)講道：所有的16路車上都沒(méi)有裝刷卡機(jī)，原因是有市民向公司反映刷卡乘車不太方便，另外是因?yàn)?6路車跑的線路既有市中心路段又有城郊路段，刷卡乘車易與乘客在票價(jià)上產(chǎn)生糾紛。

　　部門回應(yīng) 將逐漸解決存在的問(wèn)題

　　針對(duì)老年人要求退卡情況，日前，海南智城科技發(fā)展股份有限公司運(yùn)營(yíng)副總黃永明向記者回應(yīng)：對(duì)于老年人所反映的問(wèn)題，有的客觀存在有的存在誤會(huì)?，F(xiàn)在“一卡通”是試運(yùn)行，一年后“一卡通”正式使用時(shí)將解決相關(guān)問(wèn)題。

　　4月10日，三亞交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸科曠科長(zhǎng)告訴記者，對(duì)于市民所反映的問(wèn)題有些是一卡服務(wù)中心的技術(shù)問(wèn)題，有些是三亞的特殊情況造成的。目前三亞公交收費(fèi)實(shí)行市中心區(qū)和郊區(qū)分段收費(fèi)，這對(duì)一卡通在技術(shù)上提高了難度。曠科長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，交通局要責(zé)成相關(guān)部門和企業(yè)一定要逐漸完善相關(guān)技術(shù)和制度，解決存在的問(wèn)題，讓“一卡通”真正方便于民。